医院阳光心态礼仪 课件.ppt

向全体护士同胞们致敬;;;;最受欢迎的人，;礼仪的发源地;; 长期以来人们在社会交往中约定俗成的、并应自觉遵守的行为规范和准则 内容：礼貌、礼节、仪表、仪式 ;“尊重”;尊 重;为什么学服务礼仪;礼仪的作用;医护礼仪作用;医院的服务为何难;你是哪里人？;护理礼仪;职业语言美的特点;护理礼仪中的加、减、乘、除;*;;形象;表情; ;;;;将礼仪成为一份内心的修养; “礼由心生，态度决定一切” ——培养良好的工作意识 ;一个发大财而归；一个沮丧而回;成功是因为：;愤世嫉俗，认为人性丑恶，与人不和； 没有目标， 缺乏动力，不思进取； 缺乏恒心，经常为自己寻找借口和合理化的理由； 心存侥幸，不愿付出； 固执己见，不能宽容人； 自卑懦弱，无所事事； 自高自大， 清高虚荣，不守信用，等等。 ;有必胜的信念； 善于称赞别人； 乐于助人； 具有奉献精神； 微笑常在，乐观自信； 能使别人感到你的重要。 ;;心态影响生理：死囚犯的测试;什么是阳光心态; 如果改变不了事情就改变对这个事情的态度；如果改变不了别人就改变自己。 ; 鸡跟牛发牢骚：“人让我们多下蛋，自己却计划生育，太不公平了！” 牛说：“你那点委屈算什么，那么多人吃我的奶，谁管我叫过妈？” ;建立自信心;你改变不了环境,但你可以改变自己; 你改变不了事实,但你可以改变态度; 你改变不了过去,但你可以改变现在; 你改变不了他人,但你可以掌握自己; 你不能预知明天,但你可以把握今天; 你不能样样顺利,但你可以事事尽心; 你不能左右天气,但你可以改变心情; 你不能选择容貌,但你可以展现 笑容; 你不能延伸生命的长度,但你可以拓展生命的宽度; ;对人生、对大自然的一切东西 心存感激 人生就会美好许多;每件事的发生，必有其原因，皆有利于我； 没有失败，只有结果；过去并不代表未来； 每个人都有无限的潜力； 我是100%负责任的人； 我热爱自己的工作； 每天进步一点点； 立即行动，全力以赴，坚持到底。;; 爱在左，同情在右，走在生命两旁，随时播种随时开花，将这一径人生的长途，点缀的???香弥漫，使穿杖拂柳的行人，踏着荆棘，不觉得痛苦，有泪可落，却不悲凉。;你若盛开，清风自来