医疗行为规范与医疗纠纷的防范 ppt课件.ppt

三知情同意权 同意要素 理解——患者或受试者对所揭示的必要信息以及所提出的建议或研究过程的理解。 决定——患者或受试者赞成该医疗干预建议或研究过程；  授权——患者或受试者授权对已选择的干预建议或研究过程进行实施。   * 对策与建议 全面提高医疗质量； 加强病历系统管理； 提升个人全面素质； 强化全员岗位责任。 医疗 质量 病历 管理 个人素质 全员责任 * 提升个人全面素质 必备“六大基本功” 心理分析（心理学） 人际交往（社会学） 行为举止（伦理学） 沟通交流（语言表达） 临床思维（哲学、逻辑学） 自我保护（法学） 读行人 * 医家有三宝： 语言、 药物、针刀。 了解一个人怎么得的病比了解他得的什么病重要。 希波克拉底： * 著名医师特鲁多（Trudeau）：医学关注的，是在病痛中挣扎，最需要精神关怀和疾病治疗的人，医疗技术自身的功能是有限的，需要沟通中体现的人文关怀去弥补，让我们做到： 有时是治愈；常常去帮助；总是在安慰。 * 医生是最好的职业（健康报6.27） 1、医生是对人类贡献最大的人 2、医生是最了解社会的人 3、医生是掌握前沿科学的人 （达芬奇机器人、18年卵子） 4、医生是最受人尊重的人 （精英职业） 5、医生是家庭、个人及朋友健康的守护者 6、国家需要医学，人民需要医生 (最需要的人) * 吴阶平委员长怎样做个好医生 “高尚的医德 精湛的艺术 良好的服务艺术” * 孔子名言: 不患无位，所患已位 不患莫己知，求为何知也 * 避免纠纷 我们有责 * 与大家共勉： 医患纠纷因素多， 诸位仁人多困惑。 市场经济新挑战， 抱怨期待皆无用。 千思万虑只一条， 唯有预防最有效。 转型弊端 * 祝全院平安！ 谢谢您全神贯注! 欢迎交流 * * * * * 防范医疗纠纷的9项措施 一是严格依法行医 二是提高技术水平 三是提高服务质量 四是遵守医疗规范 五是履行告知义务 六是加强医患沟通 七是尊重患者选择 八是强化行风建设 九是加强病历管理与书写 * 医疗纠纷的防范措施 一是严格依法行医依法行医是医务人员的自我保护的有利武器。?1、高度的责任感是实现自我保护的关键。 2、遵章守规、坚持原则是实现自我保护的重要保证。 3、扎实的理论知识和熟练的操作技能是实现自我保护的基础。 4、认真写好病历是实现自我保护的前提。5、维权的意识和风险意识是实现自我保护的法宝。 实现自我保护：首先是法律意识；其次是权利意识；三是义务意识。 －只有依法保护自己，才能有效的预防医疗纠纷　 * 二是提高技术水平、提高医疗质量 为病人提供优质、可靠和安全的医疗质量是消除 医疗纠纷的关键所在。（解决问题） 加强个人技术素养，提高技术水平（学习氛围不浓） * 三是提高服务质量 主动、热情、周到、细致和满意的服务是消除医疗纠纷的重要因素。坚持“以病人为中心”和“以人为本”的服务理念，由被动服务－主动服务－满意服务－感动服务-个性化服务—差异化服务—体验式服务，努力构建和谐的医患关系。 ?努力做到卫生系统规定的“六德、三风”（医心慈、 医术精、医纪严、医志坚、医风正、医表端；敬、静、净）医德规范 。 （最近视频）可信度，需要我们自尊、自重 * 四是遵守医疗规范 （血的教训） 遵守诊疗规范和操作常规是一切医疗行为的最基本要求。 ?1、执行各项规章制度和技术操作规程,尊重患者的知情选择权，认真履行告知义务，维护患者的合法权。 ? 2、定好自己的位置：明确职业范围,对疑难问题,及时请教、汇报,不擅自盲目处理。出现问题, 及时报告,不隐瞒情节, 立即采取有效的补救措施,把不良后果缩小到最低限度。 ?3、严格执行查对制度。 * 关于误诊问题□?主要问题：检查不完善、凭印象诊断。 　　外科门诊“乳腺癌”误诊案例：患者就诊要求查乳腺，只查体，不做检查，47天后再诊，患者强烈要求下勉强做“钼靶”检查，诊断“乳腺癌”，而且已经转移。第一次没做检查无法举证。　儿内门诊“阑尾炎”误诊案例：患儿腹痛就诊，只做血尿常规检查，诊断“肠痉挛”，对症