概论期末试题.doc

2010——2011学年度第二学期对口招生考试旅游专业理论试题 注意事项： 1.本试卷共八道大题,共240分.时间150分钟. 2.答题一律用蓝黑钢笔或圆珠笔直接答在试题卷中. 一.单项选择题(本大题共40小题,每小题1分,共40分,在每小题所给出的加上个选项中,只有一个符合题目要求的,请将正确答案的字母填写在括号中,不选,多选,错选均不得分) 1.印度狼孩的事例说明人心理实质是哪些特征（ ） A 人的心理是人脑的机能 B 人的心理是客观现实的反映 C 人的心理具有主观能动性 D 人的心理的特征 2.月明星稀说明感觉的什么规律（ ） A 适应 B 感觉的相互作用 C 生活实践作用 D 选择性 3.餐厅收款员能将注意始终集中在工作上，从而少出差错是（ ） A 注意的稳定性 B 注意的范围广 C 合理的凉意分配 D 无意注意 4.下列属于心智技能的是（ ） A 操作洗衣机 B 操作收款员 C 写字 D 结帐 5.下列属于意义识记的是（ ） A 数学公式的推导 B 历史年代 C 电话号码 D 人名地点 6.万绿丛中一点红 说的是下列哪些因素引起无意注意（ ） A 刺激物的强度 B 新异的刺激物 C 对比鲜明刺激物 D 活动变化刺激物 7.触景生情 佳节思亲 都是（ ） A 无意识记 B 有意识记 C 无意回忆 D 有意回忆 8.外国旅游者的主导旅游动机是（ ） A 文化动机 B 交际动机 C 业务动机 D 健康动机 9.情感发生慢而微弱，没有明显的外部表现，这种人心平气和，沉着冷静，这是什么气质类型（ ） A 胆汁质 B 多血质 C 粘液质 D 抑郁质 10.控制激情的根本方法是（ ） A自我暗示法 B 转移注意法 C 联想后果法 D 加强品德修养法 11.一个旅游从业人员在工作中表现出草率鲁莽或优柔寡断主要表现其在意志品质的（ ）方面有待提高。 A 自制性 B 理解性 C 选择性 D 坚毅性 12.游客在游览过程中，通过导游的形象的描述讲解各种栩栩如生的景象，便可呈现在游客眼前，使游客游行大增，在上述游客知觉的变化中，起主要作用的知觉特性是（ ） A 整体性 B 理解性 C 选择性 D 客观性 13.对待旅游者投诉时绝对不要急于辩解或反驳，而应该耐心地听他们把话说完，等他们的怒气和怨气随诉说慢慢缓解，心情自然平静，心理恢复平衡后，再进行下一步处理，这主要是为了满足投诉者（ ） A 求发泄的心理 B 求尊重的心理 C 求补偿的心理 D 求安全的心理 14.在人的活动和交往中，有人精力充沛，动作迅猛，有人动作迟缓无力，有人锋芒毕露，暴躁如雷，有人喜怒哀乐不形于色，这些差异属于（ ）的特征。 A 气质方面 B 能力方面 C 性格方面 D 情感方面 15.客人走进商场后，突然止步盯着某件商品，或到处看像是寻找什么的时候，此时售货员应与客人（ ） A 介绍商品 B 接触 C 展示商品 D 正常交往 16.闷闷不乐 郁郁寡欢，等词语反映的是人的（ ） A 激情 B 应激 C 心境 D 热情 17.记忆过程的第二步是（ ） A 识记 B 回忆 C 再认 D 保持 18.客人到商场选购金饰，对售货员说：“请把那条金链子给我看看”.售货员则以嘲笑的口吻回答：“你有那么多钱买这么贵的东西吗？”这种服务人员与客人的交往行为属于（ ）形式 A 成人型对成人型 B 成人型对家长型 C 幼儿型对家长型 D 幼儿型对成人型 19.下列有关旅游心理学的表述中，错误的是（ ） A 旅游心理学的研究对象有三方面，即旅游动机 ，旅游者的心理活动变化规律和服务心理 B 旅游心理学的研究是心理学在旅游服务业中的应用，属于应用心理学 C.旅游者与旅游从业人员在相互作用中产生的心理活动变化的规律和特点，也是旅游心理学研究的对象 D 经验总结是旅游心理学常用的研究方法之一 20.性格与兴趣，能力，气质是相互影响，相互作用的，但是（ ）起核心作用 A 兴趣 B 气质 C 性格 D 能力 21.( )是旅游的吸引力因素,是旅游者参观游览的对象. A 旅游者 B 旅游资源 C 旅游设施 D 旅游服务 22.学校师生集中在寒暑假出游体现旅游的