员工培训-素质业务技能提高提升公司早会晨会夕会ppt培训课件专题材料.ppt

责任、敬业，首先是一个态度问题，记得在一篇文章中看到：大陆首富刘永好有一次在韩国考察，看见了一家面粉厂，不过300名员工却创造了在国内工厂3000人才能达到的产量。刘永好很感慨地说，为什么同样的系统工艺和设备，同样的时间，产量一样但是创造效益的人数却不一样？要想让每一名工作人员的责任心都充分体现出来： * 一、明确岗位职责和工作标准 每一个管理人员一定要明确自己的职责和工作标准，在这个基础上还要明确下属的职责和工作标准；还要依照这样的工作标准去检查其工作，要尽职尽责，这样才能提高员工的责任心。 * 二、建立严格的工作流程 每一个管理人员首先要从每一个环节、细节入手，从进入工作岗位的第一步，到工作结束后的最后一步，都应做出严格细致的规定，不论哪个环节出了问题，工作都有可能出错，这就要求责任人必须按规定完成所有工作。这样员工的工作才能做到有章可循、有的放矢。按照此工作流程，就能完成自己的本职工作，员工自然就可以尽职尽责，那么管理也就会把复杂的问题简单化、简单的问题流程化。 * 三、建立完善的监督制度 建立了工作流程，接下来就是要求员工按照流程及时正确的完成工作，这就必须有监督制度。制度是条文性、没有生命的东西，没人监督制度就形同虚设。企业要实行内外监督两手抓的机制。在企业内部，建立和完善监督制度，部门内有专人监督，各部门之间互相监督；在外部，要有集团公司的监督作用，让员工的责任心在工作期间时刻处于警惕状态，不敢出现丝毫松懈。另外，公司的各级管理、监督人员更应该严格遵守公司的规章制度。古人曰“正人先正己”，管理人员如果都对规章制度视而不见，不能以身作则的遵守，更谈不上去监督管理了。 * 领导的榜样是无穷的。领导人员尤其是一把手率先垂范、言传身教的榜样作用在激发员工工作责任心方面将起到很关键的作用。不论级别大小，领导人员同样是基层行的一员，同样应该遵守规章制度。如果领导人员以各种理由搪塞自己的违规情况,则必然导致员工丧失基本的责任心，其负面影响不言而喻。 * 四、加强培训和教育，让管理人员认识到责任心的重要性 责任心是一点点培养出来的，是需要个人与企业的共同努力。只有这样，管理人员的责任心才可能提高，企业才可能发展壮大！管理人员的责任心一是需要有制度的约束，二是也是需要发自内心激发出对工作的热爱和忠诚。一个员工忠于他的本职工作，就会尽心尽力，发挥自己最大的潜力投入到工作中，会把工作当成是一种需要、一种享受。这种对工作的热爱会激起一种责任心。这需要向员工宣传，使之在员工心中扎根，让每位员工都对公司产生信心，坚信公司的明天会更好。 * 五、为各级管理人员和员工设计职业发展前景 人应该生活在希望里，有目标才有动力。我们应该让每位管理人员和员工都看到希望，工作中感到温暖。公司通过内部培训或个别沟通，使大家认识到公司在为我的人生道路指明方向，我在公司工作一天，不只是为公司创造了一天的效益，也是自己向人生目标又靠近了一步。今天我或许只是公司一名基层主管，通过公司这段时间的工作，明天我或许就是一名优秀的经理、一名专业的工程技师；即使明天我离开了公司，但在公司工作的这段经历是可以让我每一个人受益终生的。这样管理人员的责任心也会是有所增强的。 * “每天只需一点点” 态度好一点 想得深一点 微笑露一点 做得细一点 嘴巴甜一点 听得专一点 脾气小一点 说得清一点 肚量大一点 穿得雅一点 脑筋灵一点 站得直一点 应变活一点 坐得正一点 关爱多一点 走得快一点 * 雁群在天空中飞翔，一般都是排成人字阵或一字斜阵，并定时交换左右位置。生物专家们经过研究后得出结论，即雁群这一飞行阵势是它们飞得最快最省力的方式，因为它们在飞行中后一只大雁的羽翼，能够借助于前一只大雁的羽翼所产生的空气动力，使飞行省力，一段时间后，它们交换左右位置，目的是使另一侧的羽翼也能借助于空气动力缓解疲劳。管理专家们将这种有趣的雁群飞翔阵势原理运用于管理学的研究，形象地称之为：“雁阵效应”。 二、“要自发自动飞行”——激励发展意愿 每只大雁在飞行中拍动翅膀为跟随其后的同伴创造有利的上升气流，这种团队合作的成果，使集体飞行效率大大提高，可见每只大雁拍动翅膀是提高飞行效率的关键。团队经营也是如此，如果有人袖手旁观，或者只依靠部分属员作战，这样的集体谈不上发挥团体作战的竞争力和优势。因此要进一步地激励营销人员的积极性，做到奖罚分明。除了物质激励外，更多地要运用精神激励，发挥精神激励作用使团队文化的凝聚力和影响力得到提高。简言之，激励属员自发自动地“拍动翅膀”必须多管齐下。 * 三、“要大家一起飞行”——强化团队意识 所有的大雁都愿意接受团体飞行队形，而且都协助队形的建立。如果有一只大雁落在队形外面，它很快就会感