市商业银行管理咨询调查问卷[精品].doc

PAGE XX市商业银行 XX市商业银行 管理咨询调查问卷  说 明 1． 11月 日 时 部门 人员到 领取问卷并登记 2． 11月6日，由各单位领导组织相关人员填写，请勿代填 3． 请您认真检查和填写问卷，不要遗漏选项、不要忘记填写个人信息（仅用于统计目的） 4． 问卷请独立填写，并客观发表建议 5． 任何企图了解其它人填写内容的行为都应被视为不正当的行为 6． 市行的各部室应在7日12:00前填写完毕，当日下午北大纵横管理咨询项目组将去各部门直接收取问卷。各支行的人员由相关负责人7日下班之前，把填写完毕的问卷回收后交到 地点 7． 如有任何疑问，请直接与我们联系，电话：6537199，地点：市行办公楼7楼 尊敬的黄石市商业银行员工： 您好！我们是北大纵横管理咨询公司项目组，正与你们一起为改善企业管理状况、迎接未来的挑战和业绩更上一层楼而努力。此次问卷调查的目的是了解黄石市商业银行的客观情况、员工对我行管理现状的评价，以及对相关方面进行改善的切实要求。您的见解和意见对于黄石市商业银行的发展至关重要，本问卷匿名填写，北大纵横管理咨询公司将以严谨的职业态度对您的问卷严格必威体育官网网址，问卷内容只供咨询顾问作统计和建议依据使用。 感谢您的积极支持和参与。 北大纵横管理咨询黄石市商业银行项目组 2003年11月4日 第一部分 选择式调查（如无特别说明，请只选一个答案，并在选项对应的数字上画圈或打勾） 一、战略发展问题 您了解黄石市商业银行现在的发展战略吗？ 了解 一般 不太了解 不了解 1 2 3 4 　 请简单描述您所知道的发展战略： 您认为是否有必要让黄石市商业银行每一位员工都了解企业的发展战略？ 很有必要 有必要 无所谓 没有必要 1 2 3 4 您认为黄石市商业银行近年来获得发展的原因是：（限选三项） 1．（ ）市场定位明确 2．（ ）市场需求快速增长 3．（ ）核心领导的个人能力 4．（ ）良好的品牌和信誉 5．（ ）较高的服务质量 6．（ ）不断推出适合市场需求的新产品、新服务 7．（ ）公司内部协调性好，合作意识强 8．（ ）建立了良好的激励机制 9．（ ）业务流程顺畅，工作效率高 10．（ ）建立了良好的业务和管理人才引进机制 11．（ ）如果您有其它看法，请写明您自己的见解 您认为黄石市商业银行未来发展的方向是什么？ 1．（ ）建成针对市民和中小企业进行服务的市民银行，针对这些客户提供专业化、高质量的精品服务 2．（ ）建成针对大型企业和高端客户进行服务的专业银行 3．（ ）建成可以为各类客户提供服务的大型银行，全面提供各种服务 4．（ ）逐步跨出行业，向业务多元化的方向拓展 5．（ ）如果您有其它看法，请写明您自己的见解 您认为黄石市商业银行的优势是什么（限选三项） （ ）在区域内市场占有率高 （ ）业务种类齐全 （ ）广大客户对黄石市商业银行的服务比较满意 （ ）网点分布较广 （ ）员工素质高 （ ）在企业客户中的信誉度高 （ ）业务经验丰富 （ ）创新意识强 （ ）其它 您认为影响黄石市商业银行目标实现的主要因素是以下哪些（限选三项）？ 1．（ ）没有理顺法人治理结构，尚未建立起有效的约束激励机制 2．（ ）没有建立起有效的业务拓展体系，营销职能发挥不充分 3．（ ）缺乏有效的整体考核激励机制 4．（ ）对各项业务发展缺乏明确的方向，思路不清晰 5．（ ）竞争激烈，对手发展很快 6．（ ）黄石市商业银行的网点少、分布不合理 7．（ ）管理水平低，难以适应银行业日益激烈的竞争 8．（ ）制度贯彻、监督控制不力 9．（ ）银行信息系统建设不足 10．（ ）员工业务素质低、观念落后、责任心不强 11．（ ）内部沟通渠道不畅 12．（ ）其它 您认为黄石市商业银行的未来前景如何？ 好 一般 不好 说不清楚 1 2 3 4 您认为要适应竞争环境、迎接未来的挑战我行应该采取以下哪些措施（限选三项）? 企业自身改革 提高管理水平