万豪世家物业管理投标书.doc

公 司 简 介 一、企业现状倍讯易 //pxyi.net/ 公司推出了独特的服务理念。提出了“一个结果，两种标准”的工作原则，即“一个结果”：让业主满意的结果；“两种标准”，物业公司业务范围内的，物业公司必须解决，处理的结果让业主满意；非物业公司业务范围内的，物业公司必须设法解决，处理的过程让业主感动，直至满意。同时，推出了“人过地清”、“首问责任制”、“总经理信箱”、“总经理接待日”等服务举措，在提升服务质量，融洽物业公司与业主的关系方面，走出了一条成功之路。 二、企业理念服务宗旨：营造现代人生活空养殖之家 //yzh123./ 间。经营理念：：三、公司业绩住宅业务：我公司的住宅业务的发展取得了瞩目的佳绩，项目四、管理优势专业化公司努力在业内塑造一个好的品牌，形成良好的口碑，注重对外宣传及公众形象，对于项目的宣传效应会起到积极推动作用。公司多年的市场运作，与公安、工商、税务、环卫、供电、供水等各政府部门关系融洽，形成良好的外围环境。公司重视企业文化建设,“艰苦创业、无私奉献、努力拼搏、开拓进取”的企为精神，发扬“精心策划、狠抓落实、办事高效的”工作作风，提出并实践“万豪园”、“万豪人”理念，推出以“共建”为特色的浓郁的全面提升物业品质。 投标书编写依据 本投标书依据政府以下法律、法规规定编写： 《物业管理条例》 《前期物业管理招标投标管理暂行办法》（建住房[2003]130号） 《广东省物业管理条例》（省人大1998年第13号公告） 《广州市物业管理办法》（广州市人民政府令第2号） 《关于公布广东省物业管理服务收费政府指导价的通知》（粤价［1999］90号文） 《关于明确我市物业管理收费有关问题的通知》（穗价［1999］132号） 《物业管理企业财务管理规定》（财基字［1998］7号） 《住宅共用部位共用设施设备维修基金管理办法》（建住房［1998］213号） 《全国物业管理示范住宅小区标准及评分细则》 广东省物价局《关于规范省城镇住宅小区物业管理服务收费的通知》（粤价［1997］24号） 广州市国土局、房地产管理局关于加强我市物业管理的通知（穗国房字［1999］185号、1999年8月24日） 广州海珠区第三万豪花园物业管理权投标书 序 言 我公司拟在该小区管理中推出人性化、科技化、规范化、制度化管理模式， 采取计划目标管理、全面质量管理、督导管理和协调管理等先进的管理方法，根据国际标准中有关服务行业之要求，探索并逐步走上物业的管理标准化之路；始终把服务作为管理工作的重心。不断完善服务体系，提高服务层次，改进服务质量，并推出及实行特色诚信服务,向业主提供“菜单式个性化服务”。为把第三万豪花园建设成为“健康文明，和谐进步”的全国一流文化小区而努力奋斗。 物业概况 第三万豪花园位于广州市海珠区工业大道南821号，是广州市万豪集团房地产开发有限公司开发的森林式住宅小区。在开发类型中有普通住宅、别墅、商铺和综合服务楼为一体的低密度大型住宅组团，与第一、第二万豪花园遥相呼应，自然型成一个“品”字型、配套服务设施齐全的“万豪物业”住宅组团，在广州市具有较强影响力在海珠区起到了风向标作用明星楼盘。小区总占地面积 445000平方米，总建筑面积 178000 平方米。公建面积35400平方米（公建商场13500平方米、会所1000平方米、第五中学1500平方米、幼儿园2000平方米、变电站2000平方米、垃圾站、公厕175平方米、更衣室100平方米、首层自行车库1639平方米）。地下停车库面积32490平方米。其中已在管理的60、61号楼共27000㎡，住宅户有304套，别墅共46套，共10600平方米。商铺13套。（80—85号楼于今年9月份交楼，62—67号楼已开始动工） 小区主要配套设施齐全，配有多功能的智能化会所、广州市重点中学第五中学、超大型停车场、游泳池、网球场、花世界、水世界、幼儿园以及具有天然氧吧之称的森林广场。 小区现主要机电设备有：四台日立牌电梯、消防系统、保安监控系统、通风系统、配送电系统（含备用发电机组）、给排水系统、公共照明、对讲门铃、垃圾清运设施等。 委托管理目的 （一）物业管理和养护。通过加强对第三万豪花园整体物业（包括公共设备、设施、环境绿化等）的管理养护，以防止使用不当，损坏物业，保持和提高物业的完好程度，达到保值或增值的目的。 （二）物业使用人（业主/住户）的管理与服务。以《管理公约》、《物业管理委托合同》为蓝本，对园区秩序、安全、卫生等进行管理，为业主（住户）提供优质甚至超值服务。 （三）推进社会化、专业化、规范化管理进程，不断提升服务质量，维护和提高公司的社会声誉，创公司品牌。 委托管理原则 根据《物业管理条例》、《广东省物业管理条例》、《广州市物业管理办法》和《物业管理委托合同》及有关物业