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酒店预定标准用语脚本
2008版酒店预订标准用语脚本
1、正常预订
预定员：您好！XXXX酒店预订中心，请问有什么可以帮您？
客 人：我想预订酒店。
预定员：请问您要预订哪个城市的酒店，对地理位置和价格有什么要求呢？
客 人：我想预订广州的酒店，五星级的。
预定员：请问您是几号入住，住几天呢？
客 人：10号入住，住2天。
预订员：您是1月10日入住，1月12日离店对吗？
客 人：是的
预定员：过渡语：请您稍等，正在为您查询。
预定员：为您查询到广东南洋长胜酒店，五星级，位于广州市天河区兴华路
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