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管理铁三角制度、流程与机制 　　我们的管理者在建制度，定流程，我们称之为例行管理，如何将机制理论嵌入其中，会让我们的流程具有灵魂;而在大家都认可的前提下，制度/流程执行的效力将得到保证，因为执行的好坏与自己的收益/需求直接相关。 　　老故事 　　圣诞节到了，一个贫穷母亲只能给她两个儿子一块小小的面饼作为圣诞晚餐。可是两个不懂事的儿子却给他们的妈妈出了个难题，无论她打算怎么分，总有一个儿子说妈妈偏心，把自己这边分得小了。 　　万般无奈之下，这位妈妈只好想了个办法： 老大，你过来，你来切这个饼。但有个条件，你要让你弟弟先挑切好后的半个饼。 　　这一下，兄弟俩都没话说了。老大只有尽量切得一般大小，否则自己肯定只能得到小的一半;而老二则只好瞪大眼睛，尽力挑出稍大一点的那块。尽管两块饼肯定大小不一，但兄弟二人只好各自认命，因为在妈妈制定的规则之下，不论谁吃了亏，能怪的只有自己。 　　圣诞节快乐是目的，为了达到这样的目的，母亲制定了平分面饼的制度，可只有制度显然达不到预期，于是有了老大切饼，老二先挑的流程 　　深思考 　　其实分面饼的可能的做法有以下几种： 　　1. 老大先分，老大先得 　　2.老大先分，老大后得 　　3.最后还请信赖的母亲作为公正的第三者分 　　 　　试想建立在方法一的基础上，基于老大的大哥谦让，公正的心态，一次可能做到公正，但如果10次，100次呢，老大会不会一直甘心吃亏呢? 万一老大哥不懂事呢? 　　结果是显而易见的，长此以往，在现有的制度/流程下，最终会将好人变成坏人。 　　而建立在方法三的基础上，对于企业来讲，无疑将流程拉长，并且衍生了第三方的成本;还可能给兄弟俩对其施加影响的可能性。 　　从上述这个经典故事中，我们看到了做好一件事的三要素：制度，流程与机制。 　　首先我们对于制度所描述的通常是应该怎么做、必须怎么做的问题，具体是企业价值观，使命，愿景的体现;而对应该由谁来做、哪个部门或岗位来做，如何来做通常靠定流程来实现。 　　制度与流程二者的关系如同提坝之余河道的关系;如果没有提坝作为护航，河道将失去方向，甚至泛滥。 　　在制度，流程皆存的前提下，故事中兄弟都比较认同方法二的做法，是机制发挥了影子作用，也就是通常我们讲的游戏规则支配了利益的博弈;制度。流程。机制三者缺一不可，我们称之为管理的铁三角。 　　日常管理借鉴的意义在于 　　我们的管理者在建制度，定流程，我们称之为例行管理，如何将机制理论嵌入其中，会让我们的流程具有灵魂;而在大家都认可的前提下，制度/流程执行的效力将得到保证，因为执行的好坏与自己的收益/需求直接相关。 　　如此下来，嵌入良好机制的制度与流程，具备了让坏人变好人的机能。而不是我们看到的我做得越多，出错的机会越多，挨骂的机会也越多的恶性循环或者一味的责备老大不公平quot;等等的故事。 　　在制度，流程皆存的前提下，故事中兄弟都比较认同方法二的做法，是机制发挥了影子作用，也就是通常我们讲的游戏规则支配了利益的博弈;制度。流程。机制三者缺一不可，我们称之为管理的铁三角。 　　铁三角实践 　　作为管理者，不妨用quot;管理铁三角quot;审视，梳理一下您的流程： 　　1. 您的管理是仅仅靠制度来管理吗? 　　我们过去很多国有企业可能是这方面的典型，制度不可谓不多，但缺少可复制的流程作为支撑 　　2. 您的流程有可信赖的制度来护航吗? 　　我们很多快速发展的中小企业，通过ISO9000等管理体系建立起了流程，但组织缺乏对于愿景，使命，价值观的深度思考，流程缺少了激励与动力。 　　3. 您的流程管理中，是否会将好人变成坏人呢? 　　我们很多管理相对规范的企业，很多老板在抱怨，要制度有制度，要流程有流程，为什么员工的执行力就不行呢?