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7国际商务谈判的礼仪演示教学.ppt
国际商务谈判礼仪;通过本章学习,掌握并能运用常用的商务谈判礼仪和礼节,如迎送客人、介绍等;熟悉包括宴请、赴宴、签约礼仪要求和相关礼节要求;了解商务谈判中的其他礼仪和礼节。;败在礼仪【问题】一项成功在望的谈判,为什么被一口痰“吐掉”了?;国际商务谈判礼仪惯例;;仪表仪态(规范的个人行为)
(一)避免不良的站姿
(二)避免不良的坐姿
(三)避免出现不良的行走姿态
(四)手势
(五)个人卫生
举止:
落落大方、端庄稳重
;仪态;颁奖仪式上需要的笑与平时的笑有着天壤之别,嘴张大了不行,张小了也不可以,甚至对露出的牙齿数都严格规定在6到8颗。
老师要求每个学生在练习笑容时,嘴里都要咬着一根筷子找感觉。 ;(二)站立姿势
;正确的站姿可概括为一个字——“挺”
头——下巴放平,双目正视前方;
肩——两肩自然放松并略略后倾;
胸、腰——挺胸直腰,但肌肉不要收紧;
腹、臀——收腹,臀部肌肉略微向上收,但不要后蹶;
臂——两臂放松下垂,位于身体两侧;
腿——两腿均衡受力,保持身体平衡,脚跟并拢。;;;(三)坐姿 ;(三)坐姿;
;(五)手势 ;(五)手势 ;手势;(六)其他仪态 ;三、国际商务谈判中的服饰礼仪
主要需要注意两个方面的问题:
一个方面,应该依照自己所处的具体场合选择与其相适应的服装:公务场合,庄重保守;社交场合,时尚个性;休闲场合,舒适自然。
另一方面,应当使自己的衣着得法:了解并遵守着装的正确方法和搭配技巧。
;西装穿着的基本规则;男士着装;;;女士着西装的“六不”; ⑤不允许随意搭配。套装不能与休闲装混穿,不能与牛仔服、健美裤、裙裤“合作”,黑皮裙、黑皮靴也不能当正装来穿。
⑥不允许乱配鞋袜,套装应穿黑高跟、半高跟皮鞋,肉色丝袜,不要穿花网袜,不能露袜口,也不能穿一长一短两层袜子。
;女士着装;;;;;;日常服装“五忌” ;四、国际商务谈判中的称呼礼仪;一、国际交往规则
(一)维护形象
(二)不卑不亢
(三)求同存异
(四)信守约定
(五)热情有度
(六)女士优先
(七)以右为尊
;二、见面礼仪
(一)介绍礼仪
(二)握手礼仪
(三)名片的使用
;介绍礼仪;在下面场合,有必要进行适当的自我介绍。
1、应聘求职时。
2、应试求学时。
3、在社交场合,与不相识者相处时。
4、在公共聚会上,与身边的陌生人组成的交际圈时。
5、前往陌生单位,进行业务联系时。
6、因业务需要,在公共场合进行业务推广时。
7、初次利用大众传媒向社会公众进行自我推荐、自我宣传时。
;举止应庄重、大方,充满自信。
时间要简短,内容要全面:单位、部门、职务、姓名。
倘若你的单位和部门头衔较长的话,一定要注意第一次介绍的时候使用全称,第二次才可以改简称。
;
介绍的方法:介绍时要注意表情、手势、体态。
1、介绍时不可单指指人,无论介绍哪一方,都应手心朝上,手背朝下,四指并拢拇指微微张开,指尖向上,指向被介绍的一方,并向另一方点头微笑,做以介绍。
2、国际惯例敬语(姓名和职位)。如:王小姐,请允许我向您介绍李志强总监。
;3、避免对某个人特别是女性的过分赞扬。
4、在宴会、会议桌、谈判桌上,视情况介绍人和被介绍人可不必起立,被介绍双方可点头微笑致意;如果被介绍双方相隔较远,中间又有障碍物,可举起右手致意,点头微笑致意。
5、被介绍者应面向对方。介绍完毕后,被介绍者双方应依照合乎礼仪的顺序握手,并且彼此问候对方。如:您好!很高兴认识您!久仰大名、幸会幸会”。
;介绍的顺序:
(1)将男士介绍给女士
(2)将年轻者介绍给年长者
(3)将地位低者介绍给地位高者
(4)将未婚的介绍给已婚的
把职位低者、晚辈、男士、未婚者
分别介绍给职位高者、长辈、女士
和已婚者。;; ;
3、握手前一般应脱下手套,戴着手套握手是失礼行为。男士勿戴帽子和手套与他人握手,军人戴军帽与对方握手时,应先行军礼,然后再握手。
4、与客人见面或告辞时,不要隔着门槛与人握手,要么进屋,要么出门外。不要坐着与人握手。
5、如果坐在办公桌后面,不要隔着办公桌与人握手,在人多的社交场合,需要与多人握手时,则注意不要交叉握手。;握手的种类;交叉握手;哇!你的名片好漂亮。
;; 递名片的次序是一般是地位低者、晚辈或客人递给地位高者、长辈或主人,再由地位高者、长辈或主人予以回赠,即“先低后高,先客后主”。
右手的拇指、食指和中指合拢,夹着名片的右下部分,使对方好接拿,以弧状的方式递交于对方的胸前。
递名片时,应说“请多关照”、“请多指教”之类的寒喧语。
上司在 时不要先递名片,要等上司递上名片后才能递上自己的名片。
不可递出污旧或皱折的名片。;如果是坐着,必须起身接受对方递来的名片。
接受名片时,应
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