情感压力管理与意志 课件.ppt

第四章 情感、压力管理与意志 * 体势表情 例如，见人手舞足蹈，可知是高兴；见人捶胸顿足，则可推知他是着急和懊恼；兴奋时，常拍手鼓掌，哭泣时，常以手掩面；儿童坐地搓脚常表示没有满足要求和愤怒。成人在谈话或演说时，常以手的动作加强其谈话内容，借以充分表达其情绪。例如，振臂高呼即表示慷慨激昂的情绪。 第四章 情感、压力管理与意志 * 第四章 情感、压力管理与意志 * 言语表情 说话的声调、节奏、音质、音量等方面的表情。如笑声代表愉快情绪，呻吟代表痛苦情绪。我们收听广播时，虽看不见广播者的面容和动作，但仍可由其语调变化而了解其欲表达的情绪。 第四章 情感、压力管理与意志 * 遥闻深巷中犬吠，便有妇人惊觉欠伸，其夫呓语。既而儿醒，大啼。夫亦醒。妇抚儿乳，儿含乳啼，妇拍而呜之。又一大儿醒，絮絮不止。当是时，妇手拍儿声，口中呜声，儿含乳啼声，大儿初醒声，夫叱大儿声，一地齐发，众妙毕备。满坐宾客无不伸颈，侧目，微笑，默叹，以为妙绝。  未几，夫齁声起，妇拍儿亦渐拍渐止。微闻有鼠作作索索，盆器倾侧，妇梦中咳嗽。宾客意少舒，稍稍正坐。  忽一人大呼“火起”，夫起大呼，妇亦起大呼。两儿齐哭。俄而百千人大呼，百千儿哭，百千犬吠。中间力拉崩倒之声，火爆声，呼呼风声，百千齐作；又夹百千求救声，曳屋许许声，抢夺声，泼水声。凡所应有，无所不有。虽人有百手，手有百指，不能指其一端；人有百口，口有百舌，不能名其一处也。于是宾客无不变色离席，奋袖出臂，两股战战，几欲先走。 忽然抚尺一下，群响毕绝。撤屏视之，一人、一桌、一椅、一扇、一抚尺而已。 第四章 情感、压力管理与意志 * 第二节 工作压力与管理 一、工作压力的概念 工作压力指在工作过程中，人在对付那些自己认为无法对付的情况（威胁）时，所产生的情绪上和身体上的异常反应 第四章 情感、压力管理与意志 * 二、工作压力的来源 （一）工作负荷 （二）角色压力 （三）人际关系 （四）工作条件 （五）非工作因素 第四章 情感、压力管理与意志 三、工作压力与工作绩效的关系 第四章 情感、压力管理与意志 * 四、工作压力的影响 （一）工作压力对工作绩效的正面效应 （二）工作压力对工作绩效的负面效应 心理方面 生理方面 行为方面 第四章 情感、压力管理与意志 * 五、工作压力管理 （一）个体方面的措施 1．加强体育锻炼 2．平衡饮食 3．松弛技巧 4．扩大社交网络，敞开心扉 5．寻求专业帮助 6．工作调动 少见原因引起的颅内静脉窦血栓形成课件突发心跳呼吸骤停抢救应急演练课件小学英语教学法英语教学原则阻滞剂在减低非心脏手术 少见原因引起的颅内静脉窦血栓形成课件突发心跳呼吸骤停抢救应急演练课件小学英语教学法英语教学原则阻滞剂在减低非心脏手术 第四章 情感、压力管理与意志 * 第四章 情感、压力管理与意志 第四章 情感、压力管理与意志 * 本章主要内容 第一节 情绪、情感与行为 第二节 工作压力与管理 第三节 意志与行为 第四章 情感、压力管理与意志 * 第一节 情绪、情感与行为 一、情绪和情感的含义及关系 （一）情绪和情感的含义 情绪或情感是人们对客观事物 是否符合自己的需要时所产生 的一种主观体验。 第四章 情感、压力管理与意志 * （二）情绪与情感的关系 区别 情绪出现较早，多与人的生理性需要相联系；情感出现较晚，多与人的社会性需要相联系，如理智感、荣誉感、道德感、美感等。 情绪具有情境性和暂时性；情感则具有深刻性和稳定性。 情绪具有冲动性和明显的外部表现；情感则比较内隐。 联系 情绪的变化受到已经形成的情感的制约；情感又通过具体的情绪过程表现出来。 第四章 情感、压力管理与意志 * 二、情绪和情感的生理机制 （一）情绪和情感的中枢机制 奥尔兹的“自我刺激”实验 人为什么会感到快乐？ 为什么会感到痛苦？ 第四章 情感、压力管理与意志 * （二）情绪和情感的机体表现 生理反应 外部表现 面部表情 体势表情 言语表情 第四章 情感、压力管理与意志 * 三、情绪和情感的分类 （一）情绪的分类 （1）心境（2）激情（3）热情（4）应激 （二）情感的分类 （1）道德感（2）理智感（3）美感 第四章 情感、压力管理与意志 * 四、与管理相关的情绪问题 情绪劳动 情商 情绪管理 第四章 情感、压力管理与意志 * 情绪劳动是指员工要在工作中表现出令组织满意的情绪状态。 （一）情绪劳动 第四章 情感、压力管理与意志 * 情绪感受和情绪表达 情绪感受指的是员工的实际情绪状态，而情绪表达指的是员工表现出来的、他人觉察到的情绪。 在工作当中付出体力叫做体力劳动，付出脑力叫做脑力劳动，而付出努力进行特定的情绪表达就叫做情绪劳动。 第四章 情感、压力管理与意志 * 情商是个人对