以Herzberg的双因子理论来说.PPT

天衣無縫心得 此片報告人員 9817051呂玉瑜 9817063李雅茹 9817120楊千慧 9817129林瑜旎 指導老師：劉憓諠 Q：從最初，Laura盡心盡力地為公司盡力，到最後和工友合謀，並得到一億英鎊的贖款，你(妳)覺得Laura對工作的需求層次上，有何轉變? 問題討論 問題討論 A：在馬斯洛的需求層級上，慢慢的由下面的 需求轉變到自尊與自我實現的需求。從原本 想要的基本保障，到後來漸漸的想要受到別 人的肯定與尊重。在她為公司做了那麼多的 事情之後，公司非但沒有獎勵她，反而想要 將她資遣，在不受到公司的重視以及生活沒 有保障的情況之下，才受到誘惑參與了工友 的計畫。 馬斯洛需求層級圖 問題討論 Q：本片中，公司對女主角Laura有哪些知覺偏誤? 為此，女主角Laura每天面對什麼樣的情緒勞務呢? 內感及外顯情緒又是如何表現呢? 若是你(妳)，會如何自我處理情緒的抒發? 問題討論 公司對Laura的知覺偏誤，我們覺得是刻板印 象，因為他們一直不讓Laura升到高層的職位， 即使男性們的表現不如Laura，但是他們在公司 的職位卻遠高過於她，這都是因為他們對性別 的歧視，這一切的因素導致Laura在工作上無法 得志，所以最後才會與工友合謀，要偷取公司 的財產。另外，還有選擇性知覺，老闆在所有 員工升遷的名單中，選擇性的注意男性而忽略 了Laura使她一直無法升遷。 問題討論 Q： Laura願意奉獻於公司，在公司裡勤勤懇 懇工作了很多年，她具有哪些人格特質? 但，最後卻和工友合謀設計這一偷竊計劃， 你(妳)覺得公司中的組織管理上，到底出了 哪些問題? (提示: 激勵概念；知覺決策；團 體行為；溝通) 問題討論 Laura所具有的人格特質是有自信、 具有社交能 力、有責任感，認為自己有能幹，是有價值的 人。 以Herzberg的雙因子理論來說，公司在保健因子 方面做的不錯，但是在激勵因子方面做得不夠 完善，當員工為公司做的很多，但卻沒有得到 同等的對待時，無論他有多熱愛這份工作，最 後都會因為得不到上司的賞識無法加薪升職， 員工自然對公司會失去信心及認同感。 Herzberg雙(二)因子理論 工作 成就感 認同 責任 升遷 成長 工作 挑戰 福利 工作 公司裝潢 公司政策 安全 地位 薪酬 工作人際關係 工作條件 保健因子：與工作周遭的環境或條件相關的因素 激勵因子：與執行某一工作直接相關的因素 問題討論 Q：在本片的公司組織管理之下，Laura面對這樣的不平等，她對她的工作滿足嗎? 你(妳)認同她的工作的態度嗎? 並建議有效的組織管理之道，以提高員工的工作滿足。(提示: 工作環境、態度、壓力、政策；激勵應用；工作團隊；溝通) Laura對工作的滿意度 問題討論 A：對於她的工作態度我們是表示認同的，因為 他努力積極表現，想要給公司看到她的價值，讓 他晉升到總經理的職位。 建議組織的管理方式一－外部獎賞：經由技能論 薪獎勵個別員工，與其讓員工的頭銜、職稱界定 薪酬等級，不如採用技能論薪，根據個人所具有 的技能多寡和勝任工作的數量來決定薪資，以提 升員工對工作的滿足感。 問題討論 議組織的管理方式二－內部獎賞：員工表揚 計畫，在工作上給予表現優良的員工公開表 示鼓勵，並讓其他的員工將他當作楷模效仿 ，可以增加此員工對公司的認同感，也可以 藉此讓其他員工提升工作績效，成為下一個 被讚賞的人。 工作分配表 資料蒐集：楊千慧、林瑜旎 簡報製作：此片報告人員 報告人員：呂玉瑜、李雅茹 * *