关于在西乡塘区开设大润发的市场调查报告讲解材料.ppt

关于在南宁市西乡塘区开设大润发超市的调查报告;目 录;引言;一、调查目的;三、调查方式;四、调查时间及内容;二、企业介绍;五、调查分析 ;上图表明：商品种类、交通便捷、价格以及商品质量是影响人们选择超市的主要因素。 首先，商品种类所占比例较大说明消费者注重超市里商品的种类，多种种类的商品可使消费者有更多样的选择，消费者更愿意货比三家再选择最终购买商品。 其次是超市的交通便捷程度，一家超市是否能获得消费者的认可，很大程度上与该超市的地理位置选择有关，一家超市若是选在交通不便利的地方，即使企业内部再完善，也是无法得到顾客的青睐。 ;再次，价格与交通同为消费者选择超市的重要考虑因素，目前国内超市竞争激烈展现为价格竞争，在商品种类和品质相同的情况下，消费者更愿意选择到商品价格相对较低的超市购物，因此，超市如何在商品上定价显得尤为重要。 最后，商品的质量也是消费者考虑的一大因素，商品质量的好坏会直接关系到顾客的购物需求的满意度，因此，超市进货要慎重选择供货商，要选择好的货源，好的产品。使顾客的需求得到满足，是超市能够发展的关键。所以，建立超市必须要充分了解并满足顾客的需要和心理期待。 ;2.消费者在超市购买的商品种类： ;71.22%的消费者选择商品折扣作为有效的促销方式，说明大多数消费者更愿意超市在价格上直接返利，超市若要做促销，可多选择这种方式，会更加吸引消费者。; 从图可以看出，对超市的评价“基本满意”占比较大，说明各超市还有可以改进的方面，需要多多听取消费者的建议，更加完善内部的管理为消费者提供更贴心的服务，提升服务品质。; 数据分析可知，在学校或居所附近建立超市更多的人选择了会带来方便，说明该区内的超市这类消费场所还是相对稀缺，该区存在非常大的潜在消费市场，在该区内开设超市超市会拥有大批客源。 ;6.消费者希望超市提供服务： “按摩” “帮忙提东西” “免费送货服务” “网上超市，可电话订购” “方便，价格合理，品种齐全” “商品促销” “24小时营业” “24小时交话费” “服务态度好点” “结账快点”。 ;消费者希望超市提供的服务各种各样。 如顾客希望超市24小时营业，在营业时间方面，可以考虑在不花费较大成本的情况下，适当满足这类需求，这将会得到顾客的好评也会成为超市不同于他类超市的特色，使超市更具竞争优势。 对于“免费送货服务”方面，大润发超市在部分地区已经开始实行，超市设有专门的公共汽车，定时定点免费将消费者送至指定的路线，开创了“免费送货”的先河，这也是大润发超市相较于其他超市的一大特色。 大型超市由于人流量大，在结账时会出现排长龙的现象，很多消费者会失去耐心等待，对于这个问题，超市的组织和管理非常重要。 ;7.附近最缺少的消费场所： 调查中发现，认为在学校、居所附近缺少超市的人数所占比例较大，所以在此建立超市是从实际出发，满足人们的心理诉求，同时由于附近缺少超市，与同行竞争就更有优势，所以是可行的。 此外，该区内的消费 者认为附近比较缺少 的消费场所还有服装 店和餐饮店等，超市 可在超市周围招商， 开设此类店铺，吸引 更多消费者，让消费 者在同一地方满足多 种消费需求。;（三）被调查者对大润发超市的认知及对在西乡塘区开设大润发超市的意见;2.是否赞成在该区开设大润发超市：;六、调查结果;2. 在消费者对超市的评价中，大多数消费者选择了“基本满意”，只有少数消费者选择了“非常满意”和“不满意”，说明各超市还有可以改进的地方，超市应多多听取消费者的意见，不断提升服务品质，为消费者提供更为贴心的服务。在消费者希望超市提供的服务中，多数消费者希望超市能提供“免费送货”的服务，而大润发超市在部分地区已经开始实行这项“免费送货”服务，若大润发在本区内也能开设这项服务，将会给超市带来更多的顾客。 3. 调查中发现，有半数调查者对大润发超市是有所了解，在该区开设大润发超市会给超市带来一些老客源。还有超过半数的人支持在该区开设大润发超市，说明在该区内开设超市是得到大家支持的，这使超市有了一定的群众基础。;七、SWOT分析;（三）机会（Opportunities）：经过调查发现，区内半数的被调查者对大润发超市还是有所了解的，在西乡塘区开设大润发超市，可吸进一定的老顾客，同时老顾客会带来新顾客。南宁目前的超市多数是几家大型的连锁超市，新超市的加入会给消费者带来新的选择，大润发超市可以抓住这次机会，努力开拓消费市场。 （四）风险（Threats）：现阶段南宁市内开设的几家大超市都开设有多家连锁店，大润发进驻南宁，势必会对几家超市连锁店带来冲击，这对大润发超市自身也是极具挑战的，超市如何在南宁多家超市中站稳脚跟，如何从其他超市中吸引顾客，如何开拓市场，这是大润发超市在南宁开设超市之前必须做