“互联网”前线由听见战场炮声的人做决定.doc

分析：“互联网+”前线由听见战场炮声的人做决定 论文类别：计算机?-?互联网研究上传时间：2015/5/12?12:41:00论文作者：未知 ? 　　(中讯)战略决定结构，结构追随战略——艾尔弗雷德·D·钱德勒 　　著名的“钱德勒命题”是美国经济学家艾尔弗雷德·D·钱德勒(Alfred?D?Chandler)在研究美国企业组织结构和经营战略的演变过程时发现的，企业组织结构是随着经营战略的变化而变化的，据此提出命题。 　　企业组织结构不仅具有多样性特征，还具有动态适应性特征。企业的经营战略决定着企业组织结构模式的设计与选择，反过来，企业经营战略的实施过程及效果又受到所采取的组织结构模式的制约。 　　两者的关系类似经济基础与上层建筑的关系：战略重点决定着组织结构，战略重点的转移决定着组织结构的调整，组织结构制约着战略重点的实施。 　　钱德勒发现在企业中组织结构调整面临巨大的阻力，尤其是传统的大型企业，所有的组织变革都是适应性的——意味着是在迫不得已的情况下进行改变。到这个时候，局面已经难以扭转。 　　钱德勒得出结论，由于外部环境的变化，企业的战略就跟着反应，最后与战略相适应的组织形式也就发生改变。无疑得出结论，战略决定结构，结构跟随战略。 　　时至今日，移动互联网所造成的外部环境变化用瞬息万变、天翻地覆都不足以形容。也无疑得出结论，在移动互联网时代，企业战略的快速变化导致组织结构必须快速适用，而这也是互联网化进程中最大的阻力之一。 　　平等、开放、协作原本就是互联网的本质，其本质使得“无组织的组织”、“无界的组织”、“高度扁平化”等管理进化出现。什么是扁平化？——当用户能够使用互联网和所有的产品对接的时候，你的企业所有部门都必须将直接对接市场、对接用户，必须“由听得见炮声的人和靠近战场的人做决定”。 　　正如华为的任正非所说：“变革最主要是围绕‘为客户服务创造价值’来设立流程、制度，不能为这个中心服务的，我们都要简化”。 　　当与市场直接对接、当一波一波的工具使用、当与互联网无限接近，你会发觉互联网冲击了原有的支持流程，也帮助完善新的业务???持流程。直接与市场相连接的好处，就是反映更快，扁平化的结构使得市场的推力，以最短路径传递到每一个神经末梢。 　　戈尔公司(W?L?Gore??Associates)是一个国际化的公司，销售网点遍布全球，在全球拥有超过10，000位员工，荣获“全球最佳跨国职场”公司称号，戈尔公司的原则是“由听得见炮声的人和靠近战场的人做决定”，作为一家典型的B2B公司，在某些产品方面，能够做到提前一年就应变进入市场，占领先机，是非常不容易的事情。” 　　戈尔公司是一个极度灵活，具有预见性的公司，之所以取得这样的业绩，与其推行的扁平网格状组织结构密不可分。 　　我们也经常错误地认为，灵活就是授权、放权，但是戈尔公司不仅仅是采取放权和授权机制，而是用非传统的企业文化和组织结构来确保其决策的敏捷度。 　　戈尔公司的企业文化也和传统文化不尽相同，其认为：在一个倡导有所作为并授予充分自由的工作环境下，同事的创造力得到了释放，不断开发出创新型产品，满足最严苛环境的需求。 　　戈尔公司的员工必须恪守Bill?Gore提出的四项基本指导原则：相互之间公正相待，并公平对待接触的每一个人；享有鼓励、帮助并允许其他同事增长知识、能力和责任范围???自由；做出承诺并履行承诺的能力；在采取可能影响公司声誉的行动之前向其他同事进行咨询。 　　在组织架构上：公司不采用一般企业的森严等级，而是开创了不设等级制度的“网状”扁平架构，营造一个鼓励个人创新的环境，在以团队为基础的环境中，鼓励个人主动性创造人际关系。公司没有传统的机构层级，没有复杂的管理链，也没有死板固定的信息交流渠道。 　　——信息极快的流动。没有等级之分，没有指挥链，也没有预先规定的信息传递渠道，信息在每个节点中快速的传递； 　　——沟通没有边界。员工之间互称“同事”直接交流，畅所欲言，不用为冗杂的流程而伤脑筋； 　　——对职责负责。公司没有老板(boss)，只有领导者(leader)，而领导者只是负责协调、联络及指导，员工对团队也不是某个人负责；因此在合作伙伴的合作机制中，是由多个不同职能的小团队并行的。 　　正因为戈尔独有的“小团队工作制”，极大地缩短繁琐的审批确认流程，下一步该如何决策通常是由同事自己决定的。扁平的组织让信息流动的速度加快，这为快速决策提供了基础。而网格状的工作模型，为准确决策打下了基础。 　　管理学家哈默认为：对未来的组织提出过一个梦想，希望所有的组织能持续自我更新，创新的电流传递到组织的各项活动中，各类公司充满激情与创造力，使每个人都能充分发挥才干。他看到海尔基于自主经营体和利益共同体，扁平的动态网状组织为员工提供了自我实现的平台。 　　我们在创