中网科技备案流程.DOC

P1 网站备案流程步骤 ◎ 相关下载：http://ChinaNet.CC/File/Beian ◎ 备案咨询：1、联系为自己服务的销售人员。 2、咨询QQ：800001180按机房所在省选“江苏备案”或“安徽备案”。 3、咨询电话：05120 4、电子邮箱：江苏：JSBA@ChinaNet.CC ，安徽：AHBA@ChinaNet.CC 。 ◎ 备案地址：江苏省苏州市园区沈浒路535号国际中心507室，备案组收。 ◎ 备案流程： P2 网站备案岗位说明 P2.1 网站备案专员日常受理操作 备案专员：全面了解备案相关常识、流程、细节，了解必威体育精装版备案政策；细心、耐心、及时解答用户咨询。 受理时间：工作日8：30-11：30 13：00-17：30 受理方式：1、QQ；2、电话；3、电子邮件。咨询解答，对于退回或非正常问题即时沟通，避免延误。 受理流程：用户联系咨询和办理备案新增、变更、撤销、转移等事宜 - 受理解答和办理 - 备案操作。 接收备案材料、审核、提交、跟进备案直至成功（备案新增、变更、撤销、转移等）。 受理要求：及时回复，不能超过5分钟回复， 当日事，当日毕，即使离岗，需要安排他人协助； 提高效率，快速为用户办理。 P2.2 网站备案专员管理对接事项 管局沟通：熟悉备案相关常识、流程、细节，了解必威体育精装版备案政策；与各省管局保持良好沟通。 备案管理：每日核查早期已备案成功的网站备案信息进行核查3个，对于部分不真实用户进行通知更改，对于虚假信息及时录入黑名单表，与相关人员（销售等）核对后予以取消接入。研究针对策略上报修订备案制度。 P3 网站备案相关制度 P3.1 备案人员备案进度跟踪管理规定、接入商审核阶段进度跟进（收到用户备案资料起，开始对用户的备案全程进行过程跟进） 1备案专员接收用户备案资料，并核实资料是否符合标准。2、符合标准之后为用户录入备案信息，同时及时向相应管局发送备案资料。不符合标准则需立即联系客户补充或更正。 、各省通信管局审核阶段进度跟进（备案信息录入企业侧备案系统后并向管局提交资料后开始进入管局进度跟进） 1、跟进内容： 快递出的第三个工作日联系管局查询备案资料通管局是否收到 2备案资料是否被退回 3是否超过备案正常审核时间。 2.跟进方法：建立备案进程跟进工作表。逐条记录每条备案的状态。工作表中包括项目：“主办者名称”、“网站负责人姓名”、“域名”、“IP”、“备案类型”、“备案资料递交哪省管局”、“管局是否收到备案资料”、“备案是否被退回”、“备案是否成功”、“备案号”。 3、备案成功后将信息录入到备案工作表。备案不成功，则根据跟进进度及时联系客户更正并继续完成管局审核阶段进度跟进直至成功。 .2 备案备案专员每日接受或索取《备案和信息安全规范表2011****.xls》，按照技术部检测出的涉嫌非法、IP已经不在我公司数据中心的备案予以取消接入： 1、进行访问核查，发现涉及私服，色情，影视，音乐，小说等内容。 2、空壳接入管理：建立备案域名的后续管理工作，每周4下午结合技术部门对所有的域名采用工具（例如：PingInfoView）检查接入情况，对于域名IP地址不属于我公司的IP的备案域名进行先通知用户：“告知工信部要求对非我公司接入的网站取消接入，会成为空壳网站，将会被工信部注销备案号”，建议用户继续使用我公司接入。24小时内（周五下班前）用户未能转回接入，将取消网站备案接入，同时发给技术部进行处理，并跟踪结果。发给市场部与用户后续沟通。 3、对新增的域名的备案进行接入商转入； .3 网站备案1、用户主体信息：用户单位名称（个人确定姓名）和负责人、联系人是否真实； 2、用户联系信息：负责人手机号码、固定电话号码、QQ、邮箱、地址等是否真实； 3 电话审核步骤（查看核验单内容于备案系统内信息是否一致，不一致，联络用户确认更改核验单和系统内信息）： 1您好！是***单位（个人报姓名）吗？ 得到确认后自报家门：“我是中网科技（安徽易速网络）的网站备案核查专员，联系您是需要对“***网站”进行真实性核验，大约1分钟时间，请予以配合？” 如遇用户不方便的情况下：“请问您什么时间方便，我再联络您核对？”。记下时间，准时再次拨通电话进行核对。 3得到确认后，开始询问用户，请用户作答，与核验单上的信息进行核对： “感谢您的配合，请问“***网站”对应的单位名称是？……（个人用户应该是“请问您的姓名是？）； “***网站的负责人是？“……“***网站联系人手机是*** ****，请报后四位号码？”（如拨打的是手机，则询问电话后四位数）…