信息管理学基础（第二版） 电子教案 周贺来 第02章 信息管理的整体流程.ppt

（1）按信息资源的流向划分 如果按信息资源的流向划分，则可将信息传输方式分为四种，分别是： ①单向传递，是指信息资源传递者直接将信息资源传递给单个信息资源接收者； ②多向传递，是指信息资源传递者将信息资源同时传递给多个信息资源接收者； ③相向传递，是指信息资源传递者和信息资源接收者之间相互传递信息资源； ④反馈传递，是指信息资源传递者和信息资源接收者根据对方的实际需要，向对方传递信息资源。 （2）按信息资源的传递范围划分 按信息资源的传递范围划分，则可将信息传输方式分为三种，分别是： ①内部传递，是指一个组织机构内部的上下级之间、平级之间、工作部门之间所进行的信息资源传递，它通常具有封闭性特点； ②外部传递，是指一个组织机构与其他组织机构之间、组织机构与社会之间所进行的更为广泛复杂的信息资源传递，它通常具有开放性特点； ③两人传递，是指在两个人之间相互传递信息资源，其优点是必威体育官网网址性相对较强，但接收范围过于狭小，不利于信息资源使用价值的快速实现。 （3）按信息资源的传递载体划分 按信息资源的传递载体划分，则可将信息传输方式分为六种，分别是： ①语言传递，是指通过对话、座谈、会议、讲座、录音、技术交流和推广人员口授等形式传递信息资源； ②文字传递，是指通过报纸、杂志、图书、黑板报、墙报、宣传橱窗等形式传递信息资源； ③直观传递，是指通过实物展览、现场观摩、商品展销等形式传递信息，其优点是真实可靠； ④交通工具传递，是指通过汽车、火车、飞机、轮船等交通运输工具传递文字形式的信息资源；⑤电信传递，是指将信息资源转换成电信号，再通过有线或者无线电路传递到接收端并转换成信息资源这样一种传递方式； ⑥光传递，是指通过光导纤维、激光等形式将信息资源传递出去，它具有速度快、容量大等优点。 2.8信息利用 2.8.1信息利用的含义 信息利用是指将经过采集、加工、存储、检索、传输的信息提供给相关组织和个人，以满足其信息需求的过程。 信息利用是一切组织和个人对外进行信息交流、对内进行管理和决策的必要手段。 信息的利用是一个极其复杂的过程。信息从信源传递过来后，信息用户首先要考虑如何将其利用于科学决策、研究与开发和市场开拓的实践中去。 可见，在信息的利用过程中，用户本身已有的知识结构、经验、信息意识、消费心理、习惯偏好、经济承受能力以及对信息内容的理解、消化和吸收能力等都会直接或间接地对利用效果产生影响。 2.8.2信息利用的意义 信息利用的意义主要体现在以下三个方面： 第一，有利于实现信息的价值，促进社会生产力的提高。 第二，有利于实现信息的增值和共享。 第三，有利于提高组织决策的成功率。 2.8.3信息利用的原则 在信息利用时，要注意遵循以下基本原则： 第一，计划性。计划性是指信息的利用一定要有计划、有目的地进行。计划的内容主要包括信息利用的目的、具体方法、任务分配、具体负责人、完成的时间等。 第二，时间性。时间性是由信息的时效性决定的，它要求信息利用一定要在最短的时间内完成，这样，可以使信息发挥最大的使用价值，使信息的生产成本最小，信息利用的经济效益最大。 第三，有用性。有用性是指信息利用的内容一定要具有使用价值，只有有用的信息才有必要投入一定的人力、物力、财力，进行分析、计算、比较、研究。 第三，准确性。准确性是指在信息利用的过程中，一定要认真负责，做到准确无误，否则，即使耗费了大量的人、财、物，到头来得到的仍是一种虚假信息。 2.9信息反馈 2.9.1信息反馈的含义和作用 信息反馈，即信息接收者把所传导或理解的信息再反馈到信息发送者那里，以供信息发送者核查。信息发送者据此再发送信息，以肯定原有的信息传输成功，或指出发出的某些偏差并加以纠正。 信息反馈的重要作用主要表现为： 第一 ，有利于决策的正确实施，及时纠正实施过程中的偏差。 第二，有利于进一步完善决策本身存在的不完善之处。 第三，有利于在总结经验教训的基础上制定新的决策。 2.9.2 信息反馈的主要方式 1．正反馈 2．负反馈 3．前馈 2.9.3信息反馈的基本要求 1. 反馈信息要真实准确 2．反馈信息传输迅速及时 3．合理控制信息反馈量 4．做好二次反馈 本章小结--1/3 1．信息管理由一系列相关有序的环节组成，主要流程包括信息需求、信息采集、信息加工、信息存储、信息检索、信息传输、信息利用和信息反馈等阶段。这个过程是一个闭环系统，是一个由信息资源、信息用户、信息技术和信息管理人员等组成的整体。 2．信息需求，是指人们在从事各种社会活动的过程中，为了解决不确定性的问题所产生的对信息获取方面的一种需求，包括对信息主体、信息工具、信息系统以及信息服务的需求。信息需求的特点包括广泛性、社会性、发展性、多样性，并具有一定的马太效应。按信息需求是否被表达和被认识到，信息需求可分为现实信