人力资源量化管理(36个关键绩效指标)[精品].pdf

文件名称 人力资源量化管理－运用 36 个关键绩效指标，提高企业竞争力 休.巴克纳尔（Hugh Bucknall）著 词汇表3 导言4 第一章 生产率与工作效率（Magic Numbers For Productivity and Efficiency）7 MAGIC NUMBER 1 依岗位类别和绩效计算的缺勤率7 MAGIC NUMBER 2 意外事故成本10 MAGIC NUMBER 3 解决争端的平均时间13 MAGIC NUMBER 4 单位招聘成本14 MAGIC NUMBER 5 财务人员占全体员工的比率16 MAGIC NUMBER 6 加班时数17 MAGIC NUMBER 7 人力资源部门预算门预算占占销售总额的比率18 MAGIC NUMBER 8 人力资源部门员工占全体员工的比率19 MAGIC NUMBER 9 信息技术人员占全体员工的比率20 MAGIC NUMBER 10 市场销售人员占全体员工的比率21 MAGIC NUMBER 11 薪资管理人员占全体员工的比率22 MAGIC NUMBER 12 员工提供建议比率23 MAGIC NUMBER 13 流程周期25 MAGIC NUMBER 14 平均每位员工所获利润26 MAGIC NUMBER 15 回复询问的时间 27 MAGIC NUMBER 16 病假比率29 MAGIC NUMBER 17 每年每位等同于全职员工的病假天数30 MAGIC NUMBER 18 依疾病种类支出的医疗费用31 MAGIC NUMBER 19 填补岗位空缺的时间 33 第二章 员招聘及培训发展 Magic Numbers For Staffing and learning35 MAGIC NUMBER 20 员工招聘过程中的人员离职成本 35 MAGIC NUMBER 21 员工敬业度指数38 MAGIC NUMBER 22 非自愿性的员工离职率41 MAGIC NUMBER 23 依岗位类别和绩效计算的员工离职率42 MAGIC NUMBER 24 自愿性的员工离职率43 MAGIC NUMBER 25 平均每位员工的能力开发成本44 MAGIC NUMBER 26 平均每位员工培训时数45 MAGIC NUMBER 27 每小时员工培训成本46 MAGIC NUMBER 28 依岗位类别计算的受训人员比率47 MAGIC NUMBER 29 内部招聘概率49 MAGIC NUMBER 30 核心员工的留任率50 MAGIC NUMBER 31 绩效评估的等级范围(分布)51 MAGIC NUMBER 32 岗位评估53 MAGIC NUMBER 33 公司与竞争对手的薪资比率58 第 1 页 共 81 页 文件名称 MAGIC NUMBER 34 绩效奖励的差异59 MAGIC NUMBER 35 计算股票期权定价的布莱克一斯科尔斯模型61 MAGIC NUMBER 36 每位员工的总薪酬成本64 结论68 附录 l 用人力资源 “仪表板”关注你的全体职工 71 附录 2 贵公司人力资源的运作模式如何? 79 全文如下： 第 2 页 共 81 页 文件名称 词汇表 Comment [嵇嵇1]: 这个数字可以用在 计算年人均人工成本中这样可以使数