中小学教师形象礼仪培训课程--非常棒_PPT课件.ppt

开关门五步曲 A、敲门——得到允诺才可开门 B、开门——知道应用哪只手（门把对左手，用右手开；门把对右手，用左手开） 明确进门顺序（外开门，客先入，内开门，已先入） C、挡门（侧身用手或身挡门，留出入口） D、请进（礼貌地用语言和手势同时示意请进） E、关门（进毕再慢慢地关门） 一、仪表礼仪 * . 电梯、楼梯礼仪 上楼梯时，尊者先上；下楼梯时，卑者先下。 男女同行上楼梯，男士在前女士在后，或左侧同行。 升降电梯没有其他人的情况下，在尊者之前进入电梯，按住开的按钮，此时请尊者再进入电梯。如到出电梯时，按住开的按钮，请尊者先出（体现服务原则）。 电梯内有人时，无论上下都应尊者优先（体现优先原则）。 升降电梯愈靠内侧是愈尊贵的位置。 位次礼仪 礼貌送客 送客常规： - 低层送到大门口 高层送到电梯口 有车送到车离去 一、仪表礼仪 * 1. 接电话 应先问候， 声音适中、愉快、亲切； 微笑接听电话，你的微笑对方听得见； 电话礼仪 公务电话最好避开节假日、晚上、21：00至次日6：00、临近下班时间等时间段。 私人电话非紧急事情，尽量不要造成对他人的被听电话。 无重要事情，牢记三分钟原则。 电话礼仪 2. 拨打电话 尊重 遵守 适度 自律 * 温馨提示 避免做一个“礼仪奴隶” 避免成为一个“礼仪警察” 注重练习 * 礼仪是什么？ 礼仪不仅仅是礼节。她源自您的内心， 当您真心关心别人，在意他人的自尊与感受， 发自内心且表现在外的待人处事方式，就是 礼仪。 * * 不是结束 ，是开始 Thanks！ * 电 梯 礼 仪 进电梯： 内有人：尊者优先 内无人：领路者先进 尊者次之 出电梯： 尊者优先 * 坐小车的礼节 1．主人开车： 前排位 后右 后左 后中 2．有司机： 后右 后左 后中 前位 3．尊者喜欢为尊 * 你 是否 犯过 类似 错误 * * * * * 1、头皮屑，自己看不见，别人都很敏感，这也是一种不注意仪容仪表的行为。2、男士头发主要要整齐清洁。3、女士头发要易于梳理，有现代感，但不能太时髦、太夸张。 * * 女士应该适当化妆，不要把化妆片面当做爱美，是礼仪的一个内容，显得端庄漂亮，对别人是一种礼貌和尊重，能体现时代美的信息。 * * √ * * * * * * * * * * * * * * 半躺半坐、身子歪斜、身体大幅前倾，双腿乱抖。 不要把手架在椅子扶手上，或是用力向下，向后缩在椅子后面。 两腿应紧并，两膝相抵并拢，双腿可叠放，但是。 不要把手放在两腿之间，自然叠放在膝盖上即可。 半脱鞋、手中摆弄手机、饰品、手指。 与客户完全面对面的对坐 频繁的抖脚； 总是摇头； 时不时的看表； 常常转笔； 后背依靠椅背； 常常单手递接材料； 双手抱胸； 总是看手机。 * * 1、目光： 目光凝视区域： A、公务凝视区域：以两眼为底线、额中为顶角形成的三角区。 B、社交凝视区域：以两眼为上线、唇心为下顶角所形成的倒三角区。 C、亲密凝视区域：从双眼到胸部之间。 目光的运用： 要做到“散点柔视”，即应将目光柔和地照在别人的整个脸上，而不是聚焦于对方的眼睛。 当双方沉默不语时，应将目光移开。 目光运用中的忌讳： 盯视、眯视。 * 改变不是一蹴而就的。千里之行，始于足下。每天进步一点，这不是结束，而是开始。上路吧！ 穿着邋遢 发型失当 发型失当 穿着邋遢 目光游离 弯腰驼背 神情紧张 动作不当 翘二郎腿 双手环抱 轻视的眼神 漫不经心的倾听 表情傲慢架子十足 一、仪表礼仪 挺胸，抬头，收腹，目视前方，形成一种端正、挺拔、优美、典雅的气质美； 女士双臂自然下垂，或者交叠着放在小腹部， 职业形象塑造 （1）标准式 （2）侧腿式 （3）重叠式 （4）前交叉式 （1） 与人谈话时不要用手支着下巴。 （2） 坐沙发时不应太靠里面，不能呈后仰状态。 （3）双手不要放在两腿中间。 （4）脚尖不要指向他人。 （5）不要脚跟落地、脚尖离地。 （6）不要双手撑椅。 （7）不要把脚架在椅子或沙发扶手上，或架在茶几上。 优雅的走：行如风 女士要轻盈、优雅； 两眼平视前方步履轻捷不要拖拉（脚后跟不要拖地）； 身体应当保持正直，不要过分摇摆。 得体的蹲：不走光 一脚前，一脚后，然后下蹲； 忌弯腰、翘臀或两脚平蹲（卫生间姿势）。 视线向下表现权威感和优越感， 视线向上表现服从与任人摆布。 视线水平表现客观和理智。 亲密凝视 社交凝视 公事凝视 双眼与胸部之间 社交 脸上一个较高的三角部位 脸上的三角部位 公事 亲密 注视对方时要注意眨眼的次数 　　一般情况下，每分钟眨眼6～8次为正常