9旅游者社会心理2013.ppt

第四章 旅游者社会心理 第四章 旅游者社会心理 参照群体与旅游行为 家庭群体与旅游行为 社会阶层与旅游行为 社会文化与旅游行为 第一节 参照群体与旅游行为 1、群体概念 群体：由两个或两个以上的，为了达到一个（一些）共同目标而相互作用、相互依赖的人所组成。 参考群体：对个人的评价、期望或行为具有重大相关性的事实上或想象中的个人或群体。 第一节 参照群体与旅游行为 2、群体分类 一次性和二次性群体 形式群体和非形式群体 所属群体和参考群体 第一节 参照群体与旅游行为 3、参考群体与旅游行为 参考群体对群体成员行为影响： 是影响成员的需求水平，起到使成员有满足感或不满足感的作用； 影响行为的种类。 就影响的力度和深度而言，还要具体视个体与该参考群体关系的疏密程度而论： 人们对该群体的侍奉程度。一般来说，一个人对群体的侍奉程度越高，他和这个群体的标准就越相一致。 个体在群体中的地位和身份。一般来说．一个人在该群体的地位和身份越高，担任的职务越重要，群体对他的影响扰越大。 行为对群体的相关性。某—行为对群体的作用越突山，那么群体标准对这一行为产生—致性的压力就越大。 群体对旅游者行为的影响有： 从众行为 一致行为 强弱行为 沟通行为 从众行为 是指旅游者个体在群体的压力下，改变个人的意见而与多数人取得一致的意见。 例如，单位讨论是去苏州旅游还是去杭州旅游，因为绝大多数的人愿意去杭州旅游，所以，那些表示占苏州旅游的人，就不得不放弃自己的主张，从众去抗州。 群体对旅游者行为的影响有： 从众行为 一致行为 强弱行为 沟通行为 —致行为 指旅游者个体必须随大流，不能自行其是。例如，学校进行春游，这是群体的一致行为，每个学生都必须按照学校的要求准时参加。 群体对旅游者行为的影响有： 从众行为 一致行为 强弱行为 沟通行为 强弱行为 参考群体对旅游者行为的影响，因产品和品牌的不同，强弱也不同。当产品或品牌已经公斤或者被明显使用，参考群体的影响力就较强；反之，当产品或品牌只是个别或还未公开使用，参考群体的影响力就较弱。 群体对旅游者行为的影响有： 从众行为 一致行为 强弱行为 沟通行为 沟通行为 群体对旅游者行为的影响，还体现在群体成员之可的相互沟通方面。例如，一个旅游者前往海南岛旅游，在这之前，实际上他早已与群体的其他成员就旅游的景点、旅游的时间、下榻的旅馆等进行反复的沟通。 第一节 参照群体与旅游行为 4、旅游团与旅游行为 可以提供经济上的简化和安全感。 旅游团组织的旅游可以为旅游团成员最大限度地减少他们在外遇到的各类社会问题。 旅游团组织的旅游还可以创造—种内部团结和相互沟通的气氛。 第四章 旅游者社会心理 参照群体与旅游行为 家庭群体与旅游行为 社会阶层与旅游行为 社会文化与旅游行为 第二节 家庭群体与旅游行为 1、家庭生命周期 般把家庭生命周期划分为形成、扩展、稳定、收缩、空巢与解体6个阶段。 青年单身期 加工作至结婚的时期，一般为1-5年。这时的收入比较低，消费支出大。这个时期是提高自身、投资自己的大好阶段。这个时期的重点是培养未来的获得能力。财务状况是资产较少，可能还有负债（如贷款、父母借款），甚至净资产为负 家庭形成期： 指从结婚到新生儿诞生时期，一般为1-5年。这一时期是家庭的主要消费期。经济收入增加而且生活稳定， 家庭已经有一定的财力和基本生活用品。为提高生活质量往往需要较大的家庭建设支出，如购买一些较高档的用品；贷款买房的家庭还须一笔大开支——月供款。 家庭成长期： 指小孩从出生直到上大学前，一般为9-15年。在这一阶段里，家庭成员不再增加，家庭成员的年龄都在增长，家庭的最大开支是保健医疗费、学前教育、智力开发费用。同时，随着子女的自理能力增强，父母精力充沛，又积累了一定的工作经验和投资经验，投资能力大大增强。 子女教育期： 指小孩上大学的这段时期，一般为4-8年。这一阶段里子女的教育费用和生活费用猛增，财务上的负担通常比较繁重。 家庭成熟期： 指子女参加工作到家长退休为止这段时期，一般为15年左右。 这一阶段里自身的工作能力、工作经验、经济状况都达到高峰状态，子女已完全自立，债务已逐渐减轻，理财的重点是扩大投资。 退休养老期： 以上是一个普通家庭生命周期的划分。这种方法是不完美的，因为我们没有考虑如单亲家庭、无子女家庭等形式。 对消费行为影响 1、单身阶段：处于单身阶段的消费者一般比较年轻，几乎没有经济负担，消费观念紧跟潮流，注重娱乐产品和基本的生活必需品的消费。 2、新婚夫妇：经济状况较好，