用户心理文献综述.doc

前言：近十年来，服务业越来认识到用户的重要性，越来越多的学者开始关注用户研究。从用户需求到用户行为中存在着从用户心理，笔者对近十年来发表在图书，情报，档案界核心期刊上的关于用户心理研究的论文进行统计分析，以期待对我国用户心理研究的现状有个了解，找出优点和存在的不足。 论文选择范围 为了获得比较科学的数据, 笔者在进行这项统计分析时,首先对研究论文的来源进行了限定,选择的数据库主要是中国知识资源总库， 选择的期刊来自必威体育精装版中文核心期刊要目总览公布的图书馆，情报学的19种核心期刊：中国图书馆学报??、图书情报工作??、情报学报??、大学图书馆学报、图书馆杂志、图书馆论坛、 图书馆、情报科学、 图书馆建设、现代图书情报技术、图书情报知识、情报资料工作、情报理论与实践、 情报杂志、图书馆工作与研究、图书馆理论与实践、图书馆学研究、图书与情报、国家图书馆学刊以及档案学的10种核心期刊：档案学通讯、档案学研究、中国档案、档案与建设、浙江档案、山西档案、北京档案、档案管理?、档案、兰台世界。 论文数量统计分析 笔者主要利用了中国知识资源总库中的四个子库：中国期刊全文数据库、中国期刊全文数据库—世纪期刊、中国博士学位论文全文数据库和中国优秀硕士学位论文全文数据库进行检索。检索过程及结果记录如下： 检索项：题名；匹配：模糊；检索年限：从2001到2010；检索词：用户心理。利用关键词为“用户心理”检索到72篇文献，作者根据以上图书情报核心期刊和档案核心期刊逐条进行筛选，得到19篇文献，结果如下。 年代 期刊发文量 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 合计图书情报知识00010010013图书情报工作00000000112情报科学00010000012情报资料工作00000100012情报理论与实践00000000011图书馆学研究00000110103大学图书馆学报0000000010 1图书馆理论与实践00000100001兰台世界00000100012档案管理01000000001合计010204203618 由上表可知，发表在图书，情报，档案核心期刊上关于用户心理研究的学术论文占到用户心理研究总论文的26.3%，近十年我国图书情报，档案界的用户心理研就在01-05年发展缓慢，在06年获得了高速发展，前五年关于用户心理研究的文章总和为3篇，而后五年为15篇，后五年发文量为前五年发文量的5倍，这说明了用户心理研究从06年以来开始活跃。 在上表核心期刊中，图书情报知识和图书馆学研究发文量最多，这反映了这类期刊对用户研究问题的重视，也印证了图书，情报，档案界的用户研究从图书馆开始扩展开来。