基于岗位胜任力模型的行为面试法教程文件.ppt

基于岗位胜任力模型的行为面试法; 什么是胜任力模型？ 能预测成功的二十项胜任特征 常用胜任特征的定义和行为指标（胜任力词典） 岗位胜任力模型的开发方法 基于岗位胜任力模型的行为面试评分方法 ; 什么是胜任力模型？ 胜任力模型是指出色地完成特定工作所需要的胜任特征的总和。胜任力的理论模型，也即一般意义上的胜任力模型是冰山模型。;胜任特征的结构 基准性胜任特征： 技能：将事情做好的能力，如熟练思考和动作等。 知识：对某一领域的有用信息的运用，如发现和运用知识等。 鉴别性胜任特征： 社会角色：一个人力图向他人展现的形象，如自我表现等。 自我形象：对自己身份的认识和看法，如自我认识、自信等。 特质：人的生理特征和对某一些对象的稳定反应，如视力好、反应快、情绪控制、主动等。 动机：指引起特定行为的个人想法，如成就导向等。; 能预测成功的二十项胜任特征 动机：成就动机、主动性、关注质量秩序 个性特质：自信、灵活性、组织承诺 自我形象：自我控制、与人合作 社会角色：人际理解、关系建立、影响他人、指挥、团队领导 知识创新：专业知识、信息寻求、分析思维、概念思维 专业技能：客户服务、培养他人、组织意识 ;各职务共同需要的 鉴别性胜任特征 个人主动 成就动机 主动性 自信 与人合作 影响他人 关系建立 团体领导;三 常用胜任特征的定义和行为指标（胜任力词典） 成就动机 1、定义 成就导向是指对取得工作上的成功或自我发展有强烈的要求，勇于挑战难题，为追求高于一般标准的业绩而采取行动。 2、行为指标 渴望把事情做得完美； 关注结果，在改善业绩的同时也注重效率的提升； 为自己设立有挑战性却又能够实现的目标； 有决心去完成一项有难度的任务，在困难面前不放弃； 为达成目标而尝试使用不同的方式； 在成功、失败和冲突中检点自身的问题 ，承认失误，寻求改进； 主动出击，不等待上级的安排。;3、行为面试题目 请谈谈你认为最成功的一段工作经历，当时的情况是怎样的？你都做了哪些工作？ 请讲述一个你在工作中不满足于现状，力求把工作做得更好的例子。 你在工作中有没有遇到这样的情况：当使用传统的工作方法无法完 成工作任务时，你引进了新技术来成功完成任务。请具体谈谈当时的情况。 请谈谈你做过的最有挑战的项目或工作，你是如何克服各种阻碍的？; 在绩效考核中，你是否收到过一些负面的反馈？面对这些信息，你是如何做的？;合作性 1、定义 合作性是指与他人一起工作或完成某项任务时，能够保持高质高效，并互相信任与尊重。 2、行为指标 相信团队的力量，愿意与人合作； 分享相关或有用的信息； 能够赢得信任和支持； 能够与来自不同层级和部门的人相互沟通，以解决问题或达成计划。 在完成自己工作的同时愿意帮助他人； 尊重他人的意见和专业知识，愿意向他人学习； 当发生冲突时，不隐蔽或避开问题，积极寻求解决问题的方法。;3、行为面试题目 请你讲述一次最愉快或最成功的与他人合作的经历。 当你的意见与团队其他成员不一致时，你会怎么做？请举例说明。 有些人是很难相处的，要与这样的人合作会是一个很大的挑战，请讲述一次你成功与这种人建立合作关系的经历。;四 岗位胜任力模型的开发方法 1、行为事件访谈法（BEI） ;2、逻辑推导法;两种建模方法比较;五 基于岗位胜任力模型的行为面试评分方法 1、传统评分方法 ;示例 ;二级判断计分方法 这种计分方法的程序是：要求评价者首先按一级判断计分法打分，然后再在此基础上分析并确定被评人员符合该等级分数的上、中、下水平。 例如，采用3*3的二级判断计分法。该方法要求评价者先按应聘者的表现分为1、2、3三个等级，然后在此基础上分析应聘者符合该分数水平的上、中、下哪种水平，上则为9分，以此类推。;2、行为列表法 ;示例;3、编码法 ;Thank You!