屈臣氏营销模式效果提升的路径分析[精品].doc

屈臣氏营销模式效果提升的路径分析 the theme of hot debate in one night. The channels of Cosmetics chain has been the lifeline of cosmetics chain enterprises .Watsons was one of the most successful cosmetics chain enterprise. Through the analysis of the marketing effect and the performance ，discussing the path of enhancement effect of Watsons, put forward the development strategy for other cosmetics chain enterprises and with the timely analysis of their own present situation, the chain enterprises can achieve more healthy and steady development. Key words Watsons Marketing model Performance analysis Path design目录 1前言 1 2屈臣氏营销模式现状及成功因素分析 1 2.1发展历程 1 2.2营销成功因素分析 2 销和主题营销 2 位 2 卖场布局 3 销 3 理 4 销 4 营 5 3屈臣氏营销效果的制约因素 5 3.1人才瓶颈 5 3.2选址不够科学 6 3.3盲目发展自有品牌 6 3.4 内部人才管理欠佳 6 3.5严重忽视直复营销和客户关系营销 7 4屈臣氏营销效果提升的路径设计 7 4.1加强企业人才培养 7 4.2先进的选址理念和技术 8 4.3正确发展企业的自有品牌 9 4.4加强企业的直复营销和客户关系营销 9 4.5屈臣氏与地产巨头强强联合 10 4.6渠道创新 10 场营销 10 的发展 11 5总结 11 致谢 13 参考文献 14 1前言 这几年间，随着中国化妆品行业市场经济得到空前的膨胀发展，化妆品连锁店成为一夜之间的热议主题化妆品连锁渠道路线，一直是众多连锁企业所看重的一条生命线屈臣氏在整个化妆品连锁行业中可以是非常成功的连on的英国人在广州开了家西药房，取名为广东大药房，即是后来的屈臣氏。1841年，香港成为英国殖民地，屈臣氏大药房南迁，从此与香港同步成长，南迁后屈臣氏迅速多元化发展，开始生产汽水和药品并拓展零售业务。 七十年代，和记黄埔与屈臣氏的关系日趋密切，最后和记黄埔在一九八一年完成收购屈臣氏的业务。屈臣氏集团是和记黄埔集团的分支，旗下拥有屈臣氏商店、百佳超级市场、丰泽电器、冰淇淋、蒸馏水、饮料等制造业及卫星咨询服务，是颇具历史的集团。屈臣氏集团一贯重视品质，致力为亚洲区各地提供优质店铺和购物设施，以及种类丰富的产品，以满足消费者日新月异的需求，从而改变了香港及亚洲区零售个人及用品制造业的面貌。 如今的屈臣氏是现阶段亚洲地区最具规模的个人护理用品连锁店，是目前全球最大的保健及美容产品零售商和香水及化妆品店零售商之一。屈臣氏在“个人立体养护和护理产品”领域，不仅聚集了众多世界顶级品牌，而且还自己开发生产了700多种自有品牌产品。 屈臣氏的愿景是希望成为世界各地消费者心目中的首选商店，提供丰富的商品，优惠的价格、舒适享受的购物环境以及便利的消费资讯。时至今日，屈臣氏的业务遍及亚、欧等四十多个国家，全球门店超过七千家，并雇用超过98,000名员工，每周为数百万的顾客服务。 2.2营销成功因素分析 销和主题营销 分析屈臣氏成功的一个重要因素就是创新的概念营销和主题营销。如果能做到行业第一，就加油做行业第一。如果做不到行业第一，就要细分一个行业，在这个细分行业里做第一。如果细分行业里也难以做到第一，那就创造出一个概念、定义一个新行业，在这个行业里做第一。在这里，屈臣氏做到了。它创造出了一个“个人护理专家”的主题商店的概念，打造了自己的一片蓝海。以至于现在就算还没有在屈臣氏购物过的顾客，只要一提到屈臣氏，大家就知道它“个人护理专家”的美名，其品牌影响力可谓深入人心，其概念营销可谓大获全胜。 不仅如此，屈臣氏的主题营销做的也是相当的到位。屈臣氏个人护理商店以“探索”为主题，提出了“健康、美态、欢乐”（health， good ，fun）三大理念。药品及保健品保留着创店以来的特色，倡导“健康”。美容美发及护理用品占比重最大，表达着“美态”的概念。至于“欢乐”理念，走进屈臣氏任何一家门店，迎接顾客的首先是欢乐的音