2014年第2期总第16期.doc

2015年第2期（总第39期） 2015年2月10日 12319服务热线1月份工作简报 【城管动态】 为让广大市民度过欢乐、喜庆、祥和的新春佳节，市城管局结合工作职责，扎实开展各项工作，确保市容环境整洁、优美。城管12319服务热线认真受理群众举报投诉；城管综合执法支队对露天烧烤、店外经营等违规行为进行集中整治，实行定人、定点、定时、定责，确保重点区域和部位管控到位；园林绿化管理局在城区多个重要节点位置摆放鲜花、制作园林景观；市场建设服务中心强化了菜场的日常管理，全力保障市民“菜篮子”正常供应。 ※热线选登※ ▲1月5日8时31分，莲花社区干部拨打城管12319服务热线，反映育新巷62号垃圾桶旁有废弃家俱，因社区干部找不到业主，希望环卫部门能帮忙进行清理。城管12319服务热线工作人员立即将此情况通知环卫处清运公司。15时04分，环卫处清运公司工作人员回复已将废弃家俱清理完毕。 ▲1月7日10时43分，有市民反映五洲路公厕下水管道堵塞，导致污水外流。城管12319服务热线工作人员立即通知环卫处公厕管理所负责人前往现场处理。11时27分，公厕管理所负责人回复，已到现场核实情况并已安排施工人员重新铺设排污管道，预计工期为五天左右。1月13日，公厕管理所负责人反馈已将破损的排污管道更换完毕。 ▲1月11日11时24分，城管12319服务热线接到市民来电，反映莲花菜场附近有商家占道经营，影响市容市貌，希望城管部门加大监管力度。城管12319服务热线工作人员将此情况告知城管综合执法支队四大队后，该大队队员立即到现场进行规范管理，责令店主进行整改，将所有占道物品搬入店内。 ▲1月12日8时07分，城管12319服务热线接到市民来电，反映南站路邮政所附近的人行道上有一井盖缺失，存在安全隐患。城管12319服务热线工作人员立即协调市政工程管理处工作人员到现场查看，14日9时06分，市政工程管理处工作人员回复缺失的井盖已修复完毕。 ▲1月19日14时28分，有市民向城管12319服务热线来电，反映火车站文龙飞快餐店将污水直接排向人行道，导致路面污染。城管12319服务热线工作人员立即通知城管综合执法支队五大队派队员到现场处理，14时36分，五大队队员回复已要求店主将污染的路面清理干净，并责令店主对排污管道进行整改。 ▲1月23日15时21分，城管12319服务热线接到市民来电，反映三角线37栋有店铺占用人行道进行装修施工，影响行人通行。城管12319服务热线工作人员立即通知城管综合执法支队二大队队员到现场查看，15时33分，二大队队员回复已要求该店店主缩小装修围挡范围，保证人行道畅通。 ※统计台※ 2015年1月份受理情况 单位名称 受理来电 （起） 来电办结 （起） 办结率 回复数 （起） 回复率 环卫处 87 86 98.9% 86 98.9% 园林绿化管理局 1 1 100% 1 100% 综合执法支队 97 93 95.9% 93 95.9% 市政工程管理处 1 1 100% 1 100% 月湖区 1 1 100% 1 100% 环保局 0 0 0 0 0 交通局 0 0 0 0 0 民政局 0 0 0 0 0 广电局 0 0 0 0 0 交警支队 0 0 0 0 0 国资公司 0 0 0 0 0 供电公司 0 0 0 0 0 供水公司 0 0 0 0 0 移动鹰潭分公司 0 0 0 0 0 电信鹰潭分公司 0 0 0 0 0 联通鹰潭分公司 0 0 0 0 0 铁通鹰潭分公司 0 0 0 0 0 牛皮癣 综合执法支队 0 0 0 0 0 巡警支队 0 0 0 0 0 其他 2 1 50% 1 50% 合计 189 183 96.8% 183 96.8% 报：市委书记、副书记、常委；市人大主任、副主任；市长、副市长；市政协主席、副主席；市委、市政府秘书长，分管副秘书长 送：市委各部门、市直各单位 共印100份 1