医疗管理xin 课件.ppt

第四章 医疗管理(Medical Management); 　4.1 医疗管理概述 4.2 门诊管理 4.3 住院管理 4.4 急诊管理 ; 4.1 医疗管理概述 4.1.1概念 ;4.1.2 医疗管理的作用;4.1.3 医疗管理的原则;4.1.4 医疗管理的职能;4.1.4 医疗管理的职能;4.1.4 医疗管理的职能;4.1.4 医疗管理的职能（一）计 划;4.1.4 医疗管理的职能;4.1.4 医疗管理的职能;4.1.4 医疗管理的职能;4.1.4 医疗管理的职能;4.1.4 医疗管理的职能;学术委员会 质控委员会;4. 2 门 诊 管 理;4.2.1 门诊管理的重要性;; ;;;4.2.2 门诊的管理体制组织管理体制：主要采用业务副院长领导下的门诊部主任负责制，负责门诊、急诊工作。县以上综合医院应建立急诊科，单独领导急诊工作。;双重领导;统一归口领导;; ;4.2.3、门诊类型 ;4.2.4 门诊医疗的特点;;;4.2.5 门诊诊疗程序 ;门诊流程图;;4.2.6 门诊医疗的任务 ;4.2.7 门诊医疗质量评价;1.人员 （1）人员力量的配备 由于门急诊是在正常工作时间或限定时间内完成，时限性强，因而其工作时间短； 同时医生一般是单独接诊病人，对病人随访不易，增加了医疗的随意性和风险性； 因此，门诊应配备具有相应的医学知识和临床经验，业务好，素质高，作风严谨的人员。;（2）对人员的管理 人员配备监管------对派出科室严格要求 合理配置：高、中、低级人员配比 本院、进修人员配比 出诊人员资质监管 人员行为监管：医疗质量 服务质量 法规、制度和常规执行情况 ;2. 技术管理 由于医学技术的发展，新技术用于临床，在门急诊开展高新技术以展示医院专科技术力量和水平。 ;3. 门诊医疗环境 优美、温馨、舒适 符合环境卫生标准： 建筑面积适宜，设计卫生合理 良好的通风设施 卫生洁净，医疗垃圾处理符合规定 有效预防院内交叉感染 环境安全 ：打击偷盗、医托、号贩、假宣传 环境布局清楚：路标、指示牌醒目 ;4. 门诊急重危病人的救治 检诊、接诊、???治、转送、入院都必须有严谨、实时地医疗监控流程，责任落实到相应的岗位人员，岗位描述具体细腻，以确保病人的及时有效救治与安全，提高危重病人的抢救成功率。 ;;通知;5.门急诊病案的管理 ;6. 门诊服务流程 以病人为中心，更新服务理念， 强化服务意识， 再造服务流程， 提供人性化服务。 顺应病人就诊时间的规律 简化繁杂的就医手续 专家门诊、会诊中心、抢救中心 提供多学科一站式服务 等等;7. 病人信息反馈 病人需求;调;8. 门诊数字化信息管理 计算机网络管理 影像传输保存系统 医院挂号、医师门诊病历处方书写、检验影像查询、取药、交费、医疗资料保存有可能很大程度改变现有的传统模式。 ;思考题;谢 谢！