职业道德礼仪规范及安全管理 课件.ppt

少见原因引起的颅内静脉窦血栓形成课件突发心跳呼吸骤停抢救应急演练课件小学英语教学法英语教学原则阻滞剂在减低非心脏手术 少见原因引起的颅内静脉窦血栓形成课件突发心跳呼吸骤停抢救应急演练课件小学英语教学法英语教学原则阻滞剂在减低非心脏手术 护理员培训之 职业道德、礼仪规范及安全管理 无锡市第二中医医院 雷春华 护工培训 护工培训 护工培训 内 容 职业道德 安全管理 礼仪规范 职 业 道 德 篇 礼 仪 规 范 篇 保护病人隐私 服务礼仪 与患者或患者家属签单时，采用统一的解说，内容严谨， 避免前后不一致，如遇不理解（解说不清）时，避免正 面冲突，应请上级进行解说。 凡去其它科进行送病人或者检查时，护工之间应该互相 沟通、互相配合，共同完成工作。 正常上班时间，除了送检查、做治疗、巡房外时间，都应在固定的位置待命；如遇特殊情况应向护士长、护理组长报告。 对于综治病人或者无家属陪同的，陪护工作也应落实到位。 服务礼仪 在工作中遇到不懂或不能处理的问题和事情，要立即汇报科室护士长或当班护士及公司管理人员。不得擅自主张，凭自己主观想象处理问题。 遇到对护工服务要求高的病人，特别要认真对待。当为病人服务时遭遇病人的拒绝和反对时，不能以强硬的态度对待病人，要及时向上级汇报。 特殊部门（特别是急诊科）护工人员在抢救危重症病人时，要注意保护病人的私隐，做好本职工作，不说与自己职责无关的话语。 安 全 管 理 篇 少见原因引起的颅内静脉窦血栓形成课件突发心跳呼吸骤停抢救应急演练课件小学英语教学法英语教学原则阻滞剂在减低非心脏手术 少见原因引起的颅内静脉窦血栓形成课件突发心跳呼吸骤停抢救应急演练课件小学英语教学法英语教学原则阻滞剂在减低非心脏手术 要求：容貌服饰端庄大方 言行举止优雅得体 ※上班时一律着规定的工作服、裤、工作鞋； ※工作服平整，保持衣扣完整，无破损无污迹，并 按规定佩戴胸卡； ※值夜班时禁止穿睡衣工作 ※院区内不得穿拖鞋、短裤、背心； ※自己的衣、裤、裙不得超露出工作服工作裤的底边； ※不佩戴外露首饰，不浓妆艳抹，不涂指甲油； ※女护工发型为短发或长发戴头花，男护工头发整洁不留长发。 * 语气、沟通： ※目光正视对方，点头微笑； ※注意语言的情感性，与病人交流时忌讳用粗话、脏话；忌讳出言不逊、恶语伤人；忌讳使用土语、习惯用语；忌讳对病人不愿回答的问题刨根问底； ※对患者进行护理时，采取得体的称呼； *