公共关系的功能教学教案.ppt

第三章 公共关系的 功能及应用范围;思考;案例;案例;;;;;;;;;;;;;;;;2010年最成功的企业网络危机公关案例; 奶粉事件发生之初，圣元仅仅是一个血气方刚的懵懂少年，它竟然在其官方网站上明确表示，已经委托律师事务所准备起诉凤凰卫视和凤凰网，起诉的理由是香港凤凰卫视断章取义。本身自己已经遭遇质量而引起的信任危机，如果还与观众心目中历来素有公正客观报道而著称的凤凰卫视打官司，无疑又陷入另一个舆论漩涡，如此下去，圣元如何再去挽回在消费者心中的高端品牌形象？幸运的是，不久，圣元突然清醒。百度贴吧上出现了力挺圣元的帖子。这些帖子就是网络公关小组成员们写的，也是他们顶的。这样做的目的是：让网民不要仅仅看到圣元的负面信息。各大论坛上的反面帖子渐渐沉底或减少。这是网络公关小组的成员们的沉贴和删帖手法。这样做的目的是：让网民尽可能的少见或不见到关于圣元的负面信息。 ;企业的网络危机处理手段开始有计划的实施： ; 百度上开始出现了圣元的推广链接。这也是网络公关专家们出的点子，这样做的目的是让广大的关心圣元的网民使用有哪些信誉好的足球投注网站引擎时首先看到的是圣元的官方网站。官方站自然是有利于自己的信息。至于有哪些信誉好的足球投注网站引擎上关于圣元的正面报道迅速暴涨。则是这些网络公关人在各大网站、论坛上发布或转载大量的正面文字。有哪些信誉好的足球投注网站引擎的蜘蛛是到处爬的，发现相关的文字就收录集中，蜘蛛们把网站上的各类正面信息都集中起来，大家看到的自然都是圣元的正面信息。圣元的成功离不开网络公关。 专家说：其实所有的企业都不应该忽视网络危机公关。;分析;启发;;;案例;案例;分析;案例;分析;案例;案例;分析;案例;案例;分析;;;;;;;;;;;;;;;;;;2006年4月温总理在重庆考察时说：“我有一个梦，让每个人中国人，首先是孩子，每天都能喝上一斤奶。” 蒙牛迅速进行了一次声势浩大的捐奶工程 免费给农村贫困学校提供价值上亿元的新鲜牛奶 提出”每天一斤奶 强壮中国人“的口号 短短2个月时间，蒙牛便完成1亿多销售额;启示;3、另例 长虹打出的：以产业报国， 民族昌盛为己任 海信打出的：海信， 中国芯等 4、节点 政治语境+公益活动+立体传播;;谢谢观赏