基于素质模型的结构化面试三只眼(精简版)教程文件.ppt

基于能力素质模型的结构化面试三只眼 广州号角企业管理顾问有限公司 * 由一系列与工作相关的问题构成 可靠性和准确性较非结构化面试强 主持人易于控制局面 面试通常从相同的问题开始 灵活性不够 如面试人多易被后来应试者所掌握 应试人较多且来自不同单位 校园招聘 面试者会提出探索性的无限制的问题，鼓励求职者多谈 面试没有应遵循的特别形式，谈话可向各方向展开 可以根据求职者的最后陈述进行追踪 提问 比结构化面试耗时时间长 对面试人得技能要求高 招聘人较为熟悉工作内容 面试人以工作小组进行招聘 非结构化 结构化 特 点 缺 点 和局 限 性 适 用 情 况 结 构 化 面 试 和 非 结 构 化 面 试 的比较 基于能力素质模型的结构化面试三只眼 广州号角企业管理顾问有限公司 * 评价中心的含义 是从多角度对个体行为标准化评估的各种方法的总称。就是把受评人置于一系列模拟的工作情景中，由专业考评人员对其各项能力进行考察或预测，了解其是否胜任该项工作岗位要求的测量和评定的方法。 评价中心的本质是一种运作概念，而不是地理概念，代表多种选拔手段以增加做出正确决策的可能性，以增加招聘的信度和效度。 基于能力素质模型的结构化面试三只眼 广州号角企业管理顾问有限公司 * 面试中常用的评价中心技术 笔试（公文写作等） 心理测试 投射测验（TAT图片测验） 情境模拟（文件筐测验、无领导小组讨论等） 角色扮演 案例分析 基于能力素质模型的结构化面试三只眼 广州号角企业管理顾问有限公司 * 针对不同岗位素质能力采用的不同评价中心面试技术 经营管理能力：情境模拟中的文件筐法等 人际关系能力：情境模拟中的无领导小组讨论等 智力状况：笔试等 工作动机：心理测试、情境模拟、面试等 心理素质：心理测试中的投射测验等 工作经验：资历审核、面试中的行为描述法等 基于能力素质模型的结构化面试三只眼 广州号角企业管理顾问有限公司 * 第四讲 第一只眼——如何根据岗位素质模型设计面试问题 1、如何准备面试的问题？从招聘岗位的岗位职责开始说起 2、以岗位职责为中心的七种结构化问题类型 举例：应该如何准备销售人员的问题？ 应该如何准备行政人员的问题？ 讨论：如何设计财务人员、采购人员的问题？ 参考资料：某省公务员录用面试问题及解析 3、面试官应如何问？某企业招聘统计员案例 基于能力素质模型的结构化面试三只眼 广州号角企业管理顾问有限公司 * 参考资料：某省公务员录用面试问题 责任感与归属意识方面的问题： 1、请描述一下您以往所就职公司中您认为最适合您自己的企业文化的特点？ 2、您的下属未按期完成您所布置给他的任务，如果您的上司责怪下来，您认为这是谁的责任，为什么？ 3、当您所在的集体处于竞争劣势时，您有什么想法和行动？ 基于能力素质模型的结构化面试三只眼 广州号角企业管理顾问有限公司 * 管理能力方面的问题： 1、工作中您发现上司的管理方式有些不妥，并有了自己的想法，您此时如何去做？ 2、在您以往的工作中是如何去约束部属的，是如何去调动他们积极性的？ 3、假如您是足球队队长，而队中有两名队员有些不和，他们都是主力队员，而此时有一场重要比赛，您如何去协调和处理？ 基于能力素质模型的结构化面试三只眼 广州号角企业管理顾问有限公司 * 如何准备面试的问题？ 职位说明书 企业工作分析 职责描述 提出问题 概括能力 基于能力素质模型的结构化面试三只眼 广州号角企业管理顾问有限公司 * 举例：招聘岗位-HR总监助理 岗位职责： 1、对应聘者进行面试，并将合适的候选人推荐给合适的部门； 2、对将要录用的员工进行背景调查； 3、帮助人力资源总监计划和实施每月一次的新员工培训计划； 4、协助实施人力资源的政策与程序，向公司员工解释说明相关的政策问题； 5、协助建立和完善岗位描述信息； 6、协助实施组织的薪酬计划，监控薪酬提升，保证其符合报酬增长的原则？ 围绕岗位职责，如何设计问题？ 基于能力素质模型的结构化面试三只眼 广州号角企业管理顾问有限公司 * 参考问题1 职责一：对应聘者进行面试，并将合适的候选人推荐给合适的部门； —请你讲一下组织中出现了岗位空缺后，你是怎样添补这个空缺的？ —你是否遇到过与用人部门的负责人在对一个候选人的判断上产生分歧的时候，你是怎样处理这件事情的？ 职责二：对将要录用的员工进行背景调查； —请举一个例子说一下你是怎样对候选人进行背景调查的？过程是怎样的？ —请给我讲一下某一次你从两个被调查者处得到关于候选人的不一致的信息，你是怎样处理的？ 职责三：帮助人力资源总监计划和实施每月一次的新员工培训计划； —请讲述一次你全过程参与的新员工培训的准备和实施过程； —请讲述一下你在