八下第8课 消费者的权益讲解材料.ppt

第八课　消费者的权益 ·人教版 ◎知道法律保护消费者的合法权益，学会运用法律维护自己作为消费者的权利。　　●法律保护消费者的合法权益。　　●消费者享有的安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权等权利。　　●维护自己作为消费者的权利的途径。 考试说明要求： 自主学习问题：1.消费者的合法权益应当受到保护。2.我国专门保护消费者权益的法律是什么？其中明确规定了消费者享有哪些权利（注意区别这五项权利，知道某一事实侵犯了消费者的那一项消费权利）？3.作为消费者，我们应该履行哪些义务？4.作为消费者应该怎样炼就一双“慧眼”？5.当消费者的权利受到侵犯以后，可以通过哪些途径去维权？ ·人教版 消费者权益需要保护的原因：在经营者与消费者的关系中，经营者处于有利地位，消费者处于被动地位、不利地位。经营者对消费者的欺诈、坑害，使消费者越来越遭受到巨大的损失。 　保护消费者权益的意义：①有利于促进生产的发展，保证社会再生产的顺利进行，②有利于维护社会的正常秩序，让人们过上更美好的生活。 ·人教版 专门保护消费者权益的法律：《中华人民共和国消费者权益保护法》。 　消费者享有的权利：安全权；知情权；自主选择权；公平交易权；依法求偿权；结社权；获得教育权；人格尊严与民族风俗习惯获得尊重权；监督权。 履行的义务：维护市场秩序，做有修养、守秩序、道德高尚的消费者。 ·人教版 ①消费前：提高自己的判断能力和选择能力，主动学习和掌握有关消费的知识，掌握有关消费者权益保护的知识；具有良好的权利意识和自我保护的意识。 ②消费时，保持警惕，不给不法经营者可乘之机； ③消费后，如果权益被侵害要自觉地运用法律武器维护自己的权益，与不法经营者进行斗争。 ①与经营者协商和解； ②请求消费者协会调解； ③向有关行政部门申诉； ④根据与经营者达成的仲裁协议，提请仲裁机构仲裁； ⑤向人民法院提起诉讼，追求侵权人的法律责任。 ·人教版 生产者（生产商） ↓ 经营者（经销商、经营商、商家） ↓ 消费者 商品消费链条 ·人教版 马上就要毕业了，孟杰和他的伙伴们组织参加了一系列社会实践活动，积极参与体验社会生活，运用所学知识服务社会。让我们伴随他们的活动足迹，积极投入到社会活动中去。 社会调查——谈“食”色变 孟杰和他的伙伴们针对食品安全问题展开了社会调查：进入2011年以来，食品安全恶性事件又开始频频出现。经过调查分析，他们得出了惊人的百姓“谈食色变”的结论。请你思考并回答问题。 （1）这些食品安全恶性事件侵犯了消费者的哪些权利？(2分) (2)泰冉很困惑，这是怎么了，国家三令五申严厉打击食品安全领域里的违法犯罪，为何还频频出现这样的现象呢？请你帮他分析原因。(3分) (3)汶汶说，当下，许多消费者在遭遇食品安全恶性事件时，往往不知所措，我们有责任向他们宣传正确的维权途径。请你把消费者正确的维权途径写出来。（3分） 典例分析： [答案] (1) 侵犯了消费者的人身、财产安全权；知情权；公平交易权；等等。(答出任意两个即可) (2)①个别生产经营者缺乏诚信意识，缺乏起码的道德良知，法律意识淡薄，唯利是图。②国家法制不够健全，监管机制不够完善，执法不严，管理力度不够。③消费者辨别能力不强，维权意识和自我保护能力不强。④对于食品安全恶性事件，整个社会尚未形成“人人喊打”的氛围。 (3)消费者在自身合法权益受到侵害时，应依据我国消费者权益保护法的规定，通过正确的途径来维权。可以与经营者直接协商，双方在自愿互谅基础上解决争议；当与经营者协商和解无效时，可请求消费者协会调解或向人民法院提起诉讼。 ·人教版 1　小丽到商场购物，随意试穿多件衣服，她说：“反正试穿不要钱。”并把衣服乱扔乱放。售货员提醒她不要这样时，她态度粗暴，顶撞服务员。她的做法(　　) A．是正确的，因为顾客就是上帝 B．是错误，她不应该试穿那些衣服 C．是正确的，维护了消费者的合法权益 D．是错误的，没有做到有修养、守秩序 2　2011年8月3日《北京晚报》报道，因为所售产品包装上标有“极品”二字，涉嫌虚假宣传、误导消费，锦江麦德龙北京万泉河商场不但退还消费者购物款597元，还赔偿了597元。这维护了消费者的(　　) ①安全权　②自主选择权　③知情权　④依法求偿权 A．①② B．①②③ C．③④ D．②③ 第八课 │消费者的权益 ·人教版 [应对策略] 权利义务具有一致性，我们作为消费者不仅要增强权利意识，也要履行自己的义务，维护市场秩序，做有修养、守秩序、道德高尚的“上帝”。到商场购物，态度要谦和，说话要有礼貌；选择商品前应事先考虑好，以免耽误其他顾客购物。小丽的做法违反了这些要求，是错误的，D的认识正确。