培训资料--优质护理方案.ppt

少见原因引起的颅内静脉窦血栓形成课件突发心跳呼吸骤停抢救应急演练课件小学英语教学法英语教学原则阻滞剂在减低非心脏手术 少见原因引起的颅内静脉窦血栓形成课件突发心跳呼吸骤停抢救应急演练课件小学英语教学法英语教学原则阻滞剂在减低非心脏手术 优质护理方案 肛肠外科 朱文君 优质护理病房 什么是优质护理服务 “优质护理服务”是指以病人为中心，强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平。 改变护理模式 实施责任制整体护理：责任护士直接包干患者，责任护士相对固定，根据患者护理等级、自理能力由护士承担护理工作。危重患者由年资高、职称高、能力强的护士负责。 改变排班方式 改变排班方式：除2名护理组长外，另安排2名责任护士相对固定分管病人，每半月轮换，高年资和低年资护士搭配，力量均衡，以达到护士掌握分管病人的病情，病人知道自已的责任护士的目标，避免因责任护士轮夜班，每1-2天换不同的责任护士，导致护理质量下降的弊端。 安排倒连，加强中午和前夜的力量。 改变排班方式的好处 提高护理质量：责任护士相对固定，病情掌握更加全面，对病人目前的治疗护理更加清楚，能有效落实各项护理措施，护士工作更加有条理性，能提高护理质量。 护士工作责任心加强：责任护士名字上墙，护士对分管病人自我介绍加强，促使护理工作更加到位，健康教育效果得到提高。 改变排班方式的好处 提高病人满意度：病人有事能及时与责任护士沟通，寻求帮助，责任护士不能解决的问题能及时反馈到主管医生，真正落实了首问负责制，提高了病人的满意度。 年轻护士学习的主动性得到提高：每一位护士都有相对固定分管病人的机会，促使她们更加主动的学习专科理论和技能，使自己的工作得同事和病人的认可。 改变排班方式的好处 考核更加方便是：每半月由护士长和护理组长对责任护士进行工作评价，包括病人的满意度，基础护理和专科护理是否落实到位，健康教育效果评价，二级护理站的规范使用，病房管理是否有序，护理书写是否符合要求等，使考核更加有针对性和目标性。 合理分管病人 危重病人和VIP病人由护理组长分管，相对较重或大手术病人靠近护士站放置。 责任1组长：分管17-29床和1组走廊加床 责任1组付班：分管1-16床 责任2组长：30-41床、50床和2组走廊加床 责任2组付班：42-58床 合理分管病人 护理组长参加本大组病人的床头交接班，对责任付班工作给予指导和检查，必要时协助落实护理措施。 护理组长负责本大组病人的质量控制，对本组病人管理过程中存在问题进行分析，提出改进措施。 基础护理工作合理安排 常规基础护理工作落实到各班职责中，如：晨晚间护理、口腔护理、会阴护理、更换病人衣、翻身拍背、协助进餐、泡脚等。 卫生日适当增加护理人员：进行床上洗头、剪指甲、造口袋更换示范和指导等。 简化书写 科室常见病种设立书写模板，包括：入院录、首次记录、特殊检查记录、术前准备、术后记录、出院记录、转入和转出记录、防跌倒和压疮评分记录、深静脉导管评估记录、输血记录、导泻记录等。 遇到特殊病种和治疗及时增加模板，如：心脏起搏器安置术记录、呼吸机使用记录等。 通过建立书写模板，减少工作量、规范记录。 护理服务新举措 爱心雨伞 爱心雨伞 爱心糖果 护理服务新举措 对造口病人进行电话随访 对化疗病人进行电话随访和电话预约住院 建议一：信息系统改进 所有治疗护理可以选择打印，包括：护理级别、饮食、口服药、测血压、CVP、记尿量、测血糖、坐浴等，每天上班根据分管病人打印，分给责任护士，以利于各项工作落实到位。 当天增加特殊检查单打印功能：当天特殊检查病人一目了然，加强管理跟踪。 建议二：医管家方面 改为2名护工、1名工人，有利于护理工作开展。 护工和工人在科室内不设置休息场所，以利于管理。 其他建议:做放置监护仪架子 微波炉电源上锁 少见原因引起的颅内静脉窦血栓形成课件突发心跳呼吸骤停抢救应急演练课件小学英语教学法英语教学原则阻滞剂在减低非心脏手术 少见原因引起的颅内静脉窦血栓形成课件突发心跳呼吸骤停抢救应急演练课件小学英语教学法英语教学原则阻滞剂在减低非心脏手术