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八下第8课 消费者的权益讲解材料.ppt
第八课 消费者的权益 ·人教版 ◎知道法律保护消费者的合法权益,学会运用法律维护自己作为消费者的权利。 ●法律保护消费者的合法权益。 ●消费者享有的安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权等权利。 ●维护自己作为消费者的权利的途径。 考试说明要求: 自主学习问题:1.消费者的合法权益应当受到保护。2.我国专门保护消费者权益的法律是什么?其中明确规定了消费者享有哪些权利(注意区别这五项权利,知道某一事实侵犯了消费者的那一项消费权利)?3.作为消费者,我们应该履行哪些义务?4.作为消费者应该怎样炼就一双“慧眼”?5.当消费者的权利受到侵犯以后,可以通过哪些途径去维权? ·人教版 消费者权益需要保护的原因:在经营者与消费者的关系中,经营者处于有利地位,消费者处于被动地位、不利地位。经营者对消费者的欺诈、坑害,使消费者越来越遭受到巨大的损失。 保护消费者权益的意义:①有利于促进生产的发展,保证社会再生产的顺利进行,②有利于维护社会的正常秩序,让人们过上更美好的生活。 ·人教版 专门保护消费者权益的法律:《中华人民共和国消费者权益保护法》。 消费者享有的权利:安全权;知情权;自主选择权;公平交易权;依法求偿权;结社权;获得教育权;人格尊严与民族风俗习惯获得尊重权;监督权。 履行的义务:维护市场秩序,做有修养、守秩序、道德高尚的消费者。 ·人教版 ①消费前:提高自己的判断能力和选择能力,主动学习和掌握有关消费的知识,掌握有关消费者权益保护的知识;具有良好的权利意识和自我保护的意识。 ②消费时,保持警惕,不给不法经营者可乘之机; ③消费后,如果权益被侵害要自觉地运用法律武器维护自己的权益,与不法经营者进行斗争。 ①与经营者协商和解; ②请求消费者协会调解; ③向有关行政部门申诉; ④根据与经营者达成的仲裁协议,提请仲裁机构仲裁; ⑤向人民法院提起诉讼,追求侵权人的法律责任。 ·人教版 生产者(生产商) ↓ 经营者(经销商、经营商、商家) ↓ 消费者 商品消费链条 ·人教版 马上就要毕业了,孟杰和他的伙伴们组织参加了一系列社会实践活动,积极参与体验社会生活,运用所学知识服务社会。让我们伴随他们的活动足迹,积极投入到社会活动中去。 社会调查——谈“食”色变 孟杰和他的伙伴们针对食品安全问题展开了社会调查:进入2011年以来,食品安全恶性事件又开始频频出现。经过调查分析,他们得出了惊人的百姓“谈食色变”的结论。请你思考并回答问题。 (1)这些食品安全恶性事件侵犯了消费者的哪些权利?(2分) (2)泰冉很困惑,这是怎么了,国家三令五申严厉打击食品安全领域里的违法犯罪,为何还频频出现这样的现象呢?请你帮他分析原因。(3分) (3)汶汶说,当下,许多消费者在遭遇食品安全恶性事件时,往往不知所措,我们有责任向他们宣传正确的维权途径。请你把消费者正确的维权途径写出来。(3分) 典例分析: [答案] (1) 侵犯了消费者的人身、财产安全权;知情权;公平交易权;等等。(答出任意两个即可) (2)①个别生产经营者缺乏诚信意识,缺乏起码的道德良知,法律意识淡薄,唯利是图。②国家法制不够健全,监管机制不够完善,执法不严,管理力度不够。③消费者辨别能力不强,维权意识和自我保护能力不强。④对于食品安全恶性事件,整个社会尚未形成“人人喊打”的氛围。 (3)消费者在自身合法权益受到侵害时,应依据我国消费者权益保护法的规定,通过正确的途径来维权。可以与经营者直接协商,双方在自愿互谅基础上解决争议;当与经营者协商和解无效时,可请求消费者协会调解或向人民法院提起诉讼。 ·人教版 1 小丽到商场购物,随意试穿多件衣服,她说:“反正试穿不要钱。”并把衣服乱扔乱放。售货员提醒她不要这样时,她态度粗暴,顶撞服务员。她的做法( ) A.是正确的,因为顾客就是上帝 B.是错误,她不应该试穿那些衣服 C.是正确的,维护了消费者的合法权益 D.是错误的,没有做到有修养、守秩序 2 2011年8月3日《北京晚报》报道,因为所售产品包装上标有“极品”二字,涉嫌虚假宣传、误导消费,锦江麦德龙北京万泉河商场不但退还消费者购物款597元,还赔偿了597元。这维护了消费者的( ) ①安全权 ②自主选择权 ③知情权 ④依法求偿权 A.①② B.①②③ C.③④ D.②③ 第八课 │消费者的权益 ·人教版 [应对策略] 权利义务具有一致性,我们作为消费者不仅要增强权利意识,也要履行自己的义务,维护市场秩序,做有修养、守秩序、道德高尚的“上帝”。到商场购物,态度要谦和,说话要有礼貌;选择商品前应事先考虑好,以免耽误其他顾客购物。小丽的做法违反了这些要求,是错误的,D的认识正确。
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