人际关系的协调教材课程.ppt

第二节 人际关系的协调 一、家庭人际关系 1、 家庭人际关系的含义 家庭成员依自身角色在共同生活中形成的彼此之间的关系。 良好的家庭人际关系的基础是相互关心和理解。 2. 心理特点和需要 青少年： 中年人： 老年人： 3.家庭人际交流 人际交流是指两个或两个以上的人之间用语言、文字、工作、表情传递和交流信息的过程。 沟通的艺术： 耐心地倾听、得体应答 坦率而不鲁莽地表达自己 坚定而不生硬地坚持自己意见 自然恰当地表达关爱 父母与子女之间的沟通： 两代人在沟通时，双方都应该找准自己的位置，调整好自己的心态，学会站在对方的立场上看问题，真正理解对方的所思所想。 二、家庭矛盾的解决 当家庭矛盾发生时，首先要保持冷静 。 冷处理的方式有：视点转移法和暂时回避法。