任务3.认识国际货运代理业的服务内容及对象教程文件.ppt

International Freight Forwarding Agent 迅捷国际货运代理有限公司揽到广东外贸服饰进出口有限公司，迅捷公司负责订舱 ，拖车运输，出口报关，购买货物保险 导入情境 于是，迅捷国际货运代理有限公司操作员开始询价并订舱，委托安之达汽车运输有限公司提取空箱，到厂家装箱并拖运到深圳盐田港，委托深圳盈海报关公司代理货物出口报关，集装箱装船后，捷迅公司代表货主向太平洋保险公司购买了海洋运输货物保险。一个月后货物顺利到达目的港 任务书 各小组完成以下任务 1.思考在上面的业务中，迅捷国际货代公司提供了什么服务？服务对象是什么？ 2.找出上面业务中，迅捷公司需要与哪些单位进行合作 国际货运代理的性质 1、货运代理的身份 2、货运代理的性质 代理人； 契约当事人（承运人） 。 从货运代理的基本性质看； 从产业性质看 。 国际货运代理的作用 国际货运代理企业的作用 国际货运 代理 组织协调作用 提供专业化服务 费用及服务 具有竞争力 开拓控制作用 中间人作用 顾问作用 提供特殊服务 共同协作，探索新知 视频中提到的服务与涉及到的部门有哪些？ 共同协作，探索新知 视频中提到的服务与涉及到的部门有哪些？ 认识国际货运代理业的服务内容和服务对象 货代公司业务流程(出口) 货代公司内部业务流程(进口) 服务内容 国际货运代理的业务范围 货运代理的业务服务范围很广泛，通常为接受客户的委托，完成货物运输的某一个环节或与此有关的各个环节的任务。 货运代理的服务对象包括发货人（出口商）、收货人（进口商）、海关、承运人、班轮公司、航空公司，在物流服务中还包括工、商企业等。 货运代理服务内容包括：1.选择运输线路、运输方式和适当 的承运人；2.订舱；3.接收货物；4.包装；5.储存；6.称重、 量尺码；7.签发单证；8.报关；9.办理单证手续；10.运输；11. 安排货物转运；12.安排保险；13.支付运费及其他费用；14.进 行外汇交易；15.交货及分拨货物；16.协助收货人索赔；17.提 供与工程、建筑有关的大型、重型机械、设备、挂运服务和海 外展品等特种货物的服务；18.根据客户的需要，提供与运输有 关的其他服务、特殊服务。 （一）服务对象分类 （1） 货运代理为货主服务 （2） 货运代理为海关服务 （3） 货运代理为承运人服务 （4） 货运代理为班轮公司服务 （5） 货运代理为航空公司服务 根据货运代理的不同服务对象，可将其业务内容分为以下几个方面。 服务对象 （6）货运代理为托运人服务 （ （1） 顾问 （2） 组织者 （3） 进出口处理 （4） 转运代理 （5） 委托人—— 提供拼箱服务 （6） 经营人——提供无船承运人业务 （7） 经营人——提供多式联运服务 （8） 运输延伸——提供物流服务 （二）服务作用分类 根据货运代理在提供服务中所起的作用和所扮演的角色，亦可将其业务内容分为以下几个方面。 一）为发货人服务 货代代替发货人承担在不同货物运输中的任何一项手续： 　　1．以最快、最省的运输方式，安排合适的货物包装，选择合适的运输路线。 　　2．向客户建议仓储与分拨。 　　3．选择可靠、效率高的承运人，并负责缔结运输合同。 　　4．安排货物的计重和计量。 　　5．办理货物保险。 　　6．办理货物的拼装。 　　 一）为发货人服务 　　7．在装运前或在目的地分拨货物之前把货物存仓。 　　8．安排货物到港口的运输，办理海关和有关单证的手续，并把货物交给承运人。 　　9．代表托运人支付运费、关税税收。 　　10．办理有关货物运输的任何外汇交易。 　　11．从承运人处取得提单，并交给发货人。 　　12．与国外的代理联系，监督货物运输进程，并使托运人知道货物去向。 （二）为海关服务 当货运代理作为海关代理办理有关进出口商品的海关手续时，它不仅代表它的客户，而且代表海关当局，负责申报货物确切的金额、数量、品名，以使政府在这些方面不受损失。 (三)为承运人服务 货运代理向承运人及时订舱，议定对发货人、承运人都公平合理的费用，安排适当时间交货以及以发货人的名义解决和承运人的运费账目等问题。 (四)为航空公司服务 　货运代理在空运业上，充当航空公司的代理。在这种关系上，它利用航空公司的货运手段为货主服务，并由航空公司付给佣金。同时，作为一个货运代理，它通过提供适于空运的服务方式，继续为发货人或收货人服务。 (五)为班轮公司服务 　货运代理与班轮公司的关系，随业务的不同而不同。近年来，由货代提供的拼箱服务，即拼箱货的集运服务已建立了它们与班轮公司及其他承运人之间的较为密切的联系。