八达花苑住宅小区物业管理策划方案（P47）.doc

管理公司简介 2016 广东华翔物业发展有限公司，位于广州市天河区员村二横路“临江花园”A403室，公司创建于一九九九年六月，二OO四年八月重组 注册资本：100万元。 法定代表人：刘 福 华 物业管理资质：叁级，证书编号：粤穗物管证字第0106885 组织机构代码证号-5 经营范围：物业管理、房产中介服务、园林绿化、室内装饰及设计、项目投资策划、商贸信息咨询； 下属公司：广东华翔物业公司江西分公司 地址：南昌市八一大道99号洪城广场F楼03室。 广东华翔物业公司萍乡分公司 地址：江西省萍乡市昭萍西路塞纳名城三区108室 广东华翔物业公司宜春分公司 地址：江西省宜春市中山中路(中山小学对面) 江西南昌洪城数码广场 地址：南昌市八一大道99号洪城广场一、二楼。 广东华翔物业发展有限公司自成立以来，在相关主管单位领导的关怀与指导下，以适应市场经济为经营理念，完善的品牌经营战略为指导，坚持“以人为本”的思想，始终恪守“质量永远是企业的生命，卓越是企业至高无尚的追求”的理念，以诚实厚道、严谨踏实的作风，追求完美、追求卓越、信守承诺，逐步形成了企业独特的品质和风格，受到主管单位和所辖各业主及用户单位的一致好评。迄今为止，在江西省成立了分公司，广州、江西南昌、萍乡等地都有管理业绩。管辖类别有商业写字楼、大型商住大厦、高尚住宅、别墅、大厦、大型综合性专业市场。 在拥有长期物业管理经验的基础上，我司在管理工作当中导入ISO9001：2000质量管理标准，以业主的满意度作为衡量服务的标准，做到把公司日常的工作以每月工作总结及工作计划的形式向业主委员会长期通报，并正式向业户公开管理处的财务收支状况，实行透明化管理，让业户们心中有数。我们认为，只有这样，才能建立起“华翔”与业户之间的双向信任关系，取得业户们的信任和支持，让一切的管理服务项目置于“阳光”之下。建立计划管理体系、成本控制体系、物业运作管理体系、完善的培训体系，加大培训工作力度，引入监督机制和激励机制。同时引进“三全管理”这一科学、实用的管理方式，全员管理和参与，全程监督和控制，全效的质量保证，形成了一个环环相扣的物业管理运行模式，使物业管理无疏无漏，让物业服务有质有效，这便是“三全”管理的核心，亦是物业管理的精髓所在。 “华翔”公司不但能把各种管理体系和制度落到实处，真正实现了管理上的互动，一方面为业户们排忧解难，把服务工作做在业主开口之前，另一方面积极在管辖楼盘内营造出和谐的社区氛围，让各种管理融入到对业户的服务上来，对每一次业户的要求或投诉都有人跟进和落实。员工为维护大众利益和公司信誉骂不还口、打不还手而受到委屈的，公司设有特别奖项“委屈奖”，员工有任何对待业户无礼的行为都将受到相应的处罚。此服务理念自始至终贯穿于整个公司的运作之中，得到主管机关和广大业主的一致好评。 ★ 人力资源状况 现代化的物业管理取决于训练有素的物业管理专业人才，华翔公司的职技术人员皆具有相应的学历并持有两个以上《上岗证》，具有高水平的专业技术素质和护养技术、服务技能，皆能胜任本职工作。由此可见，“华翔”公司拥有一批专业化、高素质的物业管理人才，且长期从事物业管理工作，具备优良的社会公德和职业道德、敬业精神和诚实守信、服务业主、奉献社会的服务理念，以及吃苦耐劳、雷厉风行的工作作风。 在开展管理服务时，从实际工作出发，着重员工工作能力，要求员工能一职多能，做到稳健经营管理，同时又有充满朝气、积极向上的工作作风。在用人上我司真正体现“能者上、庸者下、平者让”的用人原则，“无功就是过”的用人观，对员工的德、能、勤、绩进行全面客观的评鉴考核。 ★ 广东、江西省内的主要管辖楼盘简介 广州亿安广场——广东亿安集团与北秀公司合作的大型房地产项目，座落于广州市解放南路，在解放南路与一德路的交汇处，东面邻近海珠广场，南面一线之隔沿江大道，西面是人民路、上下九商业区。楼高138.9米，43层，总面积132794平方米，各项配套设施先进，功能完善，设有大型中央空调4台、高级豪华电梯24台、消防系统、备用发电系统、高低压配电系统、二路供电、安全监控系统、信息网络系统等应有尽有。裙楼有8层,一至八楼为大型商场，九楼至四十三楼为商务写字楼。经营餐饮、大型超市、娱乐业务；地下室四层，其中：负一层为超市；负二至负四层为大型停车场，同时配备了一支训练有素的保安队伍，实行24小时全天候的服务。是广州市的顶级商务、写字楼和大型商场。 亿安广场在广东华翔物业发展有限公司直接领导下，在市、区房管部门和亿安集团的监督指导下，从接管开始，坚持“业户至上，服务第一”的宗旨，坚持以社会效益、环境效益为主，经济效益为辅的原则，高起点高要求。在管理与服务方面，从软件、硬件两个层面狠抓亿安广场的整体服务水平，导入ISO9