西安理工大学考研专业课840管理学真题典型题解析 基础提高 强化精讲 重难点解析 习题解析2.pdf

考试点（ｗｗｗ．ｋａｏｓｈｉｄｉａｎ．ｃｏｍ）名师精品课程　电话：４００６８８５３６５ 供应商对企业经营的影响也表现在两个方面：１供应商能否根据企业的需要按时、按质、按量地提 供所需的生产要素，影响着企业生产规模的维持和扩大；２供应商提供货物时所要求的价格决定着企 业生产成本，影响着企业的利润水平。 （５）现有竞争者研究 现有企业间的竞争状态取决于如下因素：１现有竞争者的力量和数量；２产业增长速度；３固定或 库存成本；４产品特色或转移购买成本；５生产能力增加状况；５竞争对手类型；７战略利益相关性。 三、竞争对手研究 竞争对手的数量有多少？分布在什么地方？它们在哪些市场上活动？各自的规模、资金、技术力 量如何？其中哪些对自己的威胁特别大？分析的目的是找到主要的竞争对手。 为了找到主要竞争对手必须分析和判断它的竞争实力和变化情况。反映企业竞争实力的指标： 销售增长率、市场占有率、产品的获利能力。 主要竞争对手研究：对手对本企业构成威胁的主要原因，是技术力量雄厚？资金多？或是其他原 因，目的是制定相应的竞争策略。 四、企业自身 按价值活动的工艺顺序，基本活动由五个部分构成： ①内部后勤（ｉｎｂｏｕｎｄｌｏｇｉｓｔｉｃｓ），与接收、存储和分配相关联的各种活动； ②生产作业（ｏｐｅｒａｔｉｏｎｓ），与将投入转化为最终产品形式相关的各种活动； ③外部后勤（ｏｕｔｂｏｕｎｄｌｏｇｉｓｔｉｃｓ），与集中、存储和将产品发送给买方有关的各种活动； ④市场营销和销售（ｍａｒｋｅｔｉｎｇａｎｄｓａｌｅｓ），与传递信息、引导和巩固行购买有关的各种活动； ⑤服务（ｓｅｒｖｉｃｅ），与提供服务以增加或保持产品价值有关的各种活动。 辅助活动主要包括： ①企业基础设施，包括总体管理、计划、财务、会计、法律、信息系统等价值活动。 ②人力资源管理，包括组织各级员工的招聘、培训、开发和激励等价值活动。 ③技术开发，包括基础研究、产品设计、媒介研究、工艺与装备设计等价值活动； ④采购，指购买用于企业价值链各种投入的活动，包括原材料采购，以及诸如机器、设备、建筑设 施等直接用于生产过程的投入品采购等价值活动。 五、顾客研究 １．总体市场分析 市场的主要特征可用市场容量和市场交易便利程度来描述。 市场容量决定着企业发展的可能边界，市场交易便利程度或市场交易成本反映市场交易的可实 现程度。 市场容量必须要界定地域和需求性质。根据所界定的地域和需求性质，分析市场总需求、总需求 中有支付能力的需求、暂时没有支付能力的潜在需求。 — ４６— 西安理工大学《８４０管理学》强化精讲 市场交易的便利程度主要取决于市场基础建设、法规建设、产权制度和市场制度建设状况。 除此之外，还要分析政治、法律、社会、文化等软件。 ２．市场细分 市场细分就是将一个总体市场划分为若干个具有不同特点的顾客群，每个顾客需要相应的产品 或市场组合。 市场细分的三个阶段：调查阶段、分析阶段、细分结果描述阶段。 典型的消费品市场细分的标志： （１）地理因素：地区、区域大小、城市规模、人口密度、气候等； （２）人口统计因素：年龄、性别、家庭规模、家庭生命周期、收入、职业、教育水平、宗教信仰、种族、 国籍等； （３）心理特征因素：社会分层、生活方式、个性特征等； （４）行为因素：场合、利益、使用率、使用状态、了解情况、忠诚度、对产品的态度。 典型的工业品市场细分标志： （１）地理因素：产业、企业规模、地理位置等； （２）生产运作变量：顾客的能力、技术水平等； （３）采购方式因素：买方企业集权程度、内部权力结构、采购政策、公共形象与公共关系、采购标准等； （４）状态因素：交货和服务、对产品的态度等。 ３．目标市场确定 细分市场的评价指标： （１）细分市场规模及其成长状况； （２）细分市场结构的吸引力； （３）企业的目标和资源状况。 良好的细分市场应具备的条件： （１）可测量性，市场规模、容量和购买力可以测量； （２）丰富性，市场规模足够大且有利可图； （３）可接近性，市场可