优质护理现状及措施打印资料 课件.ppt

优质护理现状及措施;一、优质护理概念;世界卫生组织在2000年关于《护理工作规范的报告》中指出护士的工作重要包括4方面： 1、照顾患者： 2、协助治疗： 3、健康指导： 4、协调方面：; 二、开展优护背景 （一）我们开展优质护理以前护理的现状： 1、护理理模式与理念严重落后。 2、专业定位偏差： ;护理技术;3、护理记录繁多： （二）结果： 1、护理工作不受重视，护士地位较低，劳动价值得不到体现，护士权益维护不力，护理事业发展缓慢。 2、护士辛辛苦苦干别人的活，没有自己的专业 3、病人得不到需要的护理。 4、外国人评价我们中国没有护理 5、病人不满意、行业不满意、社会不满意、护士也不满意。; （三）2010年卫生部提出了“优质护理服务示范工程”。其必要性 ： 1、公立医院改革的重要内容和项目。 2、 我国护理专业发展的需要。 3、人民健康、社会的需要。 4、医院持续有效发展的需要。;三、优护的目的及内涵;（二）优护的内涵： 1、改革护理模式： 实施责任制整体护理，为患者提供全面、全程、人性化护理服务。 2、履行护士职责； 3、重视护理工作，调动护士工作积极性。 ;四、优护现状;（二）优质护理存在的问题;3、护理人力资源方面 （1）基层绝大多数医院人力资源不足； （2）护理人员流失较大； （3）护理队伍结构不合理： ①学历结构：学历层次偏低， ②职称结构：中、高级职称普偏低。 （3）护士综合素质不高;4、护士职责落实情况。 ①病情及风险评估及时、有效性差。致病人时常发生意外事件，如自杀、跌倒等屡次发生。 ②病情及疗效观察不到位。 ③执行医嘱、实施治疗正确性及准确性差，屡次出现用错药，药物剂量不准确。 ④健康教育方面：形式大于内容，患者知晓率和执行率不高。;⑤沟通告知方面，沟而不通。护患关系不和谐，频繁出现纠纷等 ⑥基础护理，仍然存在依赖家属或陪护。 ⑦心理护理不到位： 5、人性化服务不到位： ①就医环境，缺乏人性关怀。 ②就医流程不优化。 ③医护人员的行为不规范。 ④对病员缺乏温暖和关怀。;6、未激发护士工作积极性 （1）护理岗位管理落实不到位； （2）护理绩效未落实或未能突出工作量、难度、技术含量等。 （3）护士安全得不到保障。 （4）护士主管能动性未调动起来。 7、后勤支持系统： 如送标本，取药、领取药品等均由护士落实；还有电子化病历未落实等，均增加了护士的负担。 8、护理管理执行不力。;六、应对;（二）有效改变护理模式;（三）加强护理队伍建设 1、根据护理工作需要，结合医院实际合理配置护理人员； 2、加强护理梯队建设，落实分层管理。 （四）提高护士履职能力 1、结合队伍实际不断规范完善护理制度、流程、及常规，让护士有章可循； 2、扎实开展护士岗位培训； 3、开展病情、风险、健教等评比活动。 4、组织“我的病员我负责” 演讲比赛。护患沟通情景表演比赛。达到寓教于乐。;（五）重视人文关怀，打造服务文化;（六）提高护士工作积极性 落实岗位管理 落实护理绩效考核及分配 激发护士主观能动性，积极开展业余拓展活动，提高凝聚力和工作激情。 8、重视护理、后勤保障到位。 9、提高执行力。把想法变成行动，把行动变成结果。就是知行合一，说与做一致。; 优护是护理体制和结构的彻底变迁，任重而道远，没有固定的模式和套路告诉我们去如何做，我们只有结合自己实际情况，在实践中摸索，工作中不断总结，不断的的探索，不断的创新，为患者提供更优质的服务，来提高患者对我们的满意度，从而提高社会对我们护理工作中的肯定和支持。 优质护理只有起点，没有终点，如何能让我们的护士牵挂她的病人，如何能让护士能够对病人提供个性化护理是最有效最适用的。;谢谢大家！