社交礼仪 全套课件[精品].pptx

社 交 礼 仪;《社交礼仪教程》;第一讲 社交礼仪导论;什么是社交礼仪？;为什么要学习社交礼仪？;无花果树只要看着另外一棵无花果树就结果了. —阿拉伯格言 生存得最好的是对周围最有利的生物. —赫伯特·西蒙;亚里士多德:;美国心理学家沙赫特 曾做过这样的实验: 他以每小时15美元的酬金先后聘请了5位志愿者进入一个与外界完全隔绝的小屋,屋里除提供必要的物质生活条件外,没有任何外界信息进入,实验的目的在于观察人在与世隔绝时的反应.;马斯洛 : 人的需要层次理论;;中国古代礼仪的起源;;;;;;;;;学习社交礼仪, 对个人的意义在于：;学习礼仪要注重哪些基本理念?;;社交礼仪的关键:;第二讲 与社交有关的理论知识（1）;社交障碍分析;心 理 障 碍;什么是知觉?;知 觉 障 碍;首 因 效 应;用心打造第一印象 ;请记住:;用心打造第一印象 ;;近 因 效 应;晕 轮 效 应 (光环效应);设 防 心 理;刻 板 印 象;;;;心理品质障碍;自 卑 心 理;产生自卑心理的原因;;弗洛伊德《自我与本我》（1923） ;;测试一下你是哪种气质类型?;;;认 知 法 作 业 法 补 偿 法 领 悟 法 暗 示 法 成功性格训练法 ;认 知 法;认 知 法——对自己积极认同;;作 业 法;补 偿 法 ——正确地补偿自己;领 悟 法 ——心理分析法;暗 示 法 ——自我鼓励法;成功性格训练法——性格的自我训练;成 功 性 格 训 练 法;害 羞 心 理;人 为 什 么 会 害 羞？;;;;;;嫉 妒 心 理;;被他人嫉妒怎么办?;如何克服嫉妒心理?;文化障碍是指人们由于言语谈话、举止行为、风俗习惯等不同, 在相互交往和沟通时所产生的各种分歧和冲突.;;语 言 障 碍 习 俗 障 碍 观 念 障 碍;语 言 障 碍;如何克服语言障碍?;习 俗 障 碍;怎样克服习俗障碍?;观 念 障 碍;社 会 障 碍;空间距离障碍;组织结构障碍;据说历史上某部队一次命令传递的过程如下:;;;;;人际吸引规律;人际吸引有无强度之分?;人际吸引;人际吸引来自哪里呢?;人际吸引来自以下几个方面： 仪表吸引. “爱美之心，人皆有之”. 仪表是人的第一印象，主要指：一个人的体态、容貌、举止、风度、服饰等. 性格吸引.这是一个人的内在美，主要???一个人的处事态度和行为模式. 才智吸引.主要指一个人的智慧、能力、学识等.;;人际吸引原则;人际吸引原则;相互性原则——对等吸引;人际吸引原则;人际吸引原则;人际吸引原则;相似吸引;人际吸引原则;人际吸引原则;人际吸引原则;如何根据人际吸引原则来增进人际关系?;第三讲 与社交有关的理论知识（2）;交际心理效应;自己人效应;;;;;心理互换效应;;;认识你自己！——古希腊哲学家苏格拉底 ;;Pygmalion Effect;皮格马利翁效应的来源;;罗森塔尔效应;;;;;;;;门槛效应;保龄球效应;保龄球效应;心情阳光些,让春天远离抑郁;以下是抑郁症的常见症状,8项症状中存在4项且持续两周以上不能缓解,就有可能是患了抑郁症:;社交焦虑障碍自测 ;;;运用心理暗示法 !;;;第四讲 与社交有关的理论知识（3）;什么是人际交往技巧?;人 际 交 往 技 巧;熟记姓名的诀窍;二、察言观色 知人而交;;1. 口头语言;如何从口头语言观察人?;2. 体态语言;;从走姿透视性格;从走姿透视性格;从走姿透视性格;从走姿透视性格;从走姿透视性格;从走姿透视性格;从 坐 姿 看 性 格;从坐姿看性格;从坐姿看性格;从坐姿看性格;从坐姿看性格;从坐姿看性格;从坐姿看性格;从坐姿看性格;从坐姿看性格;从立姿透视性格;从立姿透视性格;从立姿透视性格;从立姿透视性格;从立姿透视性格;从立姿透视性格;(3) 手 势;(3) 手 势;;3. 表 情;表情中嘴形的变化,也能反映出人的情感波动和内心状态.;;;没有笑容就没有良好的人际关系.微笑是提升好感度的捷径.;“希尔顿”的微笑;经营微笑——希尔顿企业文化 ;三、认真聆听 尊重他人;四、空间距离 礼貌交往;在人际交往中,能否把握最佳的空间距离,直接关系到交往效果.如何把握最佳的空间距离呢?;第5讲 个人礼仪（上）;个人礼仪形象塑造;;;仪 容 礼 仪;仪 容 礼 仪;仪 容 礼 仪;仪 容 礼 仪; 服 饰;;;黑色，象征神秘、悲哀、静寂、死亡，或者刚强、坚定、冷峻； 白色，象征纯洁、明亮、朴素、神圣、高雅、怡淡、空虚、无望等； 黄色，象征炽热、光明、庄严、明丽、希望、高贵、权威等； 大红，象征活力、