物业管理公司维修作业指导书（DOC120页）.doc

成都某知名物业管理公司维修作业指导书 已201306 目 录 xx/ZY7.5-GC-01 工程维修人员岗位职责 xx/ZY7.5-GC-02 　 设备设施管理制度 xx/ZY7.5-GC-03 配电室工作规程 xx/ZY7.5-GC-04 柴油发电机工作规程 xx/ZY7.5-GC-05　　　　　　　　智能网络系统管理规定 xx/ZY7.5-GC-06 水泵房管理制度 xx/ZY7.5-GC-07 给排水设备设施运行管理规定 xx/ZY7.5-GC-08 二次供水管理规定 xx/ZY7.5-GC-09 消防系统检查保养操作规程 xx/ZY7.5-GC-10 纯净水系统管理制度 xx/ZY7.5-GC-11 电梯管理工作规程 xx/ZY7.5-GC-12　　　　　　　　空调管理操作规程 xx/ZY7.5-GC-13 缺陷设备运行规程 xx/ZY7.5-GC-14 　 装饰装修施工管理制度 xx/ZY7.5-GC-15 土建维修操作规程 xx/ZY7.5-GC-16　　　　　　　　水电维修操作规程 xx/ZY7.5-GC-17 维修服务工作规程 xx/ZY7.5-GC-18 工程前期介入 xx/ZY7.5-GC-19　　　　　　　　房屋接管验收程序 xx/CX7.6-01 　　　　　　　监视和测量装置控制程序 文件编号 成都xx物业管理有限公司 作业指导书 修订状态号 xx/ZY7.5－GC－01 2004/0 文件名称 工程、维修人员岗位职责 第1页共2页 1 目的 通过明确工程、维修人员岗位职责，做到各尽其职、各负其责,使管理制度化、工作标准化。 2 范围 适用于品质部及管理处工程维修人员。 3 职责 3.1品质部负责监督检查各管理处工程部人员职责履行情况； 3.2管理处工程主管负责制定本部门工程维修人员的岗位职责,进行工作安排、职责分工及监督检查，并做好职责的沟通工作。 4 工作程序 4.1品质部工程主管 4.1.1负责制定并完善工程管理类体系文件，并负责该类体系文件的指导实施及改进； 4.1.2负责公司各管理处工程部工作的监督、检查及技术指导和培训工作； 4.1.3负责组织制定设备设施维护保养计划，工程改造计划，设备购置计划，设备更新计划；并监督实施； 4.1.4负责对工程及设备管理外委单位进行选定、评审； 4.1.5收集、整理、编辑工程及设备管理中代表性案例，并组织讨论,分析总结,促进工作质量的提高。 4.2管理处工程主管职责 4.2.1对管理处主任负责,全面负责工程及设备的管理工作，合理安排本部门员工工作； 4.2.2根据设备设施实际情况,制定人员编制和能耗、物耗计划,并进行能耗、物耗控制,降低运行及维修成本；合理配置人员及工具，工具领用应登记造册； 4.2.3负责装修管理和空置房管理工作； 4.2.4负责设备设施的运行及维护保养工作并组织大、中修及工程改造； 4.2.5加强与业主（住户）的沟通和联系，做好客户投诉的解释、处理工作； 4.2.6同供电、供水和供气等相关职能部门保持良好的关系，并配合其工作； 4.2.7组织员工培训,不断提高下属员工的服务意识、安全意识和专业技能；防止出现人身设备安全事故； 4.2.8根据设备操作手则，编制管理区域内的设备的操作安全规程，并由管理处主任审核、品质部批准后的操作安全规程上墙。 文件编号 成都xx物业管理有限公司 作业指导书 修订状态号 xx/ZY7.5－GC－01 2004/0 文件名称 工程、维修人员岗位职责 第2页共2页 4.2.9负责监视测量设备的检定或准工作； 4.2.10坚持“养护重于维修”的原则,督促下属进行有计划的设备设施维护保养工作。 4.3维修人员职责 4.3.1负责公共设施、设备的检查、维护、保养、检修工作； 4.3.2作好设备运行记录及巡检记录； 4.3.3协助工程主管巡视装修； 4.3.4及时处理报修工作； 4.3.5完成水电气抄表工作； 4.3.6为业主（住户）提供有偿维修服务。 5 相关文件 6 质量记录 附加说明: 本文件起草人: 本文件修改人: 本文件审核人: 本文件批准人: 文件编号 成都xx物业管理有