复兴航空订位组.DOC

PAGE \* MERGEFORMAT 1 復興航空 一、復興航空簡介 復興航空公司成立於1951年5月21日，由陳文寬、戴安國、蔡克非等人共同創辦，為第一家國人自辦的民營航空公司。當時除經營台北－花蓮－台東－高雄定期班機與金門、馬祖不定期包機業務外，並代理外籍航空公司客、貨運銷與機場地勤業務。1958年10月1日，因一架由軍方包機，自馬祖返台北的水陸兩用客機PBY型藍天鵝式商用飛機失事，遂改變經營方針，暫停國內航線，加強代理事業，並於1966年在台北興建空中廚房，供應國際航機餐點；1979年配合中正機場啟用，國際機場遷至桃園，該公司遂於南崁興建空中廚房一座。 1983年，該公司由國產實業集團接掌改組後，乃於1988年8月25日恢復國內航線營運。而於1992年1月28日包機首航菲律賓佬沃，而於1994年11月4日升等為國際定期航線。其間陸續增闢馬尼拉、金邊、宿霧、普吉島、泗水、澳門、菲律賓克拉克及馬來西亞亞庇等地。1995年3月啟用全球獨步中英文雙語旅客訂位系統（MARBLE Computer Reservation System）。同年6月和8月，高雄及桃園空中廚房雙雙榮獲『ISO9002品質認證』，確保空中餐飲的衛生與品質。10、12月陸續開航中正泗水與中正澳門國際定期航線；1996 開闢高雄澳門國際定期航線區域聯盟『廈門航空』及『雲南航空』，提供國內旅客聯程轉運服務，經澳門轉機至福州、廈門與昆明；1998年增闢馬來西亞亞庇航線。而復興也與『上海航空』聯程轉運，旅客可經澳門轉機上海。目前，該公司主要機隊為ATR-42、ATR-72、A320及A321。截至2001年3月為止，復興航空所經營的國內航線包含：台北、嘉義、台南、高雄、屏東、台東、花蓮、金門、馬公等九個據點十一條航線，提供每天約145個班次的飛航服務。國際則有台北-澳門、高雄-澳門、台北-沙巴、台北-普吉。另與上海、廈門、雲南等三家中國大陸航空公司聯程轉運合作，經澳門轉機上海、廈門、福州、昆明，等四大城市。 除此之外，復興航空也代理美國大陸航空及北歐航空的相關業務。並充任美國大陸航空、泰國航空、越南太平洋航空、泰華航空等外籍業者的客貨包機代理及地勤代理。 二、復興航空歷史沿革 1951 5月21日 由陳文寬、戴安國、蔡克非民航先進創辦。 經營台北─花蓮─台東─高雄定期班機，與金門、馬祖不定期包機業務。同時也代理外籍航空公司客貨運銷售與機場地勤業務。 1958 暫停國內航線，加強代理事業。 1966 成立台北空中廚房，供應國際航機餐點。 1979 興建南崁現代化空中廚房，配合中正機場啟用。 1983 國產實業取得經營權，復興航空轉屬國產實業集團。 1988 8月25日正式恢復國內航線營運。 1991 1月啟用ATR72型飛機。 1992 1月28日包機首航菲律賓佬沃，後續開闢馬尼拉、霧宿、金邊、泗水、仰光、普吉島、峴港、美娜多等包機業務。 8月起用A320新型噴射客機。 1994 2月高雄空中廚房開始量產。10月取得國際定期航線飛航資格。 1995 3月啟用全球獨步中英文雙語旅客訂位系統 6、8月高雄、桃園空中廚房雙雙榮獲ISO9002品質認證，確保空中餐飲的衛生與品質。 10、12月陸續開航中正泗水與中正澳門國際定期航線。 1996 開闢高雄澳門國際定期航線 區域聯盟廈門航空、及雲南航空，提供國內旅客聯程轉運服務，經澳門轉機至福州、廈門與昆明。 1998 亞庇國際定期航線開航 與上海航空聯程轉運，旅客可經澳門轉機上海。 1999 開闢中正普吉國際定期航線。 2000 與海南航空聯程轉運，旅客可經由澳門轉機海口及三亞。 三、航空訂位系統介紹 全球航空訂位系統主要有以下四種，分別為Abacus、Amadeus、Marble、Galileo，而復興航空主要使用系統為MARBLE系統。 ABACUS─CRS系統：全球航空訂位系統，在亞洲幾乎以ABACUS為主，主要股東為亞洲11個航空公司，華航、長榮、新航、國泰為首。在日本地區為INFINI系統，ABACUS為其股東之一，全日空就是使用此一系統。其實ABACUS主要的系統源至於美國的SABRE，美國航空(AA)就是使用SABRE的系統，目前台灣ABACUS市佔率最大，高達百分之八十，持續成長中。 AMADEUS─CRS系統：跟ABACUS一樣，都是全球航空訂位系統，在歐洲幾乎都是阿瑪迪斯的系統，因為股東為英航、荷航、法航、德航及亞洲的泰航，算是全球訂位系統三巨頭之一。 GALILEO─在台灣叫伽俐略，也是CRS全球訂位系統之一，主要在美洲地區為主，先前有聯合航空(UA)入股，後來退出，也是遍部全球的系統之一，目前在台灣也是不容忽視的系統之一。 MARBLE─英航的訂位系統，目前國內有在使用的有復興航空及遠東航