现代礼仪的要求教学幻灯片.ppt

三台山森林公园讲解部 姜委委 现代礼仪 现 代 礼 仪 礼仪概说 仪表仪态 言谈礼仪 生活礼仪 职场礼仪 课程学习内容 社交礼仪 现 代 礼 仪 成为有修养，有品位， 有风度，有气质， 懂得爱己爱人的现代人。 礼仪概说 礼仪的定义和内涵 礼仪的实质和原则 礼仪的作用 礼仪的定义和内涵 礼 貌 礼 节 仪 式 礼仪，是人们在社会交往活动中，为了相互尊重，在仪容、仪表、仪态、仪式、言谈举止等方面约定俗成的,共同认可的行为规范。 礼仪的实质和原则 孟子说： “尊敬之心，礼也” 尊重的原则 自律的原则 宽容的原则 适度的原则 礼仪的原则 尊重的原则 尊重上级是一个人的天职， 尊重下属是一个人的美德， 尊重所有人是一个人的教养。 礼仪的原则 自律的原则 若想人不知，除非己莫为 礼仪的原则 适度的原则 “小公务员之死” “礼多人不怪” 自我完善 的基础 组织形象 的保证 文明程度 的标志 作用 礼仪的作用 实现社会和谐与稳定 现 代 礼 仪 仪表仪态 仪表： 1、干净整洁 发型：男士发式注意三不： 前不附额、侧不掩耳、背不及领 面部：胡须干净，鼻毛不外现 手部：尽量不要留长指甲，干净整洁 2、化妆规范：淡妆，讲究自然、和谐、美化 3、服装 鞋子裤子 裤子上衣 打底外套 现 代 礼 仪 仪表仪态 仪态： 要求：站如松，坐如钟，行如风 男子：阳刚之美 女子：优雅得体 站姿、坐姿、走姿 现 代 礼 仪 仪表仪态 仪态： 站姿 现 代 礼 仪 仪表仪态 仪态： 坐姿 现 代 礼 仪 仪表仪态 仪态： 走姿 现 代 礼 仪 言谈礼仪 言谈礼仪的基本要求： 1、态度谦虚诚恳，都用“请”“请教您” 2、表情亲切自然 3、语调平和沉稳 4、语言标准规范 制衡世界的三大武器：演说 经济金钱 原子弹 言语表达——你的第二张名片 1、说话有条理 2、多为别人着想（不要打扰别人的幸福） 现 代 礼 仪 生活礼仪 一、家庭礼仪 夫子和而家不败，兄弟和而家不分，夫妇和而家道兴，乡党和而争讼息 1、成员礼仪 孝敬父母长辈 关爱兄弟姐妹 礼待亲朋好友 2、称谓礼仪 3、仪式礼仪 现 代 礼 仪 生活礼仪 一、出行礼仪 行路礼仪 乘车礼仪 乘飞机礼仪 乘电梯礼仪 二、公共场合礼仪（文明20条里) 影院：准时到场，不要提前离开，不要影响到别人，注意坐姿 超市：买再取 宾馆：不要拿床单擦鞋子 ······ 现 代 礼 仪 职场礼仪 工作礼仪：人们在工作场所应当遵循的一系列礼仪规范。 接待工作： A、请客人到接待室时，自己应该先进去吗？ 根据门的朝向决定。例如门的朝向是向里面开的，敲三下门自己先进去，把门压着，用手引进客人。若门是朝外开的，自己拉开门，压着门，用手请进客人，客人先进。 B、怎样得体的介绍别人？ 很多人在场，应该按职位由高到低来一次介绍。若不明白高低，可以按照一定顺序介绍，事先向大家说明。 男士与女士见面，先把男士介绍给女士，女士有先知权。 长辈与晚辈见面，先把晚辈介绍给长辈。 领导和下属见面，要先把下属介绍给领导。 结婚的和没有结婚的先把没有结婚的介绍给结婚的。 现 代 礼 仪 社交礼仪 一、会面礼仪 法宝—— 微笑，是人类最富魅力的语言，会给人一种亲和力。 A、握手礼仪：右手（手脏、湿不握，带手套不握，稍微用 力，停会，位尊者优先【上级伸手，女士伸手】） B、会面名片 递名片：确定是自己的名片，正面朝对方 接名片：看着对方，两手接名片，看几眼，小声念内容，放入上衣的口袋里。 二、拜访 先电话联系 敲门允后进 称呼在场人 不随意动用他人物品 不持久呆在那里 带些小礼品 三、迎送 迎客 （热情周到，宾至如归） 送客 （真诚挽留，热情相送）