物业管理师--物业管理综合能力精讲第1讲.doc

AN C　　物业管理师--物业管理综合能力精讲第1讲 　　物业管理综合能力精讲班第1讲讲义 　　本课程的知识构架 　　一、内容提要 　　本课程的知识构架 　　本课程的考试题型与题量 　　考点比例与考题难度 　　考试命题猜想 　　复习要旨 　　二、内容辅导 　　第1讲 绪言《物业管理综合能力》课程复习指引 　　我们用1讲的内容，和大家简要地谈谈本课程的总体情况，希望通过本讲，对大家今后的复习有所帮助。 　　一、本课程的知识构架 　　根据《物业管理师制度暂行规定》，物业管理师应当具备的执业能力：(一)掌握物业管理、建筑工程、房地产开发与经营等专业知识；(二)具有一定的经济学、管理学、社会学、心理学等相关学科的知识；(三)能够熟练运用物业管理相关法律、法规和有关规定；(四)具有丰富的物业管理实践经验。 　　《物业管理综合能力》是物业管理师资格考试中一门基础理论与应用相结合的课程。涵盖了《物业管理师制度暂行规定》中物业管理师应当具备的执业能力的大部分内容。 　　该课程，辅导教材共分12章。 　　第一章经济学知识与应用 　　第二章管理学基础知识与应用 　　第三章心理学基础知识与应用 　　第四章公共关系基础知识与应用 　　第五章行政管理学基础知识与应用 　　第六章法律基础知识与应用 　　第七章统计学基础知识与应用 　　第八章保险基础知识与应用 　　第九章社会学基础知识与应用 　　第十章建筑工程基础知识与应用 　　第十一章建筑设备基础知识与应用 　　第十二章建筑智能化基础知识与应用 　　其中每一章几乎都是大学期间一门独立的课程，虽然内容涉及的深度较浅，但教材的知识点分散，对于考生全面复习有一定的难度。 　　本课程的考试题型与题量 　　二、本课程的考试题型与题量 　　根据《物业管理师资格考试实施办法》、《考试说明》及《考试样题》，本课程采用闭卷、笔试，考题类型为： 　　单项选择题(每题1分，每题的4个备选项中，只有1个最符合题意)； 　　多项选择题(每题2分，每题中的5个备选项中，有2个或2个以上选项符合题意。错选，本题不得分；少选，所选每个选项0.5分)； 　　综合(案例)分析题(根据背景材料，按要求作答，简答的，分步骤答要点) 　　考试时间2.5小时，试卷满分为100分。 　　这是第一次考试，没有题量参考，根据以往其他执业资格考试试卷推断，选择题与综合分析题的比例在7：3的可能性较大，单项选择题与多项选择题的比例在6：4的可能性较大。也就是单选题在40道左右，多选题在15道左右，综合分析题最多3道大题。 　　考点比例与考题难度 　　三、考点比例与考题难度 　　所谓“考点比例”是指大纲中对专业知识要求“掌握”、“熟悉”、“了解”内容，在考试出题时所占的比例。物业管理师资格考试大纲前言指出：“本考试大纲从我国物业管理行业发展现状的实际出发，针对物业管理师应具备的知识结构、素质和专业技能，提出了掌握、熟悉和了解三个层次的要求。其中，要求‘掌握’的是本专业必备的重要内容，要求‘熟悉’的是与本专业密切相关的比较重要的内容，要求‘了解’的是相关的一般性内容”。考试大纲中没有进一步明确“考点比例”，但根据全国各类执业资格考试命题规律，按照考试大纲要求命题，一般了解、熟悉、掌握试题各占10%，30%，60%，也就是占总分90%的考题从大纲中要求“掌握”和“熟悉”的内容中产生。 　　考题难度是用难度系数来衡量。客观性试题的难度系数一般用未通过率来表示，较难为0.71～0.8，中等难度0.31～0.7，较容易的0.21～0.3。根据全国各类执业资格考试命题规律，一套试题中，较难、中等、较易的试题比例一般为2：6：2，即较难试题占20%，中等难度试题占60%，较易试题占20%，也就是说，难度较大的试题只占总分的20%左右。 　　考试命题猜想（一） 　　四、考试命题猜想 　　本次是第一次考试，没有真实题目可以参考，但根据其他执业资格考试命题规律和考试大纲所附《考试样题》，我们可以了解执业资格考试命题具有以下规律。 　　1.直接根据考试培训教材的内容命题 　　考试培训教材中一些重要语段，常常是命题者喜欢选择的考核对象。首先，多数选择题，仅仅是考试培训教材上的一句话、一个公式或一段话，而且以识记题为多。其次，部分选择题涉及考试培训教材上相关联的几段话，且大多是针对一些多数多项的知识点而出的。第三，选择题的出题点集中在一些细小的知识点或不大的知识点，诸如：基本概念、基本分类、基本性质、基本组成、基本方法、基本特点、基本原则、基本原理、基本应用、基本规定、基本依据、基本数据、基本公式等方面。第四，难度较大的灵活运用题的比例数量有限。第五，多数综合（案例）题可以在考试培训教材上找到影子。 　　不论是单项选择题，还是多项选择题，这类题目的题干和所给的正确选项都是考试培训教材