浅谈人文关怀在新入院患者中的作用教程文件.ppt

浅谈人文关怀在新入院患者中的作用;主 要 内 容; 在伦敦街头竖立着一座女士的铜像，在10英镑纸币的背面也印有这样女仕的半身像，她就是近代护理事业的创始人—佛罗伦斯·南丁格尔。;关爱、细心和责任---体现人文的精髓;“人文关怀”已成为人们使用频率最高的词汇之一，频频出现在各种媒体和各色人等的讲话中，成为各行各业的管理理念和服务思想，存在于人类社会的各个角落。 ;何谓人文关怀;人文护理;人文护理的理念; 新入院患者心理特点; ;1 患者角色适应不良; 2 焦虑恐惧、紧张心理;3 力求得到较好诊治和尽快康复的心理;人文关怀在新入院患者护理中的 作用;　 患者住院时护士第一个接触，患者及家属初次来到陌生的环境，加上病痛的折磨和焦急的心情。这时护士礼貌的称呼：您好！阿姨，我是护士某某，您住几号病房几号床，请跟我来。卫生间、洗漱间在哪里，呼叫器如何使用，介绍住院相关制度及安全防护措施，这些和蔼亲切的语言，很快消除了患者及家属的陌生感，一下子了接近护患间的距离，是安慰患者及家属的一剂良药。;　 与病人的沟通交流是整体护理的基本行为，平等和尊重是护士和患者达到有效沟通的前提，耐心倾听，掌握好语言艺术，善于察言观色，发现不好“苗头”要立即妥善处理。及时征求患者意见，当患者指责护理工作时解释要耐心，态度要诚恳，绝不与患者及家属争吵，这样较好的解决了患者住院过程中出现的各种情况和心理需求，从而减少护患纠纷的发生。; 人性化、个性化、规范化的护理使患者有了归属感与被尊重感，而且增强了护士的责任感，护士从患者入院开始便与患者进行沟通交流，掌握患者的病情、心理变化并及时处理，避免了意外事故，增强了患者的安全感，羸得了患者及家属的信任与尊重，使患者积极配合治疗护理，增强治疗的依从性，提高了医疗护理质量。; 患者在整体护理中感受的关怀越深，对护理工作的满意度就越高。在整体护理工作中，要提高患者对护理工作的满意度，保证护理质量，护士必须注重对患者的人文关怀，真正满足患者的需求，让患者及家属对护理工作??加放心，患者满意度提高。; 人文关怀是护理工作的指导思想和基本原则，是建立现代化护理工作模式的关键，也是确保患者满意的保证。我们通过从人文关怀角度出发，理解患者，尊重患者，同时也让患者理解和信任医护人员，从而减少医患摩擦，有利于提高患者配合治疗护理的依从性，促进患者早日恢复健康；有利于密切护患关系，降低医疗纠纷，为品质护理服务打下坚实的基础。因此，我们要把以人为本的服务理念和实践贯穿于整个临床护理工作中，用爱心、细心和责任心去关爱我们的每一位患者，实行人道的、人性化的护理服务，不断推进和提高整体护理质量。;。