分销-零售.PPT

* * 分銷 - 零售 我們可以從不同的商店買到不同東西。但其實各商店 都屬於 ； 它們的老闆都是零售商。我們日常購買的貨品，大部分 是由 售賣給我們。貨物在分銷途徑內到達 零售商處時，便會由零售商銷售給 。 零售商把貨物 ，以滿足個別消費者所需。 零售商除售賣貨品外，也提供個人___________________ ___________。 零售業 零售商 消費者 化整為零 消費服務，如理髮、 相片沖曬等 由於零售商直接為大眾服務，當________________________ ____________________________________________________。? 例如超級市場的與起就是因為顧客希望能夠親自選購貨品， 而商店也可以節省人手，貨品價錢較廉宜。 本港有各式各樣的零售店舖，吸引世界各地的遊客到來購物。 出現新產品或新的銷售 方式時，零售商也要不斷改變經營方式以滿足顧客的需要 零售 分銷貨品給消費者 向消費者提供服務 例如： 傢俬 例如： 相片沖曬服務 零售業的功能 1．? 消費者可在零售商店購買切合其需求的物品 2． 如果沒有零售商，製造商便要直接向消費者出售貨品。 3． 零售商可以向製造商提供有關產品的資料， 例如貨品銷售情況和消費者需求等。 4． 消費者可在零售店自行選購各式各樣的貨品。 是消費者買賣的地方 替製造商出售產品 為製造商提供資料 為消費者提供選擇 5．? 由於零售商直接接觸市民大眾，可向製造商反映 消費者對貨品價值和質素的意見。 6． 在購買電器、肉類、蔬菜時，消費者亦可向零售商 詢問意見，從而作出適當的選擇。 7． 售賣較笨重或大型的家庭用品的零售商多提供送貨 服務。電器零售商亦會上門協助消費者安裝洗衣機 或錄影機等產品。 8． 一些貨品如電視機等，在售賣時會有售後服務的 協議，保證消費者得到維修保養。而某些高貨品 的零售商還會提供分期付款。這是一種賒帳方式， 現己非常流行。 為製造商提供意見 為消費者提供意見 提供送貨服務 提供各種不同的服務 近年來，而零售方式日新月異。廣告上常可看到新店 開張，新產品及大減價等消息。零售業這種不斷改變 的情況，就像「貨如輪轉」，不斷推陳出新，以下列 出了零售業的要類別： 零售業的主要類別 PIZZA HUT 7-Eleven 4.特許商店 ESPRIT G2000 3.連鎖商店 JUSCO SOGO 2.百貨公司 精品店 髮型屋 1.獨立商店 例子 種類 上門推銷員 小販 流動商店 市場攤檔 自動售賣機 直接傳銷 聚會直銷 郵購零售 電視直銷 8.無店商人 實惠 宜家傢俬 7.工廠銷售店 聖安娜餅屋 6.製作商銷售店 教育專業人員栛會合作社 5.合作社 通常由_______________________________小型的獨立店 一般只有小量存貨或只提供個人消費服務，如理髮等。 上環的中藥及海味舖，不少是由一個家族獨立經營了幾 代的獨立商店。 東主親自經營，沒有其他分店。 3.顧客多喜歡到鄰近零售店　購物，既方便，又快捷。 2.不能像大型零售商那樣大　量入貨，所以貨品價格較　高。 2.使用地方較少，經營成本　較低。 1.貨品種類有限，不能迎合　顧客的不同需求。 1.可以照顧客人的別需要。　有些顧客會依賴店主替他　們預留喜愛的貨品，也有　些顧客喜歡店主親自招呼 缺點 優點 獨立商店 百貨公司其實是 ──一間公司內有各式各樣 的部門或店舖，售賣不同類型的貨品。都市人口越多， 百貨公司越興旺， 因為_________________ _____________________ _______________很多大 百貨公司會佔用幾層樓、 分成多個部門，每個 部門就像一間店舖一 樣，由部門經理負責 管理。有些百貨公司 的部門會由其他機構 租用。 「百店公司」 大多數人都喜歡在 要的各種貨品。 同一間公司內買齊所需 百貨公司 百貨公司的特點： 1.面積大、佔地廣、位於主要購物區或人口流量大的地區。 2.貨品種類繁多，並分部門發售。 3.僱用大量員工為顧客服務。 4.一般都沒有提供顧客使用的設施，如洗手間、餐廳、 　停車場等。 5.通常會把部分地方租給專門售賣某些貨品的商戶。這些商戶 　稱為承租人，他們負責經營租用的地方，並要向百貨公司的 　擁有人（出租人）繳付租金。 3.顧客可享有送貨和信貸服務。 2.顧客要專程前往購物區的百貨　公司選購貨物。 2.環境舒適、設備齊全，並有店　員為顧客服務或提供意見。 1.貨品價錢較優惠店或連鎖店的　昂貴。 1.貨品種類多，能提供不同