2013年福州食品安全意识与满意度.doc

 目录 第一部分 调研总论 3 一、调研目的 3 二、项目实施情况 3 （一）研究对象 3 （二）研究方法 3 （三）执行时间 3 （四）指标体系 4 （四）样本结构 4 第二部分 研究成果 6 一、各地市分值与排名 6 二、药品安全满意度 7 （一）药品安全监管 8 （二）药品安全宣传 9 （三）药品安全现状 9 三、药品安全监管建议 11 第三部分 过程分析 11 一、药品安全满意度 11 (一)药品安全满意度分区域 11 (二)综合满意度分群体 12 (三)细项指标 14 二、药品安全监管 14 (一)药品安全监管满意度 14 (二)细项指标 16 三、药品安全宣传 21 (一)药品安全宣传满意度 21 (二)细项指标 23 四、药品安全现状 26 (一)药品安全现状满意度 26 (二)细项指标 27 五、药品安全监管工作建议 33 第四部分 总结建议 34  第一部分 调研总论 一、调研目的 受福建省食品药品监督管理局委托，对福建省各设区市（含平潭综合实验区）开展2017年药品安全满意度抽样调查，了解居民对当前药品安全现状的感知和对当地药品安全监管工作的感知，评估各设区市药品安全监管工作的落实效果，提高公众药品安全意识，为药品安全监管提供决策参考。 本次调查以半年为一个调查阶段，共分为2017年上半年度和下半年度两个阶段进行，了解居民对福建省各设区市2017年全年度的药品安全满意度，本报告以全年的数据为基础，针对全年的调查情况进行分析。 二、项目实施情况 （一）研究对象 本次调查主要以18-65岁福建省内常住居民为主。 （二）研究方法 本次调查主要以线上调查-微信调查为主，电话调查为辅。 （三）执行时间 本次调查分为上半年和下半年两个阶段，共历经76天。 阶段 开始日期 截止日期 天数 上半年 前期准备 调查问卷设计/确认及前期准备 2017年8月10日 2017年8月21日 12 项目培训 2017年8月22日 2017年8月22日 1 数据采集 线上/电话执行 2017年8月23日 2017年9月12日 21 数据审核 编码、数据录入、查错、处理 2017年9月13日 2017年9月14日 2 报告撰写 综合报告撰写 2017年9月15日 2017年9月20日 6 共计 42 下半年 前期准备 调查问卷设计/确认及前期准备 —— —— —— 项目培训 2017年11月17日 2017年11月18日 2 数据采集 线上/电话执行 2017年11月19日 2017年12月16日 28 数据审核 编码、数据录入、查错、处理 2017年12月17日 2017年12月17日 1 报告撰写 综合报告撰写 2017年12月18日 2017年12月20日 3 共计 34 （四）指标体系 总体指标 一级指标 一级权重 二级指标 二级权重 三级指标 三级权重 总体分值 100% 药品安全满意度 90% 药品安全监管感知 40.50% Q9 药品安全监管力度 13.50% Q7 药品安全问题解决力度 13.50% Q2 药品购买便利性 13.50% 药品安全宣传 27.00% Q10 药品安全意识 13.50% Q6 维权意识 13.50% 药品安全现状评价 22.50% Q8 药品质量改善度 13.50% Q4 药品安全问题频率 9.00% 电访（党代表、政协、人大）完成率 10% 电访（党代表、政协、人大）完成率 10.00% 电访（党代表、政协、人大）完成率 10.00% （四）样本结构 本次调查，共计完成8889样本。 城市 电访（党代表、政协、人大） 电访（普通公众）+微信调查 总计 计划完成 上半年度 下半年度 总计 实际完成 完成率 实际完成 完成率 完成总量 完成率 福州 30 8 26.67% 35 100.00% 43 63.33% 835 878 厦门 30 19 63.33% 30 100.00% 49 81.67% 840 889 宁德 30 18 60.00% 20 66.67% 38 63.33% 850 888 莆田 30 12 40.00% 4 13.33% 16 26.67% 866 882 泉州 30 27 90.00% 35 100.00% 62 95.00% 835 897 漳州 30 21 70.00% 27 90.00% 48 80.00% 843 891 龙岩 30 30 100.00% 31 100.00% 61 100.00% 839 900 三明 30 22 73.33% 35 100.00% 57 86.67