社会实践讲座 课件.ppt

4.问卷的一般结构 研究督导信息 问卷标题 作业证明 问卷说明 问卷主体 甄别问卷 正式问卷 背景资料 报告案例：威海市寿险公司顾客满意度研究报告.doc * 一审：＿＿＿＿ 编号：＿＿＿＿ 二审：＿＿＿＿ 编码：＿＿＿＿ 录入：＿＿＿＿ 复核：＿＿＿＿ ? 威海市居民保险意识调查问卷 ? ? ? 尊敬的女士／小姐／先生： 您好！我们是山东大学威海分校市场调研所的访问员，正在进行一项有关保险意识的调研，想请教您一些看法。您的回答正确与否无关紧要，请客观陈述您的观点。我们保证对您的个人资料完全必威体育官网网址，敬请放心。请您在百忙之中抽出一点时间，给予合作。我们将在访问结束时送您一份礼品，表示对您的感谢！ 访员姓名:＿＿＿ 访员编号:＿＿＿ 访问时间:＿＿＿ 被访者姓氏: ＿＿＿ 开始时间:＿＿＿ 结束时间:＿＿＿ 访问长度:＿＿＿ 联系电话: ＿＿＿＿ 访问员保证：我保证本问卷所填内容均由我严格按照规定操作，绝对真实，如有一份作假，全部问卷作废，并承担相关责任。 　　访问员签名：＿＿＿＿＿＿　　时间：＿＿＿＿ * 1．是（继续访问） 2．否（中止访问，表示感谢） S2 请问您的家人中有在保险公司工作的吗？ 1．有（中止访问，表示感谢） 2．否（继续访问） 正式问题： Q1 请问您知道威海有哪几家保险公司？ １．＿＿＿＿＿＿＿　　　２．＿＿＿＿＿＿＿ ３．＿＿＿＿＿＿＿　　　４．＿＿＿＿＿＿＿ 甑别问题： S1 请问您是威海地区居民或长住户（三年以上）吗？ B1 您的居住地属于哪个地区？（单选） 1．环翠区　2．荣成　3．乳山　4．文登 背景资料： ? 5.问卷设计的步骤 探索性工作 问卷设计者亲自向被调查者进行一定时间的非结构式访问，以了解问题的提法、可能的回答等。 设计问卷的初稿 试用 客观检验法（回收率、填写错误、填写不完整） 主观评价法（专家点评） 修改定稿并印刷 从形式上可划分为封闭式与开放式问题。 开放式问题，即不为回答者提供具体答案，只需提出问题，而由回答者自由填答。 您觉得软包装饮料有哪些优缺点？ 您认为本科生在就业过程中有哪些优劣势？ 封闭式问题是指在给出问题的同时，还给出若干个固定的答案，让被调查者根据自己的实际情况选择答案。 您每天进行自习的时间？ 1. 不到一小时 2. 一小时到二小时 3. 二小时到三小时 4. 三小时以上 问题的类型 开放式问题优缺点 一般来讲，问卷设计中的问题是以封闭式问题为主 优点： 能够制造一种活跃、宽松、随和的调查气氛，有利于被访者吐露真情，只有发表意见； 能够提供大量丰富的信息； 有时能收集一些为调查者所忽视的信息； 能作为解释封闭题的工具； 缺点： 答案各式各样，整理分析比较困难； 容易造成信息偏差，向善于表达的人倾斜； 如果没有被访者在场解释或追问，获得的信息质量较差； 从内容上可划分为特征问题、态度问题、行为问题 特征问题——指那些用来测量被调查者基本情况的问题。是反应个人的社会特征的资料，也叫静态资料，是问卷中不可缺少的部分。 您的年龄： □二十岁以下 □二十岁到三十岁 □ 三十岁到五十岁 □五十岁以上 您的职业： □上班族 □学生 □个体人员 □离退休人员 □军人 □主妇 □暂无工作 □其他____________。 问题的类型 行为问题——指那些用来测量被调查者过去发生的和现在正在进行的某些实际行为和有关事件的问题，也叫动态资料。 您去校外娱乐休闲的频率： □每天多次 □每天一次 □一周4～6次 □一周1～3次 □一月2～3次 □一月一次或以上 □ 从不 您最近一周内是否去过利群超市？ □去过 □没去过 态度问题——指那些测量被调查者对某一事物的看法、意愿、态度、情感、认识。 您对学校的住宿条件满意么？ 您是否喜欢**品牌的电子产品？ 二项选择法（是否/有无） Q1 请问您或您的家人是否参加过人寿保险？ １．是 ２．否 多项选择法（答案不宜过多，不应超过10个） Q2 您认为人寿保险的主要作用是什么？(最多选择三项) １．防止意外事故　 ２．投资　　 　 ３．养老保障　 ４．建立子女教育基金　５．储蓄 ６．医疗保障　 ７．其他＿＿＿＿　　 答案设计的主