品管圈改善历程 课件.ppt

1132.6万元 219.2万元 156.1万元 128.9万元 50.3万元 1700 1600 1500 1400 1300 1200 1100 300 200 100 存 货 金 额 (万元) % 柏拉图分析 错帐统计表 数据收集期 间： 11/19---12/21 错帐项目 错帐次数 错帐率％ 累计错帐率％ 影响度％ 累计影响度％ 来稿错误 6 1.16 1.16 54.5 54.5 入 错 户 3 0.58 1.74 27.3 81.8 记错金额 2 0.38 2.12 18.2 100 合 计 11 2.12 ? 100 ? 总检查数：518 % % 四.要因分析 1.特性要因图 2.追根究底----5W法 1.何谓特性要因图： 以原因与结果（问题点）的关系图，来探讨影响问题点的原因，称为特性要因图，又称鱼骨图。日本石川馨博士（品管圈创始人）第一次将此图应用在品管圈活动，亦称石川图。 特性要因图的画法： ? 确定问题点特性(加上为何……) 主 干 为何污点多 为何污点多 材 料 机 器 人 员 其 他 环 境 方 法 列出（4M+1E）大要因 为何污点多 其 他 环 境 方 法 机 器 人 员 材 料 脑力激荡法分析中、小要因 ?特性要因图的功能： ?现场发生问题时探讨原因的方法。 ?现场在职教育训练;。 ?现场操作标准订定的参考。 ?现场全员参与讨论与共识。 ?表现现场技术准的一种方法。 人 为 为何错帐率高 传 票 设 备 方 法 （例1） 为何库存周转率 高 人 员 存 货 其 它 购 货 （例2） 五.对策研讨 1.柏拉图分析(重要要因掌握)及特性要因分析 重点改善----事半功倍的效果 2.改善对策实施计划表: ××××改善对策实施计划表 不良项目 原因分析 对策方法 对策评价 提案人 实施计划 实施经过 与效果 A B C 试行日期 负责人 A A—1 ? A—2 A-1-1 A-1-2 A-2-1 ? ? √ ? √ ? √ ? ? ××× ××× ××× 12/12-12/5 12/16-12/18 12/19-12/21 ××× ××× ××× ? B B—1 B-1-1 ? B-1-2 ? ? ? ××× ××× 12/12-12/17 12/19-12/23 ××× ××× ? 对策评价： A 本身能力能够实施 B 自己努力外，尚须别单位协助 C 自已没有办法，须别单位协助 3.改善对策思考之原则: 3.1应用愚巧法： 3.1.1愚巧法的意义：为使用再愚蠢的人来操作或作业中稍有不注意,也不会发生错误，而考究出来的一种方法。 3.1.2愚巧法要点 ①用形状、味道、颜色、声音……等感官能直觉； ②用治具、辅助工具、限度样本； ③作业顺序排列。 3.1.3举例说明： ①电器的保险丝； ②瓦斯的臭气； ③高速公路、铁路平交道之凹凸路面； ④CIVIC车门声响。 3.2应用5W1H法: WHAT：目的何时 WHEN：天时 WHERE：地利 WHO：人和 HOW：何种方法 WHY：为何必要 3.3应用脑力激荡法--- ----集体创思、突破现状； 3.4改善的4要点--- ---E、C、R、S； 3.5检讨4M--- --- 人、机器、材料、方法； 3.6应用三多原则--- ---勉强、赊欠、浪费； 4.提出改善对策之具体方法： A：具体化（避免用加强×××，随时×××）； B：数据化（大小、长度、厚度、直径、 温度、压力、速度……）； C：图示、图面表示； D：符合实际工作现场情形。 5.改善对策之检讨 A：经济性 B：安全性 C：品质上 D：管理上 E：自主性 6.改善对策之实施 A：计划取得上司的认可； B：实施期间继续收集数据； C：实施期间末获期待效果，要因再分 析、再对策； D：有效对策提案。 六、对策实施 1.目标计划 2.方法计划 3.活动计划 1.教育训练 2.依活动方案 3.督导执行 4.走动管理 1.持续改善 1.检讨活