森记课件之“汽车维修企业管理”（全）[精品].ppt

（三）绩效评估的表现因素（以市场销售为例） 1.计划与组织 2.领导能力 3.人员管理／发展 4.客户满意程度 5.管理多样性 6.工作效率 7.质量 8.团队精神 9.判断力 10.工作环境与安全保障 1.产品知识 2.市场知识 3.运作知识 4.计划与组织 5.客户支持及其满意程度 6.可靠性 7.判断力 8.团队精神 9.创造力 10.主动性与创新精神 1.技术能力／工作知识 2.质量 3.工作效率 3.可靠性 4.客户满意度 5.团队精神 6.判断力 7.工作环境与安全保障 8.灵活性 9.计划与组织 经理人 一般人员 销售人员 * 相关部门 副总/部门经理 相关部门 自我评定 上级 业务 配合 业务 配合 考评 考评 考评 业务 领导 主要因素：任务绩效、周边绩效、能力 权重：60% 主要因素：周边绩效 权重：20% 主要因素：能力、周边绩效、任务绩效 权重：20% 考核结果应用：季度业绩考核与每月绩效工资挂钩，年底整体考核与晋升/晋级和培训发展挂钩 考核频率：每季一次，年底一次 （四）对中、高层管理者（总经理除外）的考评方法及考核要素 * 同级人员 被考评人员 上级 业务 协作 考评 考评 业务 领导 主要因素：业绩（数量、质量、成本、时限），态度（考勤、纪律性、服务态度、合作精神），能力（专业知识技能） 权重：70% 主要因素：态度（服务态度、合作精神） 权重：20% 考核结果应用：月度绩效考核与每月绩效工资挂钩，整体考核年底奖金与职称评定、晋升/晋级挂钩 考核频率：每月一次，年底一次 自我评估 主要因素：态度权重：10% （五）对主管级、职员级考核方法及考核因素 * （六）考核结果作为确定员工绩效工资的依据 月（季）度考核 结果 月收入 = 收入 + 年底奖金 固定工资 + 绩效工资 年度考核结果 主要体现在岗位价值和技能上 + 项目奖 销售奖 * 　　　第七章 汽车维修企业人力资源管理 　　　 　　　十、激励与工资制度　 　　　（一）概述 我们现在的时代已经不是讲清贫、比清高的年代了，靠劳动而挣钱，追求物质上的富足享受是最应该、最合理、最积极的做法。 但是，任何一种薪酬制度即使你如何精心设计，也不可能十全十美，总会有缺陷；好的薪酬制度应能解决分配中的大多数问题而不是全部问题，因此，它不会有标准的答案。 * 第七章 汽车维修企业人力资源管理 　　（二）工资制度：（课本P213～215) 　　1.岗位技能工资制（岗位工资＋技能工资）； 　　2.结构工资制（基础工资＋职务工资＋工龄工资＋业绩工资）； 　　3.提成工资制； 　　4.计件或计时工资制。 * 月收入 = 收入 + 年底奖金 固定工资 + 绩效工资 基本工资 + 其他 补贴 + 基金 + 保险 40%*基本工资 加大当期收入，及时对员工的贡献做出补偿 引进浮动工资，加大考核力度，浮动工资与考核结果挂钩 以岗位为基础，考虑员工技能因素 + 其他奖励 特殊贡献奖 厂龄工资 + 学历职称工资 + 一种企业工资的例子 * 　　（三）报刊谈企业工资改革 　　　为建立起合理的工资分配制度，广东省劳动保障部门近期在全省开展专题调研，研究提出“ 工资立法”的具体举措。承诺2008年就会有强制性的立法介入市场的分配体系。 　　　第七章 汽车维修企业人力资源管理 * 　　　“工资立法”现有两个初步成形的做法，一是工资集体协商制度，通过行业协商提高职工待遇；二是《劳动合同法》的贯彻。 　　　所谓工资集体协商制，又称为集体谈判工资，即在法律的保护和约束下，通过企业（雇主）与工会（工人）之间的谈判来决定工人工资，是由工会代表劳动者与雇主就工资进行谈判签订集体合同的一种制度。 　　　在法理上，劳动者不但享有团结权，即组织和参加工会的权利，也有集体谈判权，如果谈判不成功，劳动者还可以行使团体行动权，即通过工会组织罢工的权利。 * 　在国际法学界，这（团结权、集体谈判权、团体行动权）被称为“劳动三权”，三者缺一不可，相辅相成，而且，国际劳工组织也有不少涉及工资集体协商的公约和建议书。可是，正如有人所分析的那样，在我国，用人单位对工资享有充分的自主权，而劳动者，则往往仅限于工资获得权、最低工资保障权等。可以说，很大程度上，“劳动者在工资的分配方式、分配标准等上听由用人单位‘宰割’。” * 　　　早在2000年，国家劳动与社会保障部就已出台过《工资集体协商试行办法》，可是，在工会软弱、独立性不强的情况下，所谓工资协商，不过又一个画饼而已。 　　　在我国，众所周知，各地的总工会都是“官办”的，工会管理层是参照公务员法来管理的，资金来源于国家财政，而企事业单