山东省2011年专升本公共事业管理_管理心理学笔记[精品].doc

第一章? 管理心理学概述 第一节?管理心理学的研究对象与内容? 一、管理心理学的研究对象? 1．所谓管理心理学是研究管理过程中“人的心理现象”及其“规律”的一门科学。? 2．管理的定义模式——“人——人——工作”。? 二、管理心理学的研究内容：? 1．A：个体心理??? B：群体心理???? C：组织心理? 2．※管理心理学要运用普通心理学揭示的人的心理活动的一般规律，并使之在管理活动中具体化。? 三、管理心理学与相关学科的关系：? 1．管理心理学与普通心理学；(两者是基础理论与具体应用的关系)? 2．普通心理学是研究人的心理活动的一般规律的科学。? 3．人的心理过程：“认识、情感、意志”。? 4．人的个性：“个性倾向性；个性心理特征”。? 四、管理心理学与工程心理学? 1．管理包括两个部分：“物和人”? 1物的管理是指对“劳动工具、对象和过程”的管理。? 2人的管理是指对“人的行为的管理”。? 3工程心理学研究的对象是人与机器的关系，而管理心理学研究的对象是人与人的关系。? 2．管理心理学与社会心理学的关系? 1个人心理活动活动对群体心理活动的影响。? 2群体心理活动对个人心理活动的影响。? 3群体与群体之间心理活动的相互作用、相互影响。? 4个人与个人之间心理活动的相互作用、影响。? 3．管理心理学与组织行为学? 1管理心理学研究组织管理过程中的“心理因素”而组织行为学研究的是“行为因素”。? 2心理是行为的内在形式；而行为是心理的外在表现。? 第二节?管理心理学的产生和发展? 注：管理心理学也可称为“组织管理心理学”，它在20世纪50年代产生于——“美国”。? 一、管理心理学形成的理论准备：(也叫理论背景)? 1．心理技术学名称——由德国心理学家“斯腾”在1903年提出的，而对其进行研究者是美国的心理学家“闵斯脱博格”在1912出版《心理学和工业生产率》一书。在这本书中他论述了用“心理测验方法”选拔合格工人等问题。? 1心理技术学主要是解决——“人与机器之间的关系问题”? 2人的“士气”是提高生产效率最主要的因素。? 2．霍桑实验——代表人物是“梅奥”，? 1梅奥提出“人群关系”理论，他被称为“工业社会心理学的创始人”。? 2霍桑实验进行四次实验：A：照明实验、B：福利实验、C：群体实验、D：谈话实验(它可以提高生产效率)?? 3．群体动力理论——创始人是德国管理学家“勒温”；勒温的理论被称为“场”理论，他提出了著名的公式：B=F．(P．E)式中：B是行为、P是个人、E是环境、F是函数? 1勒温的“场”理论只用于研究“个体行为”，1933年他提出了“群体动力”概念。? 2所谓“群体动力”就是“群体活动的动向”，而研究“群体动力”就是要研究影响群体活动动向的诸要素，因为群体活动的动向同样取决于内部力场同情境力场的不相互作用。? 4．需要层次理论——代表人物“马斯洛”；? 120世纪40年代马斯洛发表了“人的动机理论”。? 2人类的需要分为五类：A：生理?? B：安全?? C：社交?? D：尊重?? E：自我实现的需要。? 二、管理心理学的产生和发展：? 1．管理心理学以学科的面貌出现大约是在20世纪50年代，1958年，美国的“黎维特”的《管理心理学》出版，意味着管理心理学作为学科开始登上历史舞台。? 2．20世纪60年代至今，美国管理心理学的研究迅速发展表现在：? 1机构扩大人员增加??? ? 2课题扩大、深入?? ? 3研究方法的发展很大；? 4研究方向趋于综合化 ? ???5管理心理学对管理理论和实践作出了重要贡献；? 6管理心理学对美国的社会福利作出贡献。? 3．近20年来，我国的管理心理学已取得下列成就：? 1建立了学术组织与教学的研究????2翻译和编写了一批管理学著作；? 3各学院开设了管理心理学课程??? 4培养出了一批专业人员； 5开展了多方面的研究工作 第三节??管理心理学的原则和方法? 一、管理心理学研究的原则：?客观性原则??? 联系性原则????? 发展性原则? 二、管理心理学研究的方法：? 1．观察法? 1特点：A：在自然条件下进行????? B：有目的、有计划、有系统进行。? 2分类： 1依据被观察者所处的情境特点可分为“自然观察与控制观察”； 2依据观察者是否参与被观察者的活动分为“参与观察与非参与观察”? 3优点：使用方便，所得材料真实；缺点：只能消极等待事物的发生，而不能主动获得真实材料进行数据处理。? 2．实验法? 1优点： ?? 研究者处于主动地位； ????研究者操作比较方便；???? 研究者可以反复进行验证? 2分类：实验法可分为“实验室实验和现场实验”? 3实验能否成功取决于以下条件： A：精巧的实验设计； ????B：善于使用仪器； C：整理和分析实验材料，从中得出结论。