《旅游规划原理教学》4 第四章 旅游规划理论问题 新.docxVIP

第四章旅游规划理论问题本章提要：旅游规划是一门应用科学，目前还没有建立完善的旅游规划理论体系，国际上对于旅游规划理论的探讨也往往是零散的。主要问题有：1）城市规划和区域规划理论与规范代替了旅游规划，风景区规划的规范代替了旅游区规划，关于旅游规划自身的理论与方法研究甚少。2）对于旅游规划理论的系统思考较少，没有旅游规划思想方法与模式的系统研究。3）旅游规划的概念体系没有规范，对旅游及其相关概念的理解甚至差之甚远。本章着眼于旅游规划自身理论，介绍旅游者行为与旅游需求、旅游目的地、旅游产业、旅游系统及动力机制等理论。第一节旅游者行为与旅游需求旅游者行为1 旅游者行为概念旅游者行为是旅游者从产生旅游动机到旅游活动结束期间围绕旅游活动而实施的行为总和。狭义的旅游者行为强调旅游实施过程的外在表现，即旅游者的活动行为以及对旅游产品的实际消费行为。广义的旅游者行为包括旅游的全过程，从旅游动机的产生、旅游决策、制定旅游计划、旅游者心理和行为活动，最后到对旅游产品的实际消费过程。2 旅游者需要美国人本主义心理学家马斯洛认为，人的一切行为都由需要引起，他1943年出版的《调动人的积极性的理论》中提出了著名的需要层次论。马斯洛把人的多种多样的需要归纳为五大类，并按照它们发生的先后次序分为五个等级。1）生理需要。这是人类最原始的也是最基本的需要，它是推动人们行为的最强大的动力。只有在生理需要基本满足之后，高一层次需要才会相继产生。2）安全需要。当一个人生理需要得到满足后，满足安全的需要就会产生。个人寻求生命、财产等个人生活方面免于威胁、侵犯并得到保障的心理就是安全的需要。3）归属与爱的需要。这是一种社会需要，包括进行社会交际，获得朋友之间的关系融洽或保持友谊和忠诚，希望为团体与社会所接纳，成为其中的一员，得到相互支持与关照。4）尊重的需要。尊重的需要包括受人尊重与自我尊重两方面。5）自我实现的需要。自我实现的需要是指实现个人理想、抱负，最大限度地发挥个人的能力的需要，即获得精神层面的至高人生境界的需要。按照马斯洛需要层次理论，当人们满足了基本层次的需要之后，旅游需要即贯穿于以上各个层次的需要中，也就是，在生理需要解决之后，玩可以贯穿于各个层次，一旦有机会和条件，旅游动机便会推动旅游行为的实施。3 旅游动机旅游动机是直接推动一个人进行旅游活动的内部动力。大致可归纳为以下六类：1）观光动机（追求异地新奇的风景与事物）2）文化动机（了解和学习异地文化、求知）3）休闲动机（康体、休疗养、娱乐、度假—身体功能调节）4）交际动机（交友、探亲、业务交际）5）业务动机（会议、公务、商务、讲学、科技文化交流）6）特种动机（考察、探险、比赛—实现自我，宗教）美国学者罗伯特·麦金托什将旅游动机分为身体健康的动机、文化的动机、交际的动机和地位与声望的动机等四类。日本学者田中喜一将旅游动机归于心情的动机、身体的动机、精神的动机、经济的动机等四类。利奥得将旅游动机归于健康、好奇心、运动、娱乐、宗教、公务商务、探亲访友及寻根、自我显耀等八种动机。4 旅游决策行为旅游者进行旅游决策首先要有旅游动机产生，然后是对目的地的旅游产品状况、交通、时间、价格、风险性等信息收集，通过对目的地和旅游线路的评价、对比、选择，最后决定目标。旅游决策过程一般受到以下因素的影响：(1)旅游动机旅游动机是旅游决策的最直接影响要素，动机类型指向特定的旅游要素。观光动机指向自然或文化景观具有新奇性的目的地；休闲度假动机指向环境优美，能够调养身心的目的地；商务动机指向经济环境好、办事效率高、商业信誉好的目的地等等。(2)旅游者的预备信息对于观光客来说，吸引物的强度（知名度、形象），吸引物的独特性与可替代性，吸引物的产品组合结构，到目的地距离与可达性，目的地的社会治安、交通秩序、服务条件与质量等旅游环境直接影响决策。观光客决策定律：趋向于首先选择知名度高、独特性强、与本地差异大、产品结构好、可达性好、旅游环境优越的目的地。(3) 旅游效率旅游者决策时特别重视时间的有效利用，在一定的时间限制下，观光客倾向于路途时间短，而游览时间长的目的地；资金的有效利用与与经济许可性；在旅游过程中尽量多的摄取旅游信息。休闲客的旅游效率更看重休闲质量；背包客的旅游效率更重视旅途感受和经历的价值等。经济效益的最大化是各类旅游者都重视的旅游效率，即倾向于少花钱而实现最大的旅途满足。(4) 个人偏好不同性别、不同的年龄段、不同的受教育程度、不同的职业、不同的信仰的旅游者，对旅游产品均存在不同的个人选择偏好，直接影响旅游决策。5 旅游者行为研究的意义旅游者行为规律的认识，对于产品开发、品牌打造和市场营销的决策制定，具有重要意义。旅游开发必须考虑买方需求（旅游开发必须考虑旅游者的行为规律，考虑市场需求和供求关系）。旅游资源评价的重要依据（单体评