2010年组训工作述职报告.doc

2010年工作述职报告 时光荏苒，难忘的2010年眨眼而过，我在中国人寿也工作近2年，回望2010，有付出、有收获、有快乐、有难忘，不管怎样，一年工作已经结束，在此，我对我这一年的工作做一个总结述职。 2010年3月份前，我负责农村区部里的城镇周边乡镇职场，在对乡镇职场的管理中，我渐渐发现农村营销员的特点，那就是相对更加纯朴，销售的胆量也不够，件均保费比较低，专业知识也贫乏。了解了营销员的特点后，在管理、辅导他们便有了方向。在乡镇职场例会的时候，我会邀上热心的销售精英，把销售经验分享给农村营销员，教会农村营销员如何开拓大单，如何服务客户，以专业知识服务农村更能得到乡亲的认可。在农村，许多客户很关注理赔方面的问题，我也把理赔的相关知识带到农村，业管有什么新政策，我也会及时的传达给他们，同时，也利用政府推广新农合的契机，让农村营销员结合新型农村合作医疗保险的宣传，举办保险知识宣传会，并且要求每个营销员都要熟知社保和商业保险的知识，用专业赢得客户。 2010年3月中旬，因为公司内职务的变动，我接手城区职场和**职场，因为我在公司工作了很长一段时间了，大部分城区的业务员已经很熟悉了，接手城区也非常顺利。一接手城区职场，负责城区的早会，对我来说还是比较吃力的，城区的早会不比乡镇例会，需要的内容更丰富，对个人的讲授要求也更高。因此，我经常请教同事，也通过网络等平台学习如何开好早会。通过不断的开发自己，在不断的磨练和总结之后，对现在城区早会的召开已经轻车熟路，同时，也因为公司全面推广营销职场标准化经营，细化工作到每一周，也因为我需要安排每周的行事历和处理日常事务，我便由销售支持转为县公司运营岗。在运营岗上工作至今，对于职场标准化运营有了一定的了解，有规律的工作安排，却有不同的工作内容，引导主管参与日常工作和自主经营，是我们的工作也变得相对轻松起来，而且，因为各项工作的开展也有针对性，也让我们清晰的知道我们要做什么、怎么做。比如战报的撰写，因为需要对个险动态和精英工作思路要有全面了解，所以，在开展工作和与精英交流中也顺利进行，而因为需要上报会议纪要，也让我对于分析问题和总结问题的能力有了相当的提高，每次会议都是发现问题，研究问题和解决问题的主导平台，对会议的记录总结，让我能够清晰了知道公司和领导把握问题的方向，也能更好的与主管和营销员做好各方面工作的沟通，真正体现运营岗为什么是县公司统一运营中现场操作员的说法。 在一年的工作中，我也发现我在工作中的许多不足，比如，解决早会职场出勤问题，以及工作传导问题。组训的重要职责之一就是提高参会率，而我负责城区的早会职场，对于城区早会参会率不高的问题，一直都苦无解决方法，通过一年的早会工作经验的累积，和不断与早会参会人员的沟通中发现，在安排早会内容的时候，我大多是靠自己对分公司下发的周经营工具包的理解来做安排，早会功能组也缺乏营销员的参与，依靠一个人或少数几个人的意见来安排早会内容，对于参会人数众多的早会来说是不够的，而在周总结会上进行早会行事历的安排，时间也太短，功能组会议对吸收营销员参与也不足，使得早会功能组没有起到作用，对于牵头制定早会行事历的我来说，明年的首要任务之一就是组建好早会功能组，丰富早会内容，吸引更多的早会参会人员出勤，完善城区早会出勤制度，让每一天的早会都精彩，让每一位参会的伙伴都有收获。工作传导问题在实现职场统一运营是个不可忽视的问题，上级公司做的安排如何在县支公司得到完全无误的实现，需要接受工作传导的人员对工作安排的准确认识，清晰了解上级公司的意图，多一级传导就会多一点走样，要准确传导，就要减少传导环节的误解。沟通是减少误解的最佳途径之一，而因为现场和日常事务的繁多，我也缺少和市公司和其他公司的沟通，通常需要汇报由上级领导后，由领导指示或由领导亲自向上做了沟通才得到解决，无形中就多了许多工作和传导环节，所以，明年的工作中，多沟通，多交流是我需要改进的重点。周经营工作中，早会专题的安排非常重要，对于每个专题的讲授，制作者都有自己的想法，但是，或许是缺乏途径或是时间，在对一些专题内容的研究和讲授中，讲师有时候都无法全面、清晰的把握制作者的思路，单靠周经营工具包里的几句注释也无法很到位，所以，在明年建立早会功能组的时候，早会专题的研究需要多花心思分析下发专题，认真对待每一天的早会。 明年的工作是对职场标准化建设的巩固完善的一年，做好统一运营工作将要更花时间和精力去对待，伴随工作的不断深入，需要提高我的工作能力，虚心学习，不断进取，胜任我的岗位，在2011年为公司的发展做出贡献。 述职人：*** 2011-*-**