天猫vs京东 课件.ppt

对于电子商务而言，“电子”部分非常重要，能够用系统和技术解决的问题绝对不能用“人肉”去解决。 淘宝目前开放了API接口，要充分利用起来，从接单、打单、发货都可以一键搞定，必要时，可以与你的ERP和CRM全面对接。 淘宝平台的IT技术应用 IT技术应用反面教材：Mr.ing的短板 mr.ing是淘宝平台成长起来的知名品牌，2009年鞋类销量排第一。团队的店铺运营和营销策划能力超强，但一旦投放首页广告，他们的运营体系基本上就会崩溃，每次需要8个客服和12个以上的售后服务，全公司的人都会去帮忙处理订单和发货，且订单处理与发货出错率高达3%以上。竟其原因，是因为他们的整体运营都是在以“人肉”的方式进行。 淘宝平台IT技术应用典范：麦包包 设计师 设计款式 发给工厂 生产大货 样板间 打样版包 设计师 确认样版包 成品送货到 物流仓库 市场部 销售 物流仓库 发货 对中国三大C2C平台数百家箱包店铺和数十家B2C箱包网站的相关信息与数据即时抓取与分析，并判断市场前景。 与淘宝全方位对接的ERP系统，从订单、库存到物流全面打通，一键搞定。 对销售数据、广告投放数据、流量数据全面分析，并与CRM全部对接。 30台服务器 5个专职数据分析师 淘宝平台营销工具的分类 淘宝营销工具分为工具型产品和营销型产品： 工具型产品：分销系统、API接口、ISV接口、外部独立网店系统、物流产品等平台型工具和秒杀、满就送、红包等促销型工具； 营销型产品：页面广告、直通车、钻石展位、卖霸、平台活动等广告产品。 淘拍档 试衣间 开放平台 淘宝平台营销武器系统 * 直通车 淘宝基础广告产品，关键字有哪些信誉好的足球投注网站广告，起步费用较低，能够带来较为稳定的客流量，适合新开店铺的推广。 淘宝客 一种按成交付费的广告形式(CPS)。优点是费用较低，不需要直接支付广告费，但对需要快速增长的客户缺乏有效支持。 超级卖霸 淘宝平台单品促销广告产品，人气较旺，费用适中，但推广手段较为单一，只能推单品。 钻石展位 淘宝平台页面广告按展示付费的一种ECPM竞价广告，起步费用低，但按时段投放展示时间较短 硬广广告 以页面广告为主，淘宝主流广告类别，效果好，人气旺，但价格较为高昂。 《淘宝天下》 淘宝主办的时尚购物类周报，发行量大，覆盖面广告，可做品牌的重度传播 揭秘双十一---2012天猫双十一购物节营销案例分享 直击双十一 揭秘一：天猫双十一狂欢购物节的前世今生？ 揭秘二：天猫到底赚了多少？ 揭秘三：天猫用了什么营销手段，怎么办到的？ 揭秘四：天猫平台上有哪些品牌明星表现如何？ 揭秘四：消费者缘何疯狂？ 191亿 10分钟2.5亿 37分钟10亿 70分钟20亿 2:19分37亿 8:16分50亿 11:24分80亿 13:38分100亿 支付宝总额191亿 天猫132亿 淘宝59亿 历史性的一刻 27家品牌 5000万成交 杰克琼斯500万 711家品牌 9.36亿成交 单店最高2000万 2000家品牌 33.6亿成交 3家店超4000万 38家过1000万 191亿 揭秘双十一的前世今生 光棍节： 是一种流传于年轻人的娱乐性节日，以庆祝自己仍是单身一族为傲（“光棍”的意思便是“单身”）。 特殊意义： 由于2012年11月11日恰逢周末相遇，被世人称为“末日光棍节”，对于数量众多的单身或未婚青年，更具吸引力，也提高了人们参与到世纪光棍节购物活动中的积极性。 如何实现低价策略 内部 天然优势：和实体店相比，B2C企业全部产品都在线上销售，无需房租、水电费、促销员费用等实体店面成本，只有工资、房租、库房开支、税收、服务费用等开支。 京东的务实风格和严格的成本控制：该花的不省，该卡的不花。 员工薪水高，每年给员工发股票 ；投入500万建呼叫中心；投资2000万建上海圆迈物流公司 仓库都是在五环外，租金低到不能再低的几毛钱一平米；总部大楼破旧；每天多余的纸箱都会卖掉换钱；员工领用新笔时必须先交回旧笔…… 如何实现低价策略 外部 采购上游化 如果一个产品日订单量稳定在500个以上,京东商城就会 绕过经销商试探性地与厂商接触，以取得直接进货权限。目前,已有500多家品牌厂商进驻京东商城,采取直供。 销量大：满足厂商直供条件 账期短：12天（国美、苏宁50天） 信息强：统计数据精准 高渠道附加值：解决渠道积压导致的产品贬值，提高厂商毛利率 如何实现低价策略 采购多元化 只要不是厂商直供，每个产品都要至少选择两家经销商供货。在采购的时候，每次都要进行询价，而且都是一次性询价，谁的价格最低就采购谁的产品，这些经销商都是经过京东审核合格且资质良好的经销商，大家都知道规则，所以供货商竞争非常激烈，都拼命压低自己的价格，这样京