湖滨天地物业管理方案.DOC

湖 滨 广 场 物 业 管 理 方 案 --------全俱物业管理公司 目 录 一、前言……………………………………………3 四、公司总体情况一览表…………………………8 五、公司规章管理制度及程序文件………………10 六、服务计划………………………………12 七、管理人员配置情况……………………………41 九、管理总体目标…………………………………45 十、物业管理财务收支预算………………………46 十一、合作方式……………………………………50 十二、质量保证方式………………………………50 倍讯易 //pxyi.net/ 前 言 南宁全俱物业管理服务有限公司（以下简称公司）是专门从事物业管理服务，具有独立法人资格的企业。注册资金50万元人民币，拥有自治区三级物业管理资质证书。公司以“全心全意、全面俱到”为企业宗旨，以“管理规范高效，服务真诚快捷”为质量方针，以“全心全意全为您”为服务理念，始终高标准、严要求，实施品牌战略，走出了一条精品之路。 公司目前共有管理员工，操作员工及保安员30多人。其中大中专以上文化程度人员22人、管理人员5人、中级职称人员4人。只有一流的内部管理才能提供一流的服务。全俱物业在亲情化、人性化的服务理念下，导入ISO9000质量保证体系，并在此基础上创新、完善，融会世界先进的管理经验，注入国际先进的质量管理模式和物业管理技术。层层落实责任，明确岗位要求，严格遵循“业主至上，服务第一”的经营宗旨。 公司总经理曾靖毕业于广西干部经济管理学院，主修经济管理专业；公司总顾问来自于深圳万科集团，具有中国沿海发达城市最先进的国际物业管理理念和丰富的管理经验；公司技术总监来自于屡次获全国物业管理和广西物业管理优秀奖及国家示范住宅大厦奖的荣和物业公司，具备先进的物业管理理论水平和丰富的管理实践经验，公司中层管理人员大多是从南宁市荣和物业公司调入，均有对大型住宅物业管理的综合领导能力和很强的操作管理经验，绝大部份的管理人员都取得了全国物业管理上岗证。 新的世纪中，全俱物业将一如继往地以“全心全意、全面俱到”为企业宗旨，以“管理规范规范高效，服务真诚快捷”为质量方针，以“全心全意全为您”为服务理念，为业主提供最高质量和最大价值的服务产品，孜孜缔造卓雅之工作及人居环境，不断攀登管理服务新境界。 敝司祈愿致力于湖滨广场业主委员会管理的“湖滨广场”项目 之优质物业管理和后勤服务，以全俱物业卓越的管理、细致周到的服务，创造并保持一个优雅舒适、美观整洁的办公、经营、生活环境。并与“湖滨广场”的业主们携手并进，共同努力，共同缔造“湖滨广场”服务社会化与物业管理之典范。 AAAN C 附表 为帮助贵方加深对我司及我司目前管理项目情况的了解,在此列举公司现提供物业管理服务的商业物业和有代表性的部分大厦(大厦)，供招标领导小组评审和参考。其它项目不一一列举。 公司管理的物业综合情况表 大厦（大厦）综合情况表 物业名称 项目 湖滨广场 总占地面积m2 2.3万 总建筑面积m2 25117.07 楼层 12 业主名称 广西中雅房地产开发中心 物业地址 双拥路1-7号 管理起始时间 2002年至今 管理收费 价格 物业管理 收费价格 (元/m2.月) 2.00（商业） 停车场 收费标准 3元/次、5元/过夜、150元/月 物业管理 总收费 (元 / 月) 2．6万 管理状况 获得“南宁市物业优秀示范大厦”的荣誉 联系人 陆晓廷 联系电话 5304158 备注 文件四. 公司规章管理制度及程序文件 一、办公室规范性文件 1 员工形象及着装管制办法 2 员工考勤规定 3 工作场所管理规定 4 （长途）电话使用管理规定 5 空调使用管理规定 6 员工餐厅管理制度 7 公司公车管理使用规定 8 公司员工在大厦使用公共自来水的管理规定 9 公共管理制度质检处罚规定 10 绩效考核管理规定 11 目标计划管理办法 12 档案管理办法 13 复印机、纸张管理规定 二、办公室程序文件 1 员工培训管理程序 2 人事招聘程序 3 人事任免程序 4 人事异动程序 5 员工入职、转正、离职管理运作程序 6 外来商家在大厦内从事商业活动管理办法 7 社区活动组织开展部门间配合协调办法 8 办公用品申购程序 9 公文处理运作程序 三、财务室程序文件 1 费用报销审核管理运作程序 2 现金管理程序 3 银行存款管理运作程序 4 水电、物业管理、公共设施维护费收费管理规定 四、绿化部规范性文件 1 时花养护作业规范 2