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团队沟通的重要性 2014-03-26 上海 团队沟通的重要性 “通天塔” 的故事。 《圣经?旧约》上说，人类的祖先最初讲的是同一种语言。他们在底格里斯河和幼发拉底河之间，发现了一块异常肥沃的土地，于是就在那里定居下来，修起城池， 建造起了繁华的巴比伦城。后来，他们的日子越过越好，人们为自己的业绩感到骄傲，他们决定在巴比伦修一座通天的高塔，来传颂自己的赫赫威名，并作为集合全 天下弟兄的标记，以免分散。因为大家语言相通，同心协力，阶梯式的通天塔修建得非常顺利，很快就高耸入云。上帝耶和华得知此事，立即从天国下凡视察。上帝 一看，又惊又怒，因为上帝是不允许凡人达到自己的高度的。他看到人们这样统一强大，心想，人们讲同样的语言，就能建起这样的巨塔，日后还有什么办不成的事 情呢？于是，上帝决定让人世间的语言发生混乱，使人们互相言语不通。人们各自*起不同的语言，感情无法交流，思想很难统一，就难免出现互相猜疑，各执己见，争吵斗殴。这就是人类之间误解的开始。 从此，修造工程因语言纷争而停止，人类的力量消失了，通天塔终于半途而废。 团队没有默契，不能发挥团队绩效，而团队没有交流沟通，也不可能达成共识。身为领导者，要能善用任何沟通的机会，甚至创造出更多的沟通途径，与成员 充分交流。惟有领导者从自身做起，秉持对话的精神，有方法、有层次地激发员工发表意见与讨论，汇集经验与知识，才能凝聚团队共识。团队有共识，才能激发成 员的力量，让成员心甘情愿地倾力打造企业的通天塔。 沟通决定一切！而你只能控制这一点 对于常人的生活中，或者是说，对于世人的生命中，我敢说99.9%的情况下，沟通决定一切。为什么不说100%呢，这个世界确实有天才，他可以一个人创造世界。把它除外，你的成就就是由你的沟通来决定的。你会认为，这可能不是真的吧！！！ 如果你在怀疑，那你就找一个事件来看看，你就会发现，差异出现在沟通上。 如果你还是在怀疑，那是你对沟通还没有综合理解，导致的，沟通绝不是简单的说话。 举个例子：面对客户的时候，大部分客户不会告诉你他的内心想法，就是说，客户在你面前是个黑屋子。你告诉我，你如何开始沟通呢？ 如果你不是和客户打交道，你是和科学打交道，你难道就不和科学的研究实体沟通了吗？研究证明，只有你投入到这个研究中，对他全面了解，甚至梦中都在想他，你才可能得出真理。 有人说，数学是一切科学的基础，就好像爱因斯坦要找的统一场一样，我认为人世间真正的第一是沟通。如果有时间，你可以自己论证一下，有什么还比沟通更重要的东西呢？ 在我的理解来看，沟通应该有以下几个注意的事项 1、意愿，就是你认为沟通的重要性，如果你觉得这不是什么回事，难就就此打住 2、投入的热情，你要有基本的知识结构，做好准备，积极学习，提高储备，增加见识。。。。。 3、稳定的心理素质，随时保持轻松而敏捷的思维和稳定的心理素质 4、飞在空中的能力，你就好像灵魂脱壳一样，你看着你自己投入了某一件事，而你却在空中飞着。就像谈话高手一样，嘴巴说话时，脑袋想的却是该如何谈话，现在谈话的效果如何。。。。 5坚持的韧性，时间换空间的道理谁都懂，只要坚持，明天你一定有收获的，纵然得不到想要的结果，但至少会拾到路途中的花朵。 如果你是擅长者，希望你提出您的看法，我将不胜感激。 “五心”沟通之道 我们先来看一个发生在美国的故事： 一个替人割草的男孩出价5美元，请他的朋友为他打电话给一位老太太。电话拔通后，男孩的朋友问道：“您需不需要割草?” 老太太回答说:“不需要了，我已经有了割草工。” 男孩的朋友又说:“我会帮您拔掉花丛中的杂草。” 老太太回答:“我的割草工已经做了。” 男孩的朋友再说:“我会帮您把草与走道的四周割齐。” 老太太回答:“我请的那个割草工也已经做了，他做得很好。谢谢你，我不需要新的割草工。” 男孩的朋友便挂了电话，接着不解地问割草的男孩说：“你不是就在老太太那儿割草吗?为什么还要打这个电话?” 割草男孩说:“我只是想知道老太太对我工作的评价。” 这个故事的寓意是：只有勤与客户、老板或上级领导沟通，你才有可能知道自己的长处与短处，才能够了解自己的处境。 不光是客户方需要沟通，比如我们的团队内部也需要沟通，在一个团队里，如果听不到一点异响，听不到一点反对意见，那是不正常的。水，在污泥塘里，不动不响，那是死的；在清江河里，汹涌奔腾，那是活的。有一点逆耳的话在耳边响着，警钟常鸣，不见得就是坏事。甚至可以说，是好事。 美国著名未来学家奈斯比特曾指出：“未来竞争是管理的竞争，竞争的焦点在于每个社会组织内部成员之间及其外部组织的有效沟通上。”管理与被管理者之间的有效沟通是任何管